Auteur/autrice : quels-sont

Comment contacter le service client Rue du Commerce ?
Vous venez de faire une commande sur Rue du Commerce et vous souhaitez avoir des informations à propos de celle-ci ? Ou alors vous n’avez pas encore effectué votre achat et vous souhaitez poser une question sur votre produit ? Peu importe la raison qui vous pousse à vouloir contacter le service client Rue du Commerce, on vous explique comment y arriver facilement.

Voici donc les différentes méthodes afin de contacter rapidement Rue du Commerce, le site de vente spécialisé dans les produits informatiques et électroniques, racheté par le groupe Carrefour. Nous verrons d’abord qu’il est possible de contacter Rue du Commerce par téléphone ou par courrier. Ensuite, nous présenterons des manières plus efficaces de contacter les conseillers par mail ou via les réseaux sociaux.

Contact Rue du Commerce

Contacter Rue du Commerce par téléphone

Le premier moyen de contact efficace auquel on pense est souvent le téléphone. Cependant, vous risquez de tomber sur de longue file d’attente et il n’est donc pas toujours très facile de parler à un conseiller. Cependant, l’appel téléphonique est le moyen de contact mis en avant sur le site. Vous pouvez ainsi appeler Rue du Commerce avec le numéro suivant :
- 08 92 46 56 66 (0,60€/minutes + prix d’un appel)
Ce numéro est plutôt destiné pour un service avant-vente pour vous aider dans le choix des produits. Ce service est ouvert du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00.

Dans une autre page du site, Rue du Commerce propose un nouveau numéro de téléphone qui, cette fois-ci, est totalement gratuit :
- 08 09 40 03 76 (prix d’un appel)
Il est conseillé d’utiliser ce numéro en cas de : suivi de commande, droit de rétraction ou tout autre problème après un achat. Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 18h00 et le dimanche et jours fériés de 10h00 à 18h00 (sauf le 25 décembre et le 1er janvier).

Nous vous proposons également un troisième numéro qui, lui aussi, est gratuit et sur lequel vous pouvez contacter le site pour n’importe quelle raison :
- 01 84 13 04 06 (prix d’un appel)
Envoyer un mail au service client Rue du Commerce

Contrairement à de nombreux sites Web qui favorisent une messagerie spécialisée pour les contacter, Rue du Commerce met plutôt en avant son adresse mail. En effet, si vous consultez cette page de leur site, vous pouvez très clairement trouver le mail suivant :
- nous-contacter@rueducommerce.com
Nous vous conseillons donc d’utiliser cette adresse mail pour un contact direct avec le service client Rue du Commerce. Vous pouvez les contacter ici pour une simple demande de service après-vente (SAV), une question sur un produit ou tout autre soucis.

Pour tout problème de fraude en relation avec Rue du Commerce, vous pouvez utiliser l’adresse email suivante :
- Phishing@rueducommerce.com
Envoyer un courrier au service client Rue du Commerce

Une des techniques (à l’ancienne) pour contacter Rue du Commerce est de leur envoyer un courrier. A part pour des sujets très importants, nous vous déconseillons d’utiliser cette méthode si vous espérez un contact rapide. L’adresse du siège social de Rue du Commerce est le suivant :

Rue du Commerce
44/50 avenue du Capitaine Glarner
93400 Saint-Ouen
FRANCE

Utiliser les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont désormais un moyen très efficace de contacter un service client. Avec le téléphone, c’est d’ailleurs la méthode recommandée par Rue du Commerce sur sa page contact. Si vous avec un compte Facebook (ou plutôt Messenger) vous pouvez utiliser ce lien :
- Facebook
Il est indiqué que des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi entre 8h et 20h, le samedi entre 9h et 18h et enfin dimanche de 10h à 18h.

Si vous préférez Twitter, vous pouvez également leur envoyer un message privée :
- Twitter
Le contact via les réseaux sociaux est sûrement la méthode la plus rapide et efficace afin de contacter le service client Rue du Commerce.

Messenger Rue du Commerce

Utiliser le chat en ligne

Une des dernières méthodes dont nous souhaitions vous parler mais qui ne permet pas de contacter directement le service client est : le chat. En effet, cette messagerie instantanée est présente sur toutes les pages affichant des produits. Cela permet de poser une questions à tous les visiteurs actuellement sur le site. Avec un peu de chance, cela permettra de répondre à une de vos requêtes pour toutes questions d’avant-vente.

Chat Rue du Commerce

Rue du Commerce précise même que des conseillers peuvent parfois utiliser ce chat pour vous répondre.
4 octobre 2020

Comment fonctionne le Black Friday SHEIN ? (2024)

Vous avez prévu de passer plusieurs commandes sur SHEIN et vous voulez bénéficier des meilleures offres ? Nous allons découvrir dans cet article comment se déroule le Black Friday sur SHEIN, sa date, ce qu’on y retrouve ainsi que tous les codes promos et réductions.

Qu’est-ce que le Black Friday sur SHEIN ?

Si vous êtes ici c’est que vous êtes un habitué du site de vêtements SHEIN et que vous souhaitez retrouver toutes les promotions que propose ce site pour le Black Friday. Si toutefois vous n’avez jamais passé de commande sur SHEIN, alors on vous invite à lire notre article « SHEIN est-il fiable ? ».

Vous connaissez sûrement le Black Friday (ou vendredi noir) qui se déroule en novembre, aux Etats-Unis initialement, dans de nombreuses boutiques. Bien qu’il s’agisse d’un site asiatique, SHEIN propose bel et bien de nombreuses promotions durant cette période !

Quelle est la date du Black Friday SHEIN ?

Le Black Friday est toujours situé le lendemain de Thanksgiving soit le quatrième vendredi de novembre. Pour cette année 2024, il sera donc le vendredi 29 novembre.

En réalité, la durée des promotions Black Friday n’est pas que d’un seul jour. Elles durent souvent plusieurs jours voir plusieurs semaines. En 2023, on retrouvait des promos sur SHEIN entre le 26 octobre et le 1er décembre. Ces promotions sont englobées sous différentes noms : Black Week, Black Friday ou encore Cyber Monday. Le planning du Black Friday SHEIN de l’année dernière était le suivant :

N’hésitez pas à suivre l’avancement du Black Friday sur la page suivante.

Que se passe-il durant le Black Friday ?

Il est impossible de savoir à l’avance ce qu’il va se passer pour le Black Friday sur SHEIN. Par contre, il est possible d’avoir une idée de ce qu’il va se passer grâce à l’année dernière en 2023. Vous retrouvez toutes les informations sur la page d’accueil du site ou en cliquant directement ici.

Réductions

En 2023, SHEIN a proposé plus d’un mois entier de promotions. La première semaine, des réductions de -40% sont apparues sur toutes les catégories : robes, pulls, accessoires, sous-vêtements… Ensuite, le montant des réductions a augmenté au fur et à mesure des semaines avec du 50% jusqu’à 80% ! Il y avait de quoi tomber sur des offres vraiment alléchantes. Cette année encore des réductions incroyables au fur et à mesures des semaines avec de la livraison gratuite à partir du 11/11. Vous pouvez avoir plus de détails sur les réductions en cliquant sur l’image ci-dessous :

Code promos

En plus des réductions sur certains articles spécifiques, vous pourrez retrouver des codes promotionnels à ajouter sur vos commandes. On ne sait pas encore ce que contiendront ces codes mais l’on suppose qu’il y aura de la livraison gratuit ainsi que des petits montants à déduire. Il est à noter que l’on retrouve plus de codes promos sur l’application mobile SHEIN.

Commande gratuite

L’année dernière, 500 gagnants ont été tirés au sort afin de remporter une commande gratuite sur SHEIN. Si vous passez une commande pendant les semaines du Black Week, vous avez une chance d’être tiré au sort pour gagner un bon cadeau de la valeur de votre commande passée. En espérant que cette initiative soit reconduite en 2024. Plus d’infos sur cette page.

Jeux concours

L’année dernière de nombreux jeux ont été mis en place par SHEIN. Ces jeux sont à effectuer sur l’application mobile ou sur le site ainsi que sur le compte Instagram de la plateforme. Ils vous permettront de gagner de nombreux bons de réductions.

Où trouver les promos pour le Black Friday sur SHEIN ?

Les codes promotionnels et autres réductions seront affichés sur la page d’accueil du site. Il sera impossible pour vous de les manquer. Concernant les promotions sur les différentes catégories de vêtements pour femme, voici un tableau récapitulatif :

Catégorie	Lien promos
Robes	Voir les promotions
Sous-vêtements	Voir les promotions
Accessoires	Voir les promotions
T-Shirts	Voir les promotions
Sweat-Shirts	Voir les promotions
Manteaux et vestes	Voir les promotions
Maillots de bain	Voir les promotions

Si vous avez peur de manquer un code promo, vous pouvez aller visiter un site tel que ma-reduc ou tout autre site spécialisé.

28 septembre 2020

Comment faire une liste de naissance Amazon ?
Vous préparez l’arrivée d’un petit être à la maison ? La liste de naissance est le meilleur moyen pour vous, futurs parents, de vous équiper pour les premiers mois du bébé. Amazon propose un service qui vous permet de la créer en toute simplicité, en restant au chaud à la maison. Toutes les informations sur les listes de naissances Amazon sont présentes sur cette page.

Vous ne savez pas comment faire cette liste de naissance Amazon ? Je vais vous expliquer comment la créer, l’enrichir et la partager avec vos proches. Vous n’avez pas de compte Amazon ? Pas de panique, il vous suffit d’aller sur l’article Comment créer un compte Amazon.

Création d’une liste de naissance Amazon

Les étapes pour créer une liste

Voici les différentes étapes pour créer votre liste de naissance :
1. Aller sur Amazon.
2. Rechercher « liste de naissance » dans la barre de recherche ou cliquer directement ici.
3. Cliquer sur « créer une liste de naissance Amazon »
4. S’identifier/S’inscrire.
5. Remplir le formulaire.
6. Commencer votre sélection une fois sur la page d’accueil de la liste.
Les étapes détaillées

1. Accéder à Amazon

Pour accéder au site, il vous suffit d’entrer « Amazon » dans la barre de recherche et d’ouvrir le premier lien qui vous est proposé. Cette étape est expliquée avec plus de détails de notre article : « Comment acheter sur Amazon » n’hésitez pas à aller le consulter si besoin de plus d’informations.

2. Rechercher « liste de naissance » dans la barre de recherche.

Une fois que vous êtes sur Amazon, aller sur la barre de recherche en haut de la page et écrire « liste de naissance » :

Barre de recherche

3. Cliquer sur « Créer une liste de naissance »

Lorsque vous entrez la recherche « liste de naissance » sur le site, vous serez immédiatement dirigés vers la page de création. Il vous faudra cliquer sur « Créer une liste de naissance » au centre de la page pour débuter la création de la liste :

Bouton « créer une liste de naissance »

4. S’identifier/S’inscrire

Si vous n’êtes pas déjà connecté, lorsque vous cliquerez sur « créer une liste de naissance » le site vous renverra automatiquement sur une page d’identification :

Identification

Rentrer vos identifiants afin d’associer la liste avec votre compte. Si vous n’avez pas de compte Amazon, cliquer sur « Créer votre compte Amazon » en bas de la fenêtre. Pour cela, n’hésitez à vous aider de l’article Comment créer son compte Amazon.

5. Remplir le formulaire

Une fois l’identification faite, vous devrez remplir un formulaire afin d’indiquer certaines informations. Pensez à cocher la cache « Permettre aux visiteurs de ma liste d’expédier les achats à mon adresse » si vous souhaitez recevoir les cadeaux directement chez vous :

Formulaire liste de naissance

6. Commencer votre sélection

Une fois le formulaire rempli et la liste créée, vous allez être dirigés vers votre page d’accueil personnelle. C’est elle qui va vous permettre de commencer la sélection en ajoutant de nouveaux produits et de suivre l’évolution de votre liste. Vous avez la possibilité d’ajouter des produits en parcourant les catégories pour bébé sur Amazon en cliquant sur « La check-list ». Vous pouvez également choisis « Idées et recommandations » afin de voir les propositions de produits faites par Amazon.

Page d’accueil personnelle de votre liste

Vous pouvez aussi simplement ajouter un produit à votre liste de naissance Amazon en cliquant sur le bouton adéquat sur la page du produit. Par exemple, si vous souhaitez ajouter la peluche ci-dessous à votre liste, il suffit de cliquer sur le bouton en bas à droit intitulé « Ajouter à la liste de naissance » :

Produit bébé

Partager sa liste de naissance Amazon

Une fois votre liste terminée, vous allez pouvoir la partager à vos proches afin qu’ils puissent acheter leurs cadeaux. Sur la page des paramètres de confidentialités de votre liste, accessible en cliquant sur ce lien, vous pourrez choisir si votre liste est :
- Publique (tout le monde peut y avoir accès)
- Accessible à toutes les personnes ayant le lien
- Privé (seul vous pouvez accéder à la liste)
En règle générale, il faut choisir la seconde option afin que ce soit vos proches à qui vous partagez le lien qui puisse accéder à la liste. Une fois ce paramètre enregistré, cliquez sur « Partager votre liste de naissance » dans le menu latéral afin d’obtenir son lien. Vous pourrez alors envoyer le lien de la liste par Whatsapp, Facebook, Twitter ou par e-mail.

Partager liste de naissance

Comment acheter sur une liste de naissance Amazon ?

Une fois sur la liste de naissance, vous pourrez voir les articles que la personne souhaite. Vous pouvez ajouter les articles à votre panier directement depuis la liste et passer votre commande.

Liste naissance Amazon

Pour une liste de naissance, si le produit a déjà été acheté par quelqu’un d’autre, il n’apparaîtra plus dans la liste. Vous ne pourrez donc pas acheter quelque chose en double sauf si c’est souhaité par les futurs parents.

Les avantages de la liste de naissance Amazon

Créer une liste de naissance sur Amazon vous permettra de bénéficier de plusieurs avantages :
- Partager facilement votre liste avec vos proches
- Suivre l’avancement sur l’achat des différents cadeaux depuis votre page d’accueil
- Obtenir un cadeau de bienvenue (généralement un bon cadeau)
- Des réductions sur certains produits Amazon
Amazon est un site d’achat qui possède un catalogue bien rempli. De plus, il est très facile de créer et gérer la liste de naissance en y ajoutant des produits. Vous pourrez avoir le détails des avantages et des réductions sur cette page.
21 septembre 2020
Quels-sont les avis sur Aliexpress ?

Vous avez déjà entendu parler d’Aliexpress mais vous n’avez jamais passé votre première commande dessus ? Si vous ne connaissez pas du tout ce site, on vous invite à lire notre article « Aliexpress est-il fiable ? Mon avis sur Aliexpress ». Il vous présentera dans les détails le fonctionnement d’Aliexpress : de la qualité des produits jusqu’aux méthodes de livraison en passant par le paiement. Vous découvrirez ainsi en quoi Aliexpress est un site fiable mais qu’il est important de rester vigilant.

Dans cet article, on vous présentera les notes moyennes reçues par le site Aliexpress sur les différents sites d’avis tels que Trustpilot, Igraal, Ebuyclub. Cela permettra d’effectuer un regroupement des principaux avis négatifs et positifs avec notre point de vue sur chacun d’entre eux.

Avis Aliexpress : Points négatifs

Commençons par les principaux avis négatifs que l’on retrouve à propos d’Aliexress.

Colis non reçus

De nombreux avis négatifs font part de leur mauvaise expérience sur Aliexpress avec des commandes qui n’arrivent jamais à leur domicile. Il faut savoir que le site est un concurrent direct d’Amazon et que chaque jours des centaines de milliers de produits Aliexpress circulent dans le monde. Effectivement, il arrive que le colis n’arrive jamais à destination pour plusieurs raisons : problème d’expédition dans l’entrepôt de départ, problème de transport, perte du colis dans les entrepôts d’arrivée …

Avis colis non livré

Il faut donc prendre en considération cette possibilité lorsque vous passer une commande sur Aliexpress. Cependant, en cas d’un problème de ce type, vous avez la possibilité de vous faire rembourser. De mon côté, environ une commande sur vingt est perdue et je n’ai jamais eu aucun problème pour me faire rembourser.

Service client inefficace

Dans la multitude d’avis sur Aliexpress, on retrouve celui sur le service client du site qui serait inefficace et incompétent. Il est important de savoir qu’Aliexpress est un marketplace où une multitude de vendeurs tiers viennent proposer leurs produits. En cas de problème, vous aurez d’abord affaire au vendeur avant d’être en contact avec le site Aliexpress. Les vendeurs sont chinois et ne parlent donc pas français. C’est pour cette raison que la communication est donc parfois difficile. Voici un article afin de contacter facilement le service client Aliexpress.

Avis service client inneficace

Sachez que si vous ne trouvez pas un terrain d’entente avec un vendeur suite à un litige, le site Aliexpress interviendra directement pour y apporter une solution.

Mauvaise qualité de produit

Le troisième type d’avis négatif que l’on retrouve sur Aliexpress concerne la qualité des produits. Sur certaines catégories, La qualité est au niveau du prix payé. Il faut donc faire attention au type de produit commandé.

Avis mauvaise qualité

Par contre, sur l’avis ci-dessus, le client souhaite renvoyer le colis en Chine car il « n’aime pas l’article ». Cependant, renvoyer un colis en Chine est très cher et donc cela ne vaut pas le coup de retourner une commande. Avant d’acheter un produit sur Aliexpress il faut être sur qu’il va vous plaire ou alors tenter le coup et n’avoir rien à perdre.

Avis Aliexpress : Points positifs

Après avoir effectué une vu d’ensemble des points négatifs, voici désormais les avis positifs sur Aliexpress.

Prix attractifs

Le premier avis majoritaire concerne les prix très faibles sur Aliexpress. En effet, on ne peut pas nier le fait que les produits sont beaucoup mois chers sur ce site et que la livraison est souvent gratuite. C’est d’ailleurs principalement pour cette raison qu’Aliexpress a acquis cette notoriété.

Avis prix attractifs

Si vous cherchez une marque spéciale qui n’est pas chinoise, cela ne sert à rien de l’acheter sur Aliexpress. Par exemple, un iPhone ne sera pas moins cher sur Aliexpress que sur un autre site comme Amazon.

Diversité des produits

Aliexpress étant un marketplace, on y retrouve presque tout. Des vêtements, de l’électroménager, du High-Tech, produits de beauté, gadgets … Bref, il y a de tout sur le site. C’est ce qui en fait un site attractif pour y passer certaines commandes.

Avis diversité produits

Attention cependant à ce que vous achetez. Soyez logique et évitez d’acheter un lave-vaisselle si vous habitez en France…

Très bon service client

Ce point sur la qualité du service client se retrouve à la fois dans les avantages et dans les inconvénients. En effet, dans certains problèmes particuliers, le service client est parfois inefficace. Mais dans la majorité des cas, une solution est trouvée en communiquant avec le vendeur ou par la suite avec le service client Aliexpress.

Avis support rapide

Dans mon cas, après plus d’une centaine de commandes sur Aliexpress pour chaque colis que je n’ai pas reçu j’ai été remboursé à 100% dans tous les cas.

Quelles sont les moyennes des avis sur Aliexpress ?

Voyons maintenant les notes moyennes qu’obtient le site Aliexpress sur les plus gros sites d’avis.

Sur Trustpilot, Aliexpress obtient la note de 4,3 sur 5.

Avis Aliexpress Trustpilot

Sur iGraal, il obtient la note de 4,5 sur 5.

Avis Aliexpress Igraal

Pour le site Ebuyclub, Aliexpress possède une note de 9 sur 10.

Avis Aliexpress Ebuyclub

Je suis assez surpris par les très bonnes notes qu’obtient Aliexpress sur ces sites. Cela prouve que le site Aliexpress est fiable et que les gens sont en majorité satisfaits de leurs achats.

Conclusion

Terminons cet article par mon avis personnel sur Aliexpress qui, je trouve, est bien retranscris au travers de ces avis.

Aliexpress est un site chinois fiable qui pratique des prix très bas. Le rapport qualité prix est souvent très bon et il permet d’économiser de l’argent. La qualité de certains produits (comme les vêtements) n’est pas excellente mais correspond au prix payé. Le service client est réactif, si vous ne recevez pas un objet, vous serez remboursé.

Il ne faut pas commander un produit en espérant le retourner et se faire rembourser pour la simple raison qu’il n’est pas à votre goût. Il faut accepter ou non qu’il y ait un risque que certaines commandes n’arrivent pas à destination. Si vous ne voulez pas prendre ce risque alors n’achetez pas d’objets chers.

Aliexpress est fiable, vous pouvez acheter dessus les yeux fermés mais soyez conciliant et n’en attendez pas trop vu le prix payé…

16 septembre 2020
Quels-sont les avantages d’Amazon Prime ?

Vous avez certainement entendu parler d’Amazon Prime, le service payant proposé par la célèbre plateforme américaine de e-commerce. Si vous êtes un client régulier déjà satisfait par les options disponibles gratuitement sur Amazon, vous pourriez trouver mieux en vous renseignant sur les avantages d’Amazon Prime. Découvrez dans cet article les différents privilèges dont vous bénéficiez une fois que vous souscrivez à l’offre Premium d’Amazon.

Profitez librement du service Amazon Prime Video

L’un des avantages Amazon Prime est le service Prime Video mis à votre disposition par la plateforme, dès que vous souscrivez à l’offre Premium. Le Prime Video est en réalité un service de vidéos en streaming, qui vous permet de suivre gratuitement des films et séries originales.

Prime Video

Avec le Prime Video d’Amazon, vous avez également accès à des émissions inédites. Vous avez la possibilité de les suivre sur différents supports tels que votre téléphone, votre tablette, votre ordinateur et même votre télévision connectée. Le service Amazone Prime Video vous soulagera des locations payantes de films et séries, qui gonflent inutilement votre budget mensuel.

Soyez informé à l’avance des ventes Flash sur Amazon

Le géant Amazon a l’habitude d’organiser des ventes Flash, et celles-ci vous donnent accès à diverses opportunités d’achat d’articles intéressants. Mais pour bénéficier de ce privilège, il vous faut souscrire au service Amazon Prime. Ainsi, cette offre Premium vous permet de profiter très tôt des promotions sur les articles disponibles en stock limité.

En d’autres mots, les abonnés Amazon Prime reçoivent une demi-heure plus tôt, la notification des réductions effectuées sur certains articles limités. Une avance dont ne bénéficient pas les non-abonnés à l’offre Premium d’Amazon. Cela peut se révéler très utile si vous attendiez les soldes pour acquérir un article populaire à coût réduit.

Découvrez le service Prime Music de Amazon

Les amateurs de musique qui ne peuvent passer une heure sans mélodie, vont certainement adorer le service payant Amazon Prime. En effet, lorsque vous souscrivez à l’offre Premium d’Amazon, vous bénéficiez immédiatement de l’option Prime Music. Il s’agit d’un service qui vous donne accès gratuitement à la musique en streaming sur Amazon.

Amazon Music Unlimited

Ainsi, grâce à Amazon Prime vous bénéficiez d’un catalogue contenant plus de 2 millions de titres. Amazon vous donne droit à 40h de musique chaque mois, pour vous détendre à la maison ou dans les transports en commun. Cela sans être dérangé par les publicités qui viennent gâcher votre plaisir. Vous pourrez en savoir plus sur Amazon Music Unlimited en lisant notre article.

Bénéficiez du Prime Gaming proposé par Amazon

Autrefois, Amazon proposait dans son offre Premium le service Twitch incluant des jeux vidéo en exclusivité. Mais dans le souci d’uniformiser le nom des services proposés par la plateforme, Twitch devient Prime Gaming. Il s’agit toujours de la même offre, donnant accès à une sélection de jeux vidéo offerts et divers bonus.

Prime Gaming

Pour ceux qui s’interrogent encore sur les avantages Amazon Prime, les abonnés Premium peuvent envoyer des émotes personnalisés dans la messagerie instantanée. Une option disponible uniquement dans le service payant Amazon Prime. Ainsi, vous pourrez vous amuser aussi bien dans les chats, que dans les jeux gratuits proposés par le géant du e-commerce.

Faites-vous plaisir avec le service Amazon Prime Reading

Vous adorez bouquiner à vos heures perdues ? Amazon Prime a de quoi vous satisfaire largement. Avec l’offre Premium d’Amazon, vous avez accès à une panoplie d’ebooks gratuits. Ce sont plusieurs centaines de romans, de contes pour enfants et de magazines d’actualités, qui sont disponibles avec le Prime Reading d’Amazon.

Vous pouvez consulter librement ces livres numériques sur votre Smartphone ou votre tablette. Pour ce faire, il vous suffit de télécharger l’application Kindle disponible dans l’Apple Store et sur Google Play.

Amazon Prime Reading

Profitez de l’offre spéciale Amazon Famille

Vous souhaitez profitez des avantages Amazon Prime avec vos enfants ? Amazon met à votre disposition dans son offre Premium, le service Amazon Famille. Ce dernier vous permet de bénéficier de nombreuses promotions exclusives en tant que nouveaux parents.

Vous pouvez par exemple profiter de plusieurs réductions permanentes pouvant aller à 20%, sur les produits pour bébés tels que les couches. Une belle manière qu’a trouvée Amazon, pour souhaiter la bienvenue au nouveau membre de la famille.

Conservez vos meilleurs souvenirs avec Prime Photos

Parmi les avantages Amazon Prime inconnus du grand public se trouve le Prime Photo. Il s’agit d’un service offert aux abonnés Premium d’Amazon, qui permet de stocker en illimité vos photos sur le Cloud.

Bien sûr, ce dernier porte le nom de Amazon Drive et vous permet de consulter vos photos partout, sur votre Smartphone, votre tablette et même sur le web. De plus, vos fichiers sont conservés en sécurité et vous avez la possibilité de les télécharger gratuitement sur votre Amazon Drive.

Participez aux événements Amazon Prime Day

S’il y a un événement à ne surtout pas rater au cours de l’année, il s’agit bien du Amazon Prime Day. Ce dernier vous fait profiter de nombreuses offres et ventes Flash sur plusieurs articles toutes catégories confondues. Evidemment, cela ne dure que 36h et c’est une occasion unique pour faire du shopping à des tarifs avantageux.

Ainsi, en tant qu’abonné à Amazon Prime vous avez droits à de nombreux articles en solde, et vous êtes informés à l’avance de leur disponibilité. Aussi leur livraison est rapide et sans frais.

Profitez de la livraison gratuite sur Amazon

Ce que beaucoup ignorent, c’est qu’avec un abonnement à Amazon Prime vous bénéficiez en tout temps, de la livraison sans frais de vos articles. Ainsi, quel que soit le montant du produit commandé sur Amazon, vous le recevez directement chez vous, sans payer des frais supplémentaires.

Ce sont plus de 2 millions d’articles qui sont éligibles à la livraison gratuite les jours ouvrés, en Belgique et en France avec l’offre Premium d’Amazon.

Livraison gratuite Prime

Bénéficiez d’un essai gratuit sur Amazon Prime

Vous avez aussi la possibilité d’effectuer un essai gratuit du service payant d’Amazon, sur une durée de 30 jours. Cette option vous permet de vous familiariser avec le service Amazon Prime et de savoir s’il répond à tous vos besoins.

A l’issue de la période d’essai, vous pourrez vous abonner à Amazon Prime pour 49 euros par an seulement. Une aubaine pour tous ceux qui aimeraient profiter des avantages du service premium d’Amazon.

7 septembre 2020
Comment trouver sa taille sur SHEIN ?
Vous avez envie de commander l’article de vos rêves sur SHEIN mais vous ne savez pas quelle taille choisir ? Vous avez peut-être peur de vous tromper ? C’est normal, SHEIN étant un site de e-commerce asiatique, les tailles peuvent être différentes de celles auxquelles nous sommes habitués en Europe. C’est pourquoi, de nombreuses personnes ont été surprises à la réception de leurs commandes et ont désormais un avis négatif sur le site. Mais ne vous en faites pas, grâce à cet article, vous n’aurez plus aucun problème pour trouver votre taille sur SHEIN !

Il faut savoir qu’il existe trois outils qui permettent d’aider dans le choix de la taille chez SHEIN :
- Le guide des tailles
- Le FitFinder
- Les commentaires des autres clients
Je vais donc vous présenter tout ça plus en détail dans cet article.

Trouver sa taille à l’aide du guide des tailles SHEIN

Sur chacun des articles du site, vous trouverez un guide des tailles associé. Ce dernier comprendra des mesures spécifiques à l’article. Par exemple, pour une robe, il indiquera la taille à choisir en fonction de la carrure, du tour de poitrine et de taille, de la longueur des manches, de la longueur et du tour de poignet. En revanche, pour un pantalon, ce sont les tours de taille et hanches, la longueur et le tour de cuisse qui vous seront demandés.

Guide des tailles SHEIN

Au-dessous du guide des tailles, vous trouverez un dessin qui vous aidera à prendre certaines mensurations. Ce dessin comprend le tour de poitrine, de taille et de hanches. Pour plus de précisions, vous pouvez également consulter le guide « Comment choisir votre taille ? » directement sur SHEIN.

Guide pour la prise des mensurations

En résumé, lorsque l’on sait mesurer ou que l’on connaît ses mensurations, cet outil est d’une aide précieuse.

Trouver sa taille à l’aide du FitFinder

Si toutefois vous ne savez pas vous servir du guide des tailles, il existe sur certains articles une alternative : le FitFinder. Néanmoins, il n’est pas toujours proposé.

Pour l’utiliser, il vous suffit de cliquer sur « Trouver ma taille » quand c’est disponible.

FitFinder SHEIN

Là, le site vous guidera en vous demandant divers critères : taille, poids, forme de ventre, de hanches, taille de soutien-gorge, âge, préférence d’ajustement et la taille dans une marque de référence parmi une liste proposée (Mango, Zara, H&M…).

Une fois tous ces critères remplis, vous obtiendrez les résultats du FitFinder. Ces derniers vous indiqueront la taille la plus appropriée en fonction des données que vous avez saisies. Cette taille se base sur la taille sélectionnée pour cet article précis par des personnes aux mensurations similaires aux vôtres et n’ayant pas retourné leur commande. Vous trouverez également un pourcentage de chances d’être satisfait avec cette taille proposée.

Critères demandés par le FitFinder

Vous pourrez ajouter cette taille « idéale » au panier directement via le bouton « Ajouter la taille au panier ».

Le FitFinder est donc un outil très intuitif et très pratique pour choisir sa taille sur SHEIN.

Se repérer grâce aux commentaires des clientes

Sinon, afin de bien choisir sa taille, je vous conseille vivement de vérifier les commentaires des précédents acheteurs (s’il y en a). Ils vous seront d’une aide précieuse dans la mesure où ils permettent de savoir si le vêtement taille bien ou non. Généralement, les clients précisent s’il taille plus grand ou plus petit que prévu.

De plus, certains clients précisent leur taille et poids (voire leurs mensurations complètes) ainsi que la taille de vêtement choisie. Ceci peut également servir en cas d’hésitation entre deux tailles.

Enfin, certains clients postent même des photos de l’article, ce qui permet de le voir de manière plus « réaliste », et non mis en scène sur un mannequin.

Commentaires des clients sur SHEIN

Vous disposez donc désormais de toutes les cartes afin de trouver votre taille sur SHEIN. Une fois votre commande reçue, n’hésitez pas à laisser un commentaire ! Ce dernier aidera à son tour d’autres personnes dans leur choix de taille !

Malgré ces conseils, il peut nous arriver à tous de nous tromper dans le choix de taille, et dans ce cas, il vous faudra sûrement renvoyer votre commande. Pour ce faire, n’hésitez pas à consulter notre article sur comment contacter le service client SHEIN ?
1 septembre 2020
Comment contacter le service client Fnac ?
Vous avez besoin de contacter le SAV (Service Après Vente) Fnac pour leur poser une question suite à une de vos commandes ? Vous souhaitez contacter le service client Fnac avant d’effectuer l’achat d’un de leur produit ? Vous trouverez ci-dessous les différentes méthodes simples, rapides et efficaces afin de trouver une solution à votre problème.

Utiliser la page d’aide du site

Sur le site de la Fnac, vous retrouverez dans le menu en bas plusieurs page d’aide. Ces pages permettent de vous emmener vers des guides et réponses suivant votre problème. Ces deux pages sont celles du SAV Fnac et la page de contact. Elles sont particulièrement bien rédigées en comparaison avec celles d’autres sites. Pour des problématiques classiques, ces deux pages pourront vous être très utiles.

Page SAV Fnac

La page du SAV Fnac est disponible en cliquant sur ce lien. On y retrouve plusieurs rubriques différentes comme « J’ai un problème avec mon matériel » ou encore « Je veux une assistance à domicile ». Il suffit donc de cliquer sur la rubrique qui vous correspond. Vous serez alors redirigé vers un guide réalisé par la Fnac pour vous expliquer la procédure à suivre. Ces guides sont imagés et faciles à suivre.

Page SAV Fnac

Une foire aux questions est également disponible sur cette même page. Elle recense les réponses aux questions les plus fréquentes posées au service client Fnac.

Formulaire de contact du service client Fnac

La page de contact du site est complémentaire à celle du SAV. Elle englobe plus de sujet que celle ci-dessus. Elle fonctionne comme un entonnoir. Il faut sélectionner un des sujets, ils s’affichera alors des sujets plus spécifiques. Vous pourrez choisir l’un d’entre eux, et ainsi de suite, jusqu’à trouver le guide ou la réponse finale à votre problème.

Page contact Fnac

Si vous ne trouvez pas la réponse proposée suffisante, vous verrez apparaître la fenêtre ci-dessous en bas de votre page :

Accès formulaire contact

Il suffit de cliquer sur le bouton « Non, pas encore » et plusieurs méthodes de contact adaptées aux sujets que vous aurez choisi seront proposées. Vous retrouverez : un contact par téléphone, mail, chat en ligne, Facebook ou Twitter. Il faut donc cliquer sur l’une de ces méthodes disponibles (de couleur verte) :

Méthodes de contact proposées

Pour utiliser cette technique, il vous sera peut être nécessaire de posséder un compte Fnac. Si vous n’en avez pas, vous pouvez suivre notre guide pour créer un compte Fnac.

Envoyer un mail au service client Fnac

Vous n’avez pas envie de passer par la page de contact du site et souhaitez envoyer directement un mail à la Fnac ? Dans ce cas, nous vous proposons d’utiliser une des adresses e-mail ci-dessous :
- dpo@fnacdarty.com : Pour toutes questions relatives à la gestion de vos données personnelles.
- vieprivee@fnacdarty.com. : Vos données e-mail et SMS peuvent être transmises à des partenaires de la Fnac pour des campagnes de prospection commerciale électronique uniquement si vous l’avez acceptez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et/ou demander la communication de la liste des partenaires commerciaux à tout moment en écrivant à cette adresse.
- france@iovation.com : Si vous détectez ou êtes victime d’une fraude sur le site, il est nécessaire de contacter cette adresse mail.
- justine.ferrante@awin.com : Pour toutes questions concernant le programme d’affiliation Fnac.
- tiragesphoto@fnac.com : Afin de contacter le service tirage photo.
Contacter le service client Fnac par téléphone

Pour contacter le SAV Fnac par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant :

08 92 35 04 05

Le service est disponible de 9h à 19h30 du lundi au samedi (0,40€/min + prix appel).

Chaque site ou enseigne possède un numéro gratuit, nous vous conseillons donc d’appeler plutôt celui-ci au :

09 69 32 43 34

Les horaires d’ouvertures sont les mêmes que pour le numéro payant.

Bien évidemment la Fnac possède plusieurs enseignes partout en France et dans le monde. Vous pouvez les appeler en utilisant le numéro de téléphone de votre magasin le plus proche.

Envoyer un courrier

Si vous souhaitez envoyer un courrier écrit pour la Fnac, vous avez plusieurs possibilités. L’une d’entre elle est d’utiliser l’adresse postale du magasin Fnac le plus proche de chez vous. Sinon, l’adresse postale du siège social est la suivante :

9 rue des Bateaux-Lavoirs
94200 Ivry-sur-Seine
France

Il est à noter que le contact par courrier n’est pas vraiment la méthode la plus efficace pour avoir une réponse rapide.

Utiliser les réseaux sociaux

Une des méthodes très efficaces pour contacter le service client Fnac est d’utiliser les réseaux sociaux. La Fnac est présent sur trois réseaux importants et pourra répondre à toutes vos questions :
Il suffit de cliquer sur l’un des liens ci-dessus et d’envoyer un message privé. Le SAV Fnac vous répondra dans les plus bref délais.
20 août 2020
Comment créer son compte Aliexpress ?
Vous souhaitez faire votre premier achat sur la plateforme chinoise ? Pour ce faire, il vous sera indispensable de créer votre compte Aliexpress. Dans un premier temps, on vous expliquera les quelques étapes rapides pour s’inscrire sur le site. Puis dans un second temps, on vous présentera le guide détaillé et en image de chaque étape pour rejoindre et être inscrit sur le site.

Si vous ne connaissez pas bien Aliexpress, on vous invite à lire notre article qui vous explique brièvement le fonctionnement du site et sa fiabilité.

Les étapes pour créer un compte Aliexpress

Les étapes de création d’un compte sur un site d’achat sont assez simple. Sur Aliexpress, seule 6 étapes sont nécessaires afin de s’inscrire sur le site :
1. Accéder au site Aliexpress
2. Sélectionner « Compte » dans le menu
3. Cliquer sur « S’inscrire »
4. Choisir une inscription par email ou par SMS
5. Renseigner l’adresse mail (ou le numéro de téléphone) ainsi que le mot de passe
6. Cliquer sur « Créer compte »
Vous avez également la possibilité de vous inscrire très rapidement sur Aliexpress en vous connectant avec votre compte Google, Facebook, Twitter, VKontakte ou Odnoklassniki (réseaux sociaux russe), Tiktok ou encore Instagram. Si vous possédez un compte sur l’un des sites suivant, vous pourrez l’utiliser pour une inscription rapide.

Guide en image pour créer son compte Aliexpress

Nous allons maintenant voir plus en détails et en images les étapes de création d’un compte Aliexpress. Si vous n’êtes pas familier à l’utilisation des sites d’achats, vous pouvez suivre ce tutoriel pas à pas.

La première étape consiste à se connecter au site Aliexpress en cliquant directement sur ce lien.

Dans le menu en haut du site, survoler avec la souris la case « Compte » puis cliquer sur le bouton « S’inscrire » :

Bouton inscription Aliexpress

Vous arriverez alors sur la page d’inscription Aliexpress. Vous aurez trois possibilités :
- Connexion rapide avec un réseau social
- Inscription avec adresse e-mail
- Inscription avec numéro de téléphone
Formulaire inscription

Pour s’inscrire rapidement en utilisant un réseau social, il suffit de cliquer sur le logo de celui que vous voulez situé en dessous de « Accès rapide avec ». Si vous êtes déjà connecté à ce réseau, votre compte Aliexpress sera automatiquement créé et vous serez redirigé sur la page d’accueil du site. Si vous n’êtes pas déjà connecté, il suffit de remplir le formulaire de connexion au réseau (mail et mot de passe). Vous serez ensuite redirigé vers la page d’accueil et pourrez effectuer votre premier achat.

Afin de s’inscrire avec son téléphone, il suffit de renseigner votre numéro puis de cliquer sur « Envoyer le code SMS ». Vous recevrez alors un code de vérification qu’il faudra saisir sur le site. Vous choisirez ensuite un mot de passe et le tour est joué !

L’inscription par e-mail est, selon notre point de vue, préférable à l’inscription par téléphone. Dans un premier temps, il est nécessaire de cliquer sur « S’inscrire par-email » dans le formulaire ci-dessus.

Inscription par mail

Seule deux données doivent être renseignées : l’adresse e-mail et un mot de passe. Il faut prendre le temps de choisir un mot de passe sécurisé puis cliquer sur « Créer compte ». Il n’est pas nécessaire d’effectuer une validation de l’adresse e-mail ni de renseigner d’informations personnelles. Vous êtes désormais presque prêt à faire votre premier achat.

Ajouter une adresse

Pour terminer et être prêt à passer votre première commande, voici une dernière explication afin de voir comment ajouter une adresse de livraison à votre compte. Ainsi, au moment du passage en caisse, vous n’aurez pas à effectuer cette action.

Cliquer sur compte, dans le menu en haut du site. Vous accéderez à votre espace client :

Espace client Aliexpress

Depuis cet espace, cliquer sur « Mon Adresse de Livraison » situé sous le menu Raccourcis. Vous accéderez alors à un formulaire sur lequel il est nécessaire de remplir son nom, prénom, numéro de téléphone et adresse :

Adresse de livraison

Une fois le formulaire rempli, appuyer sur le bouton « Enregistrer ». Votre adresse de livraison est alors ajoutée à votre compte. Vous pourrez passer votre commande Aliexpress sereinement !
19 août 2020
Comment payer par PayPal sur Amazon ?
Vous avez un compte PayPal et vous souhaitez l’utiliser sur Amazon ? Si vous cliquez sur la page suivante, vous allez voir que le géant Amazon ne propose pas PayPal dans ses moyens de paiement par défaut.

Cependant, il existe différentes astuces afin de tout de même payer par PayPal sur Amazon. On vous explique ces différentes méthodes après un petit historique des relations entre le géant du e-commerce et l’un des plus gros service de paiement du monde.

Pourquoi PayPal n’est pas présent sur Amazon ?

On retrouve sur Internet divers avis et explications sur le fait que PayPal ne fasse pas partie de la liste des moyens de paiement sur Amazon. Voici deux des théories principales qui expliquent ce fait.

Premièrement, il s’agit d’une raison historique. PayPal a été une filiale du groupe eBay entre 2002 et 2015. Depuis 2015, PayPal s’est séparé d’Ebay et est devenue une entreprise indépendante. Il faut savoir que PayPal et eBay continuent d’avoir un partenariat important. Ebay était un concurrent direct d’Amazon à l’époque. Même si c’est moins le cas désormais, il existe forcément une certaine « rivalité » entre les deux qui explique le fait que ce service ne soit pas proposé sur Amazon.

Secondement, Amazon possède son propre service en ligne de paiement qui s’appelle Amazon Pay. Ce service est quasi identique à celui de PayPal. Les deux sont d’ailleurs proposés en tant que méthode de paiement sur de nombreux sites tiers. Amazon a donc favorisé et mis en avant Amazon Pay sur son site plutôt que son concurrent direct.

Pas de choix PayPal dans les modes de paiement Amazon

En conclusion, aucune raison officielle n’a été annoncée par Amazon, mais deux raisons compréhensibles semblent prédominer :
- Favoriser un écosystème fermé incluant un système de paiement intégré
- Eviter de favoriser les concurrents
Quels-sont les alternatives pour utiliser PayPal sur Amazon ?

Comme cela a été dit un peu plus haut, il n’est pas possible d’utiliser PayPal lors d’une commande classique. Par contre il existe des méthodes, qui permettent de contourner cette problématique et d’utiliser votre compte PayPal pour faire un achat.

Cartes cadeaux Amazon avec PayPal

La première méthode est d’utiliser des cartes cadeaux Amazon. En effet, ces cartes cadeaux sont disponibles à l’achat chez de nombreux marchants (Cdiscount, eBay etc…) et pas uniquement sur Amazon. Il vous suffit donc de vous rendre sur l’un de ces sites qui accepte le paiement par PayPal et d’acheter une carte cadeau. Ces cartes ont un montant compris entre 10 et 200 euros.

Carte cadeau Amazon

Il est ensuite nécessaire de créditer la carte cadeau sur votre compte Amazon. Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez vous inspirer de notre guide suivant. Vous pourrez alors effectuer une commande en payant avec votre solde Amazon. Cela permet au final d’effectuer un achat sur le site en utilisant indirectement PayPal.

Utiliser la carte de débit PayPal

La manière la plus facile de payer par PayPal sur Amazon est d’utiliser la PayPal Cash Mastercard. Malheureusement, cette carte n’est pas encore disponible en France alors qu’elle l’est en Italie, aux Royaumes-Unis et aux Etats-Unis. Si vous êtes résident de l’un de ces pays, vous pouvez commander votre carte bancaire PayPal. Il s’agit tout simplement d’une carte bleue liée à votre compte PayPal qui permet de faire des achats sur n’importe quel site.

Carte bancaire PayPal
27 juillet 2020
Comment changer de mot de passe Amazon ?
Si vous avez besoin de changer votre mot de passe Amazon à cause d’un oubli ou par souci de sécurité alors cet article est fait pour vous.

Dans un premier temps, on verra les étapes détaillées et en images pour effectuer la procédure de réinitialisation de mot de passe en cas d’oubli. Ensuite, on vous présentera comment changer son mot de passe depuis son espace Amazon afin de le renouveler régulièrement.

Mot de passe Amazon oublié

L’oubli de mot de passe est quelque chose qui arrive très fréquemment. Si vous n’êtes pas un accroc de l’achat en ligne sur Amazon et que vous ne vous connectez que très peu sur le site alors il est très facile de ne plus s’en rappeler. Ou alors au contraire, vous êtes en permanence connecté à votre compte et suite à une déconnexion votre mot de passe Amazon est oublié. N’ayez aucune crainte, voici la procédure à suivre pour le réinitialiser:
1. Se connecter à Amazon et cliquer sur le formulaire d’identification
Identification Amazon
1. Cliquer sur « Avez-vous besoin d’aide ? »
2. Cliquer sur mot de passe oublié (ou directement sur ce lien)
Mot de passe oublié
1. Renseigner votre adresse mail ou votre numéro de téléphone
2. Récupérer le code envoyé par mail ou SMS (suivant votre choix)
Confirmation code mail
1. Recopier le code et cliquer sur continuer
Vérification code
1. Choisir un nouveau mot de passe et le recopier dans la case correspondante. Votre mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères avec des nombres, majuscules et caractères spéciaux.
Créer un nouveau mot de passe
1. Après avoir cliquer sur « Enregistrer les modifications et se connecter », votre mot de passe aura bien été modifié.
Changer le mot de passe Amazon par sécurité

Vous connaissez parfaitement votre mot de passe Amazon mais vous souhaitez le changer ? Voici la procédure pour effectuer cette manipulation en toute simplicité. Sachez qu’il est conseillé, pour des raisons de sécurité, de changer son mot de passe régulièrement quelque soit le site.
1. Accéder à l’espace « Votre compte » sur Amazon en cliquant ici
Espace mon compte
1. Cliquer sur « Connexion et paramètres de sécurité »
Connexion et sécurité
1. Modifier le mot de passe en cliquant sur le bouton associé
Modifier mot de passe Amazon
1. Renseigner le mot de passe actuel ainsi qu’un nouveau mot de passe (à ré-saisir)
2. Cliquer sur le bouton « Enregistrer les modification »
Contacter le service client

Si vous n’avez plus accès à votre boîte mail ou votre numéro de téléphone, vous serez donc obligé de contacter le service client Amazon. Ils s’occuperont de vous restaurer l’accès à votre compte afin de vous permettre de changer votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessus. Pour contacter rapidement et facilement le service client Amazon, vous pouvez lire l’article suivant.
19 juillet 2020