Vous avez déjà craqué sur cette petite robe très mignonne ou sur cette blouse tendance vendues sur SHEIN, mais n’avez jamais osé sauter le pas ? Je l’ai fait pour vous et je vais vous raconter en détail cette expérience. Cela permettra de vous rassurer et de vous prouver que, oui, SHEIN est fiable ! Vous êtes tombés sur cet article et vous ne connaissez pas SHEIN ? Je vous laisse aller jeter un coup d’œil via ce lien vers le site SHEIN en français.

Dans un premier temps, je vais vous donner quelques informations générales sur SHEIN (ce que c’est, comment ça marche, la recherche d’un article, les détails sur les retours et la livraison). Tout ceci vous permettra de vous faire votre propre avis sur SHEIN . Puis, je terminerai en vous donnant mon avis sur SHEIN . L’objectif de cet article étant pour vous de déterminer si le site est assez fiable à votre goût pour enfin commander ce panier constitué.

Qu’est-ce que SHEIN ?

SHEIN est une plateforme internationale de vente de vêtements en ligne. On y trouve des vêtements pour femmes, hommes et enfants, des accessoires, des chaussures, des sacs… Originellement, ce site asiatique vendait des vêtements de très basse qualité (tissus très fins, fils qui pendent) et dont les tailles étaient adaptées aux populations asiatiques (qui sont généralement plus fins et plus petits que les occidentaux). C’est pourquoi l’on retrouve parfois des avis négatifs sur SHEIN et on le compare à Aliexpress. Néanmoins, l’entreprise a pris conscience de ces problèmes et ils se sont améliorés ces dernières années.

La marque a pour vocation d’offrir aux femmes et adolescentes l’opportunité de s’offrir les dernières tendances à prix « démocratiques ». On y trouve donc des articles à la mode à petits prix. Le site SHEIN livre dans environ 200 pays (dont la France).

En résumé, il s’agit d’un site chinois proposant des vêtements à des prix très bas. Comme tout site chinois, les avis sur SHEIN sont divisés mais je vais vous expliquer dans les prochains chapitres pourquoi SHEIN est fiable et comment il faut l’utiliser.

Commande SHEIN

Commander sur SHEIN

Pour passer une commande sur SHEIN, vous devez déjà vous rendre sur le site. Une fois sur le site, vous pouvez choisir parmi les catégories suivantes : femme, homme, enfants, grande taille. Je me pencherai plus précisément sur la catégorie des femmes. Parmi cette catégorie, on trouve les sous-catégories suivantes :

Ensuite, vous pouvez naviguer dans le catalogue SHEIN en sélectionnant certains filtres. Le site propose des miniatures pour chaque article qui sont élégantes et donne envie d’acheter !

Navigation

Comment choisir sa taille sur SHEIN de manière fiable ?

Choisir sa taille sur un site est parfois complexe. Cependant le guide des tailles SHEIN et le « fit finder » proposés sur la plateforme vous seront d’une aide précieuse. SHEIN a d’ailleurs rédigé un article très bien détaillé sur ce sujet à cette adresse.

Une fois votre article de rêve trouvé, il ne reste plus qu’à choisir votre taille. Comme je l’ai dis précédemment, on peut s’aider des deux outils suivants :

  • Guide des tailles SHEIN : Quand vous passez commande sur SHEIN, bien qu’ils aient amélioré leurs produits aux morphologies européennes, vous ne devez pas réellement vous fier aux tailles habituelles (S, M, L etc…). Il faudra utiliser vos mensurations. En effet, pour chaque article, vous avez un guide des tailles qui vous indique quelle taille choisir en fonction de certains critères. Sur le site, la manière de prendre ces mensurations est expliquée.
Guide Taille SHEIN
Guide des tailles SHEIN
  • FIT Finder : Il s’agit d’une autre solution plus simple mais qui n’est pas toujours proposée. Pour ce faire, vous devez cliquer sur « Trouver ma taille » quand c’est disponible. Le site vous guidera alors en vous demandant votre taille, votre poids, la forme de votre ventre, la forme de vos hanches, votre taille de soutien-gorge, votre âge et votre préférence d’ajustement. Ensuite, il se basera sur votre taille chez une autre grande marque (mango, zara, H&M…). Il vous proposera la taille la plus « probable » qui correspond à vos mensurations et à vos préférences d’ajustement. Enfin, il vous proposera d’ajouter l’article dans cette taille conseillée au panier.
FIT Finder
FIT Finder

Sinon, afin de bien choisir sa taille, je vous conseille vivement de vérifier les commentaires des précédents acheteurs (s’il y en a). Ils vous permettront de savoir si le vêtement taille bien ou s’il est plus petit ou plus grand que prévu.

Quel est la qualité des produits SHEIN ?

La qualité sur SHEIN est parfois remise en question en tant que site asiatique. Cependant, on ne tombe pas toujours sur des mauvaises surprises. Pour le prix payé, il faut s’attendre à éventuellement être déçu, mais de mon côte ça a rarement été le cas !

Ce que je trouve très sympathique, c’est le fait que SHEIN permette aux acheteurs de poster une photo d’eux en train de porter le vêtement acheté (dans les commentaires). Ceci permet de voir le vêtement tant désiré porté « pour de vrai », pas par un mannequin (aux mensurations bien souvent différentes de celles du commun des mortels). Ceci laisse aussi l’occasion de voir si le vêtement est transparent, si le tissu est très fin ou très épais et rigide, de voir comment il tombe…

Avis photos SHEIN
Avis photos SHEIN

Enfin, dans la « style gallery », vous pourrez trouver des photos d’acheteurs qui mettent en valeur le vêtement acheté (bien accessoirisé, en posant).

Le paiement sur SHEIN est-il fiable ?

Comme vous pouvez le voir ici sur SHEIN, vous pouvez choisir de payer soit par PayPal, soit par carte bleue (CB, Visa, Mastercard, Maestro, American Express). N’ayez aucune crainte sur le paiement, SHEIN étant fiable, la procédure est sécurisée.

Paiement par carte
Paiement par carte

Lors de votre paiement, vous pourrez rajouter des codes promo, des points bonus, des cartes cadeau ou des balances de portefeuille.

Comment fonctionnent les points Bonus SHEIN ?

Les Points Bonus sont gagnés lorsque vous achetez sur le site. En effet, ils sont calculés en fonction de la somme payée et non en fonction du prix initial de la commande (l’envoi, l’assurance, les bons et réductions grâce aux points sont exclus). Afin de valider ces points, vous devez confirmer la livraison de la commande dès réception du colis sur votre compte SheIn.

Vous pouvez également gagner des Points Bonus en postant un commentaire (10 points), en postant un commentaire + une photo (30 points), en postant un commentaire avec des informations sur la taille (+ 10 points) ou en partageant le commentaire sur Facebook (+5 points). Attention, votre commentaire ne sera visible qu’après approbation de l’équipe de SHEIN.

Ces points bonus ne sont valables que 3 mois. De plus, si vous achetez un article avec ces points bonus et que vous retournez l’article, les points bonus ne seront pas crédités sur votre compte.

Points Bonus
Points Bonus

Comment utiliser un code promo SHEIN ?

De nombreux codes promotionnels sont présents sur le site et vous pourrez les retrouver ici. Vous verrez ainsi parfois des bannières contenant des réductions en haut du site. Vous pouvez également trouver des codes promos en cherchant sur le net.

Code promo
Code promo

Il existe aussi des codes promo pour étudiants en passant par Unidays. Il s’agit d’un site qui permet aux étudiants d’obtenir des codes promo à usage unique sur plein de grandes marques. Ces codes promos peuvent aller jusqu’à 30%. C’est donc vraiment avantageux ! Sur SHEIN, les étudiants disposent également de 15% sur les soldes.

Pour utiliser ces codes, il suffit de cliquer sur : « ETUDIANTS : -15% SUPP. SUR TOUT », puis sur « J’EN PROFITE ».

Attention, lorsque vous ajoutez un code promo, pensez à bien cliquer sur « Valider », sinon la réduction ne sera pas effective. Les codes promos ne sont pas cumulables.

La livraison SHEIN est-elle fiable ?

Quel est le montant des frais de livraison SHEIN ?

A votre panier, s’ajoute des frais de livraison qui dépendent de la valeur totale du panier (détail ci-dessous), ainsi que 1,99€ pour la garantie du transport. Cette garantie du transport offre une protection pour les articles commandés en cas de perte du colis mais elle n’est pas obligatoire. SHEIN s’engage à réexpédier le colis immédiatement sans frais supplémentaire si ce dernier est perdu ou endommagé. Toutes les informations sur la livraison sont disponibles sur ce lien.

Voilà la valeur de frais de livraison à payer en fonction de la valeur totale du panier :

  • Inférieur à 19€ : 4,49€ de livraison
  • Entre 19 € et 39 € : 2,99€ de livraison
  • Supérieur à 39€ : livraison gratuite

Quel est le temps de livraison sur SHEIN ?

En moyenne, la préparation de la commande prend entre 1 à 3 jours. A ceci s’ajoute les temps de livraison qui varient entre 7 et 10 jours ouvrés. A savoir que le temps d’expédition est estimé à partir de la date d’expédition et non à partir de la date d’achat. Une fois le colis expédié, on obtient un numéro de suivi, chose toujours rassurante. Il faut savoir que les entrepôts de SHEIN sont en Europe, la livraison est donc assez rapide.

Le délai de livraison peut être plus long en cas d’adresse invalide, de procédures de dédouanement, de stock… Quoi qu’il arrive, vous pouvez vérifier le statut de la commande et suivre vos colis dans « Mes commandes » après vous être connecté sur le site.

Livraison SHEIN
Livraison SHEIN

Comment effectuer un retour sur SHEIN ?

Il est possible de retourner un article commandé sur SHEIN et ce dans les 45 jours qui suivent l’achat. Toute la procédure de retour est expliquée ici. Pour ce faire, il suffit d’utiliser l’étiquette de retour que vous trouverez sur votre compte SHEIN, onglet « Mes commandes » puis « Retourner des articles ». Là, sélectionner le(s) article(s) à renvoyer en précisant la raison. Imprimez l’étiquette et collez-là sur le colis à renvoyer. Enfin, déposez le colis à renvoyer au point relais « Mondial Relay » le plus proche tout en conservant bien la preuve de dépôt du colis.

En cas de plusieurs retours sur une seule commande, seul un retour sera pris en charge par le site (1 étiquette retour sur la même commande). Pour les autres articles, les frais sont de 4,5€ par colis supplémentaire. Ces frais seront déduits du montant du remboursement. Par exemple, si vous avez commandé 2 articles et que vous voulez renvoyer les deux, vous paierez les frais de retour pour un seul des deux articles. Vous pouvez également faire le retour via la poste ou d’autres transporteurs mais ça sera à vos frais.

Retours
Retours

Voilà les conditions de retour de SHEIN :

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Si l’article a été taché, endommagé ou utilisé, le retour ou l’échange sera refusé. Donc attention de ne pas abîmer l’emballage en déballant les vêtements (malgré l’excitation) !
  • Les articles suivants ne sont ni repris, ni échangés : bodys, lingerie, tenues détente, bijoux & accessoires (excepté les écharpes, les sacs et les couvertures sirène). Nous ne pouvons pas rembourser le maquillage et les maillots de bain si la protection hygiénique a été brisé.
  • Veuillez noter que les articles en déstockage, les articles avec des marques non « retournables » et les cadeaux ne peuvent être renvoyés ni échangés

Remboursement sur SHEIN

Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour. Si vous n’avez imposé aucun moyen de remboursement au service clientèle, le remboursement se fera automatiquement sur votre Portefeuille SHEIN. Vous pourrez ensuite déduire le montant de votre remboursement de votre prochaine commande ou, si vous le souhaitez, le transférer à tout moment vers votre compte bancaire personnel. Dès que votre remboursement sera effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les frais de livraisons et d’assurances ne sont pas remboursables.

Contacter SHEIN

Si vous avez besoin de contacter SHEIN pour du service après-vente, nous avons rédigé un article spécifique afin de vous décrire la procédure pour contacter le service client SHEIN.

En conclusion, SHEIN est-il fiable ?

En conclusion, je pense que ça vaut vraiment le coup de commander sur SHEIN ! Les prix sont vraiment attractifs et le site fait régulièrement des promos ! De plus, il s’aligne aussi sur les soldes. Il est donc intéressant de commander durant ces périodes ! Contrairement à ce que l’on peut lire sur Internet, SHEIN est une marque fiable et donc vous pouvez acheter sur le site en toute sécurité. Un magasin éphémère a d’ailleurs ouvert dans un centre commercial de la ville de Montpellier en France.

Les seules choses à garder en tête afin de ne pas être surprise lors de la réception de la commande sont :

  • Faire attention à la taille commandée (mensurations, commentaires, photos)
  • Bien regarder les commentaires et les photos concernant la qualité du vêtement
  • Faire attention au déballage des colis, en cas de retour

Enfin, si vous commandez sur SHEIN, pensez à laisser un petit commentaire afin d’aider d’autres personnes qui pourraient être intéressées par les mêmes articles !