Vous êtes un client et vous vous demandez « Comment accéder à mon compte Amazon ? ». Vous souhaitez retrouver votre compte pour passer une commande ou effectuer une modification dessus ? Dans cet article, nous vous expliquons comment accéder rapidement et facilement à son compte Amazon. Ensuite, nous verrons les différentes actions possibles depuis cet espace.
Si vous n’avez pas de compte Amazon alors il est nécessaire de s’inscrire sur le site. Pour cela, nous vous invitons à lire notre tutoriel pour s’y inscrire.
Comment accéder facilement à mon compte Amazon ?
Une fois sur la page d’accueil du site d’Amazon, pour se connecter facilement à votre compte il vous suffit de survoler la case « Bonjour, Identifiez-vous » puis de cliquer sur le bouton « Identifiez-vous » comme sur l’image ci-dessous. Si vous ne voyez pas ce bouton, vous pouvez cliquer directement sur ce lien.
Se connecter sur Amazon
Vous serez redirigé vers le formulaire de connexion au site :
Identification Amazon
Si vous n’êtes pas inscrit aussi, vous devrez cliquer sur « Créer votre compte Amazon ». Cependant, si vous possédez déjà un compte alors vous devrez renseigner l’adresse e-mail associée puis cliquer sur « Continuer ». Il faudra alors renseigner votre mot de passe dans l’écran ci-dessous :
Mot de passe Amazon
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est nécessaire de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » pour procéder à la procédure de réinitialisation. Cette procédure est détaillée dans notre guide suivant.
Si ce n’est pas le cas, renseignez simplement votre mot de passe et cliquer sur le bouton « Continuer ». Vous serez alors connecté à votre espace personnel :
Espace client Amazon
Comment gérer mon compte Amazon ?
Depuis votre espace client Amazon, vous aurez accès à 9 rubriques différentes :
Vos commandes
Connexion et paramètres de sécurité
Prime
Adresses
Option de paiement
Chèques-cadeaux & Recharge
Centre de messagerie
Aide
Application Amazon Mobile
Comment modifier mes informations personnelles ?
Pour modifier les informations personnelles comme votre nom, e-mail, mot de passe ou paramètres de sécurité, il est nécessaire de choisir la rubrique « Connexion et paramètres de sécurité » :
Informations Personnelles Amazon
Pour changer une de ces informations, il est nécessaire de cliquer sur le bouton « Modifier » associé.
Pour mettre à jour, ajouter ou supprimer une carte bancaire ou pour ajouter une méthode de paiement, il est nécessaire d’utiliser la rubrique « Option de paiement ». Comme son nom l’indique, la rubrique « Adresses » permet de gérer les informations de vos adresses postales.
Comment gérer mes commandes ?
Pour suivre, modifier, annuler ou retourner une commande Amazon, vous pouvez cliquer sur ce lien. Depuis cet espace, vous pourrez filtrer vos commandes. Cette page rassemble tout votre historique de commandes sur Amazon :
Vos commandes Amazon
A quoi servent les autres rubriques de l’espace client ?
La rubrique « Prime » permet de gérer l’abonnement Amazon Prime. Vous pourrez modifier la fréquence de paiement, souscrire ou résilier votre abonnement et voir vos avantages.
La rubrique « Chèques-cadeaux et recharges » permet de gérer vos cartes cadeaux et bon d’achats Amazon. C’est depuis cet espace que vous pourrez ajouter un nouveau bon.
Le « Centre de messagerie » centralise tous les messages ou mails entre vous et Amazon ou entre vous et un vendeur.
La rubrique « Aide » permet d’accéder à toute la documentation vous permettant d’utiliser et naviguer facilement sur le site.
Enfin, la dernière rubrique « Application Amazon Mobile » est simplement un lien pour télécharger l’application sur votre smartphone.
Vous voulez payer par PayPal sur la Fnac en ligne mais vous ne savez pas comment faire ? Vous ne trouvez pas PayPal dans les moyens de paiement proposés ? Ou alors vous rencontrez un problème lors du paiement par PayPal ? Pas d’inquiétude, on vous donne toutes les informations nécessaires pour répondre à votre besoin dans cet article.
Dans un premier temps, on vous présente la procédure pour choisir PayPal lors d’une commande en ligne Fnac. Ensuite, nous verrons pourquoi le paiement par PayPal n’est pas toujours possible ainsi que les solutions lors d’un problème de paiement. Enfin, nous terminerons sur pourquoi utiliser PayPal sur ce site ?
Comment sélectionner PayPal lors d’un paiement Fnac en ligne ?
Tout d’abord, comme vous pouvez le voir en cliquant sur ce lien, PayPal est un des moyens de paiement recommandé sur le site de la Fnac.
Modes de paiement Fnac
Vous allez donc pouvoir le sélectionner lors d’un achat en ligne sur le site. Si vous ne savez pas comment acheter sur le site de la Fnac, nous vous invitons à lire notre tutoriel.
Maintenant, une fois que vous êtes dans le processus d’un achat sur le site de la Fnac, il vous suffit d’accéder au récapitulatif de votre commande. Après avoir sélectionné un choix pour la livraison, vous devrez sélectionner un moyen de paiement dans une liste :
Sélectionner PayPal sur la Fnac
Il suffit donc de cocher PayPal parmi la liste de moyens proposés. Un bouton avec l’inscription « Payer .. € avec Paypal » apparaître, il suffit de cliquer dessus et le formulaire de connexion à PayPal s’affichera :
Connexion PayPal
Après avoir inscrit vos identifiants, il suffit de confirmer le paiement et votre commande sera payée et terminée !
Pourquoi PayPal n’est pas présent dans les modes proposés ?
Comme c’est indiqué sur cette page, les moyens de paiement proposés diffèrent selon le mode livraison et l’article choisis. Vous ne le savez peut être pas mais le site de la Fnac est, comme Cdiscount ou Amazon, un marketplace. Contrairement à leurs magasins, d’autres vendeurs tiers peuvent proposés des produits sur le site de la Fnac. Lorsque vous achetez un produit chez un vendeur qui n’est pas directement la Fnac, il se peut que le mode de paiement par PayPal ne soit pas proposé. C’est donc pour cette raison que ce mode n’est pas affiché lors du paiement de votre commande.
La seule solution est de chercher si le même produit existe chez un autre vendeur sur le site pour lequel le paiement par PayPal est autorisé. Pour cela, rendez-vous dans la barre de recherche du site et cherchez le même produit.
Problème de paiement avec PayPal sur la Fnac ?
Si vous rencontrez un problème de paiement avec PayPal, il faut dans un premier temps s’assurer que les informations de compte son correctes. Il faut ensuite vérifier que les fonds nécessaires sont présents sur votre compte PayPal (si celui-ci n’est pas lié à votre compte bancaire).
Si ces deux vérifications sont faites, que vous avez essayé plusieurs fois de payer avec PayPal et que vous continuez à avoir une erreur, alors il est nécessaire de contacter le service client Fnac. Ils auront peut être la solution à votre problème de paiement.
Pourquoi utiliser Paypal ?
Les avantages à l’utilisation de PayPal sont communs peu importe le site. De plus, la Fnac est un site français reconnu et généralement assez fiable. Voici tout de même les avantages :
Avec PayPal, vous pourrez régler des litiges éventuels avec un vendeur si le conflit n’est pas géré par la Fnac. Ainsi, en cas de désaccord, le conflit peut être géré par PayPal. Bien que très rare, cela peut être utile avec des vendeurs tiers peu recommandables.
PayPal permet de réaliser des transactions en ligne sans devoir communiquer ses coordonnées bancaires. Une fois inscrit, vous n’avez qu’à donner votre adresse e-mail et votre mot de passe pour régler vos achats. Cela permet d’économiser du temps et de gagner en sécurité.
Si vous avez une autre question concernant l’utilisation de PayPal, n’hésitez pas à poser votre question dans la section commentaires ci-dessous.
Vous voulez connaître le temps de livraison SHEIN avant de faire votre achat ? Ou alors vous êtes arrivé sur cette page car vous venez de faire une commande sur le site de SHEIN et vous voulez savoir quel est le délai de livraison ? Dans les deux cas cet article est bien adapté à votre requête !
Dans un premier temps, on vous expliquera comment savoir à l’avance le temps de livraison. Ensuite, on vous présentera plus en détails les différents mode de livraison de SHEIN. Attention, si votre problème concerne un problème de suivi SHEIN alors nous vous invitons plutôt à lire ce tutoriel de notre site.
Comment savoir à l’avance le temps de livraison SHEIN ?
Est-ce qu’il est possible de connaître facilement à l’avance le temps de livraison sur SHEIN ? Et bien la réponse est oui … mais !
Tout d’abord, le site SHEIN possède une page spécifique pour estimer le temps de livraison de sa commande. Cette page est accessible en cliquant sur ce lien. Sur cette page, il vous faudra renseigner trois informations :
Pays/Région
Etat/Province
Ville
En fonction de ces informations, le site va dresser un tableau des délais de livraison et plus exactement de la date de livraison estimée en fonction du mode de livraison. Ce tableau contient également les frais de livraison.
Temps de livraison SHEIN estimé
Ensuite, il existe une seconde façon de connaître la date estimée d’arrivée de votre produit. Si vous êtes connecté sur SHEIN France alors il faut accéder à une page d’un produit quelconque. En dessous du bouton « Ajouter au panier », vous trouverez la date de livraison estimée dans le cas d’une livraison standard. Comme vous l’avez vu ci-dessus, il existe aussi une livraison économique (moins chère et plus longue) qui n’est pas affichée :
Date de livraison estimée
On retrouve donc pour cet exemple, une durée de livraison d’environ 3 semaines pour une livraison économique et 10 jours pour une livraison standard.
Cependant, si vous commandez sur ce site, vous devez très certainement le savoir mais SHEIN est un site de vêtements asiatique. Les expéditions sont faites depuis la Chine contrairement à d’autres sites de commerce en ligne. Les vêtements doivent donc traverser le monde (par bateau ou par avion) avant d’arriver en France. Ce qui peut donc expliquer que les délais sont approximatifs et parfois plus long que prévu…
Quel est le délai réel de livraison SHEIN ?
Comme je l’ai dis juste au-dessus, les délais de livraison estimés par SHEIN ne sont pas toujours corrects. Voici les trois modes de livraison proposés par le site :
Livraison économique
Livraison standard
Point relais
Si le délai donné pour la livraison économique d’environ 3 semaines paraît cohérent, celui de livraison standard de seulement 10 jours est très optimiste. Les colis venant de Chine mettent souvent trois semaines à arriver en France même par avion. Plusieurs compagnie d’expédition doivent intervenir pour acheminer le colis jusqu’à votre domicile ce qui peut prendre du temps.
De plus, comme précisé sur cette page, le délai mis en avant est calculé à partir du moment où SHEIN expédie la commande ce qui peut prendre quelques jours ouvrés également. Ainsi, il n’est pas rare et il ne faut pas forcément s’alarmer si votre colis n’arrive pas avant 5 ou 6 semaines.
SHEIN précise qu’il est possible de déclarer un litige pour non réception jusque 3 mois après l’expédition de votre commande. Avant de contacter le service client du site, je vous conseille d’attendre au moins 6 semaines après expédition de votre colis. Avant cela, c’est peut être un peu tôt pour dire que votre colis est perdu. Après cela, c’est qu’il y a une anomalie de livraison et qu’il ne faut pas tarder.
Si vous avez une question sur les délais de livraison SHEIN à laquelle nous n’avons pas répondu alors nous vous vous invitons à laisser un commentaire sur cet article.
Vous souhaitez faire une commande sur le site mais vous vous demandez quel est le temps de livraison Aliexpress en moyenne ? Ou alors vous avez acheté un objet et vous voulez savoir quand est-ce qu’il va arriver ? Dans cet article, on vous explique tout sur le délai de livraison Aliexpress. Par contre, si votre problème concerne un suivi de colis Aliexpress alors nous vous invitons plutôt à lire ce tutoriel.
Tout d’abord comme vous pouvez le voir en cliquant ici, Aliexpress possède une protection de l’acheteur. Si votre colis n’arrive pas, vous serez remboursé. Ensuite, vous allez voir ci-dessous que le temps de livraison sur Aliexpress peut être très varié.
Comment connaître à l’avance le temps de livraison Aliexpress ?
Aliexpress est un site chinois et la plupart des produits sont expédiés depuis la Chine. Il est donc logiquement plus difficile d’estimer une date de livraison précise puisque votre colis doit traverser le monde pour arriver dans votre boîte aux lettres. Au contraire d’Amazon où de nombreux produits sont expédiés depuis l’Europe (et même la France) et dont la date de livraison est très précise.
Cependant, pour chaque produit, vous aurez la possibilité d’avoir une date de livraison estimée. Pour cela il suffit de se rendre sur la page d’un produit Aliexpress quelconque et de regarder au dessus du bouton « Ajouter au panier » :
Délai de livraison Aliexpress estimé
Il ne s’agit pas d’un temps de livraison mais d’une date de livraison estimée. A l’heure où l’on écrit cet article, nous sommes le 18 mars, le colis doit donc arriver dans 19 jours si on le commande aujourd’hui. Si l’on clique sur « Aliexpress Standard Shipping », on obtient un tableau de toutes les méthodes de livraison possibles avec à chaque fois des informations sur le délai estimé :
Tableau livraison Aliexpress
Avant de passer une commande, il s’agit là des seuls moyens d’avoir une estimation sur la réception de son colis. Mais comme on vous l’explique dans le chapitre suivant, vous verrez que cette date n’est pas forcément très fiable…
Attention, comme nous l’avons expliqué dans l’article de présentation Aliexpress, certaines méthodes de livraison sont plus chères et ne permettent pas d’accélérer le délai de livraison Aliexpress.
Quel est le délai de livraison Aliexpress réel ?
Après plus d’une centaine de commandes sur Aliexpress, 95 % n’arrivent pas le jour exact estimé. En effet, comme l’acheminement du colis est long, le délai peut être plus haut que prévu (mais parfois plus court).
Une commande Aliexpress met en moyenne 3 semaines à arriver à votre domicile. C’est parfois plus long, notamment pour des colis de petites tailles (porte clés, clé USB etc…), lors de la période de Noël pendant laquelle de nombreuses commandes sont faites ou encore pendant le nouvel an chinois où les vendeurs Aliexpress sont en vacances pendant plusieurs semaines.
Il n’est donc pas rare de recevoir son colis après 5 ou 6 semaines. Au delà, il y a surement une anomalie dans l’acheminement et nous vous invitons, à ce moment, à contacter le vendeur. Avant ce délai, même si la date prévisionnelle est largement dépassée, il ne faut pas paniquer si le colis n’est pas encore arrivé à destination. Aliexpress est un site fiable, si vous ne recevez pas le colis, vous serez remboursé.
Livraison rapide grâce aux entrepôts en France
Aliexpress s’est tellement développée que l’entreprise a réussi à ouvrir des entrepôts en Europe et en France dans lesquels elle stocke des produits. Ainsi, si vous commandez l’un de ces produits, vous aurez la possibilité de bénéficier d’une livraison plus rapide. Le temps de livraison Aliexpress moyen pour ce type d’entrepôt est entre 3 et 7 jours !
Lorsque vous recherchez un produit, la mention « Livraison en .. jours » apparaît :
Livraison rapide Aliexpress
Si c’est le cas, cela signifie que le produit est disponible dans un entrepôt européen. Les produits présents dans ces entrepôts sont les plus commandés sur Aliexpress comme ici ces smartphones. Lorsque vous affichez la page du produit concerné, vous verrez qu’il est nécessaire de choisir son entrepôt avant de pouvoir ajouter le produit au panier :
Entrepôts Aliexpress
Ici, il y a 4 entrepôts disponibles dont 3 en Europe et 1 en France. Attention, l’entrepôt choisi influe sur le prix du produit ainsi que sur le délai de livraison.
Si vous avez une question sur les délais de livraison Aliexpress à laquelle nous n’avons pas répondu alors nous vous vous invitons à laisser un commentaire sur cet article.
Passer une commande en ligne Fnac n’est pas encore votre fort ? Découvrez dans cet article comment faire de la Fnac, votre allié en matière de commandes en ligne et d’achats en tous genres. Vous verrez à quel point c’est facile de faire une commande en ligne sur la Fnac. D’ailleurs, être livré à domicile en toute sécurité est très confortable, cette méthode d’achat présente plusieurs avantages ! On vous présente dans cet article toutes les étapes pour acheter sur le site de la Fnac.
La praticité d’une commande Fnac par internet
Le monde de la consommation a aujourd’hui changé de telle sorte que les besoins et solutions s’y sont adaptés. La situation pandémique n’a d’ailleurs pas arrangé les choses pour les conditions générales des commerces physiques. De plus, il faut savoir que les droits de rétractation sont bien plus souples en ce qui concerne les commandes effectuées en ligne, du fait que vous n’ayez jamais vu l’article auparavant. De plus aujourd’hui, les paiements par carte bancaire en ligne sont sécurisés, de sorte que vous n’aurez qu’à cliquer sur quelques boutons et à attendre votre commande dans votre boite-aux-lettres ou à la récupérer en mondial Relay. Vous l’aurez donc compris, une commande en ligne Fnac peut grandement vous simplifier la vie.
Tous ce que vous voulez sur Fnac
Nous avons parlés précédemment de la praticité de toute commande en ligne. A présent parlons de Fnac. Pourquoi acheter quelque chose directement sur ce site ? Faire votre commande sur Fnac vous permettra d’obtenir tous ce que vous voulez en quelques clics seulement. Vous avez besoin de matériaux informatiques : d’un nouveau téléphone, d’une caméra intelligente, d’un casque à réalité virtuelle ou d’un autre appareil électronique ? Alors vous trouverez ce qu’il vous faut pour la maison ou pour vos loisirs à travers nos pages. Vous pourrez en obtenir la livraison en peu de temps après votre commande et profiter des bienfaits de la technologie moderne.
De quoi d’autre pourriez-vous avoir besoin pour enchanter votre vie au quotidien ? Avez-vous besoin de nouveaux livres, d’une montre Calvin, d’une carte-cadeau, de jouets pour vos enfants et petits-enfants ? A moins que vous n’ayez besoin d’articles de sports, de bagagerie, de bricolage, de cadeaux à offrir ou d’un article électroménager ? Trouvez aisément votre bonheur et découvrez comment passer une commande en ligne Fnac. Si vous avez la moindre question concernant les stocks disponibles ou concernant les marchandises, surtout n’hésitez pas à contacter le service client en suivant notre tutoriel. Et si vous avez oublié quelque chose, vous pouvez aisément passer une nouvelle commande. Fnac fait réellement tout pour vous faciliter les choses.
Concrètement, comment passer sa commande en ligne Fnac ?
En tout premier lieu, vous devrez accéder au site la Fnac en cliquant sur ce lien. S’il s’agit de votre premier achat, vous devez vous inscrire sur le site. Cette partie est assez simple, d’autant plus que la plateforme est très intuitive et qu’elle vous aide en vous donnant des instructions claires et concises pour vos premiers pas. Si vous n’y arrivez pas, vous pouvez suivre notre guide pour s’inscrire sur la Fnac. Une fois que vous aurez terminé votre inscription, connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Me connecter » et en insérant vos identifiants et vous pourrez commencer à passer une commande en ligne sur Fnac :
Formulaire connexion Fnac
Parcourir les catégories
Une fois connecté, vous vous retrouverez sur la page d’accueil de la plateforme. Sur le côté gauche, lorsque vous avez votre écran face à vous, vous aurez une colonne proposant de nombreuses rubriques :
Catégories Fnac
Il vous faudra commencer par sélectionner la rubrique correspondant à l’article que vous souhaitez acquérir. Par exemple, si vous cherchez un nouveau Smartphone, vous vous rendrez dans « Informatique, Smartphones et Objets connectés« . Si vous cherchez un nouvel écran plat, vous vous rendrez dans « TV, Vidéo, Home Cinéma ». Par contre, si vous souhaitez acquérir une tondeuse et une tronçonneuse, vous vous rendrez dans la partie « Bricolage, Jardin ». Ce n’est pas tout cependant, vous avez également la partie ebook, mobiliers et literies, jeux et jouets pour enfants, adolescents et adultes.
En cliquant sur une rubrique choisie, vous aurez la possibilité d’affiner la catégorie recherchée. Par exemple, si vous cherchez une tondeuse à gazon, vous devrez d’abord sélection la catégorie « Bricolage, Jardin » puis « Outil Motorisé » et enfin « Tondeuse ».
Utiliser la barre de recherche
Si vous ne voulez pas parcourir les catégories, vous avez également la possibilité de chercher directement un produit en utilisant la barre de recherche ci-dessous :
Barre de recherche Fnac
Il faut taper le produit recherché dans la barre puis cliquer sur le bouton de recherche. Une liste de produit répondant à vos critères apparaîtra. Si vous souhaitez acheter un « Macbook », il suffit d’écrire ce terme dans la recherche, une liste avec tous les Macbook proposés par la Fnac apparaîtra en résultat. Vous avez la possibilité d’afficher une page produit en cliquant dessus.
Filtrer les résultats
Si vous souhaitez affiner votre recherche, vous avez la possibilités d’utiliser des filtres de recherche présent sur la gauche de votre écran. Ces filtres sont dépendants du produit recherché mais certains sont communs comme le prix, le vendeur ou la note. Voici un exemple des filtres pour la recherche « Macbook » :
Filtres produit
Des clics pas à pas pour la commande
Une fois que vous savez quel produit vous voulez acheter, et que vous avez vérifié les caractéristiques du produit, il est temps de procéder à la commande en ligne Fnac ! Après avoir affiché la page d’un produit, cliquez sur « ajouter au panier » :
Page produit Fnac
Vous aurez un récapitulatif qui apparaitra vous indiquant que vous avez ajouté cet article et vous proposant des garanties ou autres articles annexes. Le choix suivant se posera ensuite : Voulez-vous continuer vos achats et rajouter autre chose dans votre panier ou conclure et passer au paiement ? Dans un cas vous cliquerez sur « continuer mes achats ». Dans l’autre vous cliquerez sur « voir mon panier ». Si vous choisissez de continuer vos achats, cela signifie que vous pouvez ajouter d’autres articles dans votre panier. Il vous est également possible de les sélectionner et de les conserver dans votre panier et dans votre espace, sans pour autant finaliser la commande tout de suite. Puis, il vous suffira d’ajouter ou de supprimer le contenu de votre commande.
Pour effectuer une commande avec retrait en magasin, il suffit de cliquer sur le bouton « Retrait en magasin » à la place d’ »Ajouter au panier ».
La possibilité de donner 1 euro à une cause qui vous tiens à cœur
Si vous êtes touché par l’une des causes soutenues par le site pendant que votre commande est en cours, vous avez la possibilité de faire un don de 1 euro ou plus en même temps. Vous pouvez ainsi aider des enfants qui viennent de se faire opérer du cœur, aider des élèves victimes de harcèlement, participer à l’achat de vêtements chauds pour les exilés en hiver ou participer à l’achat d’ordinateurs reconditionnés. Si vous voulez participer à ces œuvres, cliquez sur « Donner 1 euro ». Apparaitra ensuite un petit tableau dans lequel vous pourrez déterminer si vous donnez 1 euro ou plus, en fonction de vos moyens et de votre générosité. Une fois que vous validerez l’action, le total du montant à régler sera automatiquement recalculé et additionné à celui de l’aide que vous offrez.
Donner 1 euro
Passer au paiement de votre commande en ligne Fnac
Si vous voulez régler et passer à la validation de la commande en ligne Fnac, il vous faudra vous rendre dans votre panier en cliquant ici. Vous arriverez à la page suivante qui est un récapitulatif de toute ce qui se trouve dans votre panier, avec les tarifs et le calcul final toutes taxes comprises. Ce calcul inclus les frais de livraison, qui peuvent être gratuits en fonction de votre adresse et de votre mode de livraison.
Panier commande en ligne Fnac
Si vous jouissez d’un code promo, vous pourrez l’insérer dans la case dédiée en haut du calcul. En cliquant sur « valider », vous validez le code promotionnel que vous possédez et cela recalculera automatiquement le total de votre commande. Si tout est bon pour vous, il vous suffira de cliquer sur « Valider mon panier » afin d’accéder à la page du choix de livraison :
Modes de livraison
Vous aurez le choix entre les modes suivants :
Retrait en magasin
Livraison à domicile
Livraison en relais colis
Suivant le produit acheté, le tarif de livraison est différent en fonction de la méthode choisie. Après avoir choisir votre mode, il est nécessaire de cliquer sur le bouton « Valider la livraison » pour passer à l’étape suivante : le mode de paiement.
Les modalités de paiement valables sont : le paiement par carte VISA, Mastercard, carte FNAC, PayPal ou carte cadeau, la carte bleue, American express, Maestro. Vous devrez y insérer les coordonnées de votre carte, si vous souhaitez régler par carte bancaire. Une fois le moyen de paiement choisi, cliquer sur le bouton « Payer » pour finaliser votre command. Et voilà, le tour est joué !
Un suivi de commande simple et efficace
Une fois que votre commande est passée, vous recevrez un mail de validation qui vous donnera accès à un numéro qui vous permettra de suivre votre commande. Fnac procède au traitement de votre commande, puis ensuite votre commande sera enregistrée et expédiée. Vous devriez recevoir votre commande sous quelques jours après sa validation. Vous pourrez également opter pour une livraison express afin d’être livré beaucoup plus vite et de réduire le délai de livraison de votre commande en ligne Fnac.
Au moment de confirmer votre commande, vous aurez le choix d’être livré à domicile en indiquant l’adresse de facturation, de récupérer votre commande dans un entrepôt à proximité de chez vous ou encore de le prendre en Mondial Relay. Ce mode de livraison est pratique pour ceux qui ne sont pas forcément à leur domicile au quotidien et qui ne peuvent pas attendre un livreur. Vous pourrez donc recevoir votre colis en point relais et vous disposerez d’un certain délai pour le récupérer. Vous serez contacté dès que votre commande sera disponible.
Un service client dédié pour vous aider
Si vous avez la moindre question concernant le suivi de votre commande, concernant l’avancement des livraisons ou concernant le suivi du colis, n’hésitez pas à contacter le service client. Vous pourrez également appeler le service clientèle si vous avez besoin d’explication concernant votre facturation, si vous avez la moindre réclamation, si vous avez besoin d’une confirmation d’expédition, d’informations concernant les délais d’expéditions, si vous voulez connaitre les conditions générales de vente ou si vous souhaitez modifier une commande. Dans tous les cas et tout au long de votre commande en ligne Fnac, vous serez accompagné par un service client dédié qui se soucie autant que vous du fait de recevoir votre colis en bonne et due forme.
Pourquoi choisir de passer une commande en ligne Fnac ?
Comme vous pouvez le constater, commander en ligne chez Fnac est très simple et surtout très pratique. De plus, il est plus facile de trouver en ligne des offres promotionnelles, des codes promos spéciaux et vous pouvez souscrire à la carte d’adhérent pour obtenir encore plus d’avantages. Fnac travaille en partenariat avec de nombreuses enseignes de renom qui se veulent être les leaders de leurs secteurs. De ce fait, vous pourrez vous assurer de recevoir des articles de qualité en parfaite adéquation avec vos attentes.
S’il manque une information ou que vous avez une question sur le processus pour acheter sur le site de la Fnac alors n’hésitez pas à laisser un commentaire sur cette page !
Vous venez de faire une commande sur Amazon et vous êtes impatient de recevoir votre colis ? Vous ne savez pas où se trouve votre objet ? Dans cet article, on vous explique tout pour pour suivre son colis Amazon.
Dans un premier temps nous verrons comment fonctionne la livraison Amazon. Ensuite, nous verrons comment récupérer le numéro de suivi et les différentes méthodes pour suivre son colis Amazon.
Comment fonctionne la livraison Amazon ?
Vous le savez sûrement, Amazon est un marketplace. C’est à dire une place marchande sur laquelle plusieurs vendeurs professionnels proposent leurs produits. Certains articles sont directement vendus par Amazon et d’autres par des vendeurs tiers. Suivant ces cas, le coût et les délais de livraison sont différents.
Ainsi, comme sur de nombreux sites de e-Commerce, Amazon utilise différents transporteurs pour l’expédition. Votre colis pourra donc être expédié par La Poste, Chronopost, DHL, FedEx, Colis Privé ou encore plusieurs autres transporteurs.
Le délai et mode de livraison sont donc très différents suivant si l’on est sur un article expédié par Amazon ou un vendeur tiers. Par exemple, votre colis peut arriver en un seul jour dans le cadre d’une livraison rapide ou en plusieurs semaines s’il s’agit d’un vendeur international. Il peut également s’agir d’une livraison à domicile, comme d’une livraison en bureau de poste ou en Point-Relais.
Comment récupérer le numéro de suivi Amazon ?
Pour récupérer votre numéro de suivi Amazon, il est nécessaire d’aller dans vos commandes en cliquant sur ce lien. Vous accéderez alors à la liste de toutes vos précédentes commandes sur le site :
Vos commandes Amazon
Sur le récapitulatif ci-dessus, on peut voir une indication de suivi au dessus de l’image et du numéro de commande. Ici, le colis étant livré, on retrouve l’indication « Livré : 24 févr. 2021 ».
Si vous souhaitez plus de détails, il faut sélectionner la commande que vous souhaitez suivre puis cliquer sur le bouton « Suivre votre colis ». Un récapitulatif des informations de suivi apparaîtra. Sur celui-ci, il sera possible de savoir quel est le transporteur qui vous livrera la commande et le numéro de suivi correspondant :
Indications Suivi Amazon
On retrouve ci-dessus, le statut de livraison. Il en existe quatre chez Amazon :
Commandé
Expédié
En cours de livraison
Livré
On retrouve également la date prévisionnelle de livraison, la société de transport du colis (ici La Poste) et le numéro de suivi. Toutes ces informations vous seront utiles pour le suivi du colis Amazon.
Où suivre son colis Amazon ?
Pour suivre son colis Amazon, il y a plusieurs possibilités. Il est possible de se contenter du suivi fourni par le site d’Amazon. Pour cela, il sera nécessaire d’accéder à votre page de commandes comme je l’explique ci-dessus. Vous aurez donc un suivi assez général qui permettra de savoir dans quel statut se trouve votre commande. Si vous voulez plus de détails, il est possible de cliquer sur « Voir les informations mises à jour » qui permettra d’afficher, dans certains cas, un suivi plus détaillé :
Voir les informations de suivi Amazon
Sinon, vous pouvez récupérer le numéro de suivi affiché et allez chercher sur le site du transporteur le suivi de colis. Par exemple, si votre colis est expédié par La Poste, il suffit d’aller sur le site de suivi la Poste et de renseigner votre numéro. Vous aurez alors plus d’informations sur le suivi du colis. Vous pouvez également aller sur des sites de suivi généraliste comme 17track :
Track17
Ces sites de suivi fonctionnent normalement pour tous les transporteurs et apportent parfois plus d’informations que sur Amazon.
Une fois que le statut du colis passe à « En cours de livraison », vous pourrez « suivre à la trace » le livreur depuis l’application mobile Amazon. Vous saurez exactement où se trouve le livreur et quand est-ce qu’il arrive à votre domicile.
Vous souhaitez faire des achats et utiliser un paiement par PayPal sur Ebay ? C’est possible mais ce n’est malheureusement pas tout le temps le cas ! Nous allons vous expliquer les raisons dans cet article.
Dans un premier temps nous verrons quand est-ce que PayPal est disponible et comment le savoir. Ensuite, nous vous expliquerons en détails comment payer avec PayPal. Enfin nous vous présenterons comment lier son compte Ebay avec son compte PayPal et que faire en cas de problème de paiement.
Disponibilité de PayPal
Ebay est une plateforme de vente en ligne notamment connue pour son système d’enchères. Les vendeurs qui viennent proposer leurs objets à vendre peuvent être des professionnels ou des particuliers. En comparaison avec un site comme la Fnac, Ebay ne vend pas directement des produits.
Au moment de mettre en vente son produit, le vendeur pourra sélectionner les moyens de paiement disponibles pour l’acheteur. Il peut les sélectionner parmi chèque, virement bancaire, carte bleue etc… et notamment PayPal (comme c’est indiqué sur cette page). Ainsi, d’un produit à un autre, PayPal peut être disponible ou non selon la volonté du vendeur.
Comment voir si PayPal est disponible ?
Pour voir si le mode de paiement par PayPal est disponible sur un produit, il suffit d’aller sur la page de celui-ci :
Moyens Paiement Ebay disponibles
Cette information est indiquée en bas de la fiche produit à côté de la colonne « Paiements ». Si PayPal est disponible, on retrouvera le logo juste à côté comme c’est le cas sur l’image ci-dessus.
Comment effectuer un paiement par PayPal sur Ebay ?
Pour sélectionner PayPal comme mode de paiement, il faut bien évidemment que celui-ci soit disponible sur le produit. Ensuite, après avoir réalisé un achat (en gagnant une enchère ou via un achat immédiat), il est nécessaire de cliquer sur « Payer Maintenant ». La page finalisation de votre achat apparaître avec la liste des différents moyens de paiement :
Choix PayPal sur Ebay
Dans la liste ci-dessus, il est nécessaire de sélectionner PayPal. Le formulaire de connexion à votre compte apparaîtra. Si vous avez lié votre compte Ebay avec PayPal (voir chapitre ci-dessous) alors vos identifiants seront déjà pré-renseignés. Sinon, il faudra les remplir et cliquer sur « Connexion » :
Connexion PayPal
Vous serez ensuite de retour vers la page de finalisation de la commande où vous pourrez sélectionner votre adresse et choix de le livraison. Pour terminer et valider la commande il faudra cliquer sur « Confirmer et Payer ». Votre paiement par PayPal est désormais terminé, vous recevrez une confirmation par mail !
Comment lier son compte ?
Afin de lier son compte PayPal à son compte eBay, il est nécessaire de suivre les étapes ci-dessous :
Cliquer sur « Créer un lien vers mon compte PayPal ».
Se connecter à PayPal pour terminer la procédure.
Lier son compte PayPal permettra de ne pas avoir à rentrer les identifiants une fois que vous effectuez un achat sur le site. Un seul compte PayPal peut être lié à votre compte eBay. Vous aurez la possibilité de modifier vos paramètres PayPal depuis la même section.
Problème de paiement avec PayPal sur Ebay ?
Utiliser PayPal permet d’avoir une garantie supplémentaire lors d’un achat en cas de litige. Si vous avez un problème de paiement avec PayPal, vous devez dans un premier temps vous assurez que vos informations de compte son correctes. Vérifiez ensuite que vous avez les fonds nécessaires sur votre compte PayPal (si celui-ci n’est pas lié à votre compte bancaire).
Si vous avez effectué ces vérifications et que vous avez toujours un problème vous pouvez contacter PayPal ou le service client Ebay en suivant notre article.
Vous avez besoin de contacter le service client Gearbest mais vous n’y arrivez pas ? N’ayez aucune crainte, dans cet article on vous explique toutes les différentes possibilités pour y arriver. Gearbest est un site chinois, un peu comme Aliexpress, mais spécialisé dans la High Tech. Si vous avez une question sur un produit, une demande de SAV ou tout autre problème, vous pourrez être amenés à vouloir les contacter.
Dans un premier temps, on vous expliquera comment fonctionne le centre de contact sur le site avec les différents moyens de joindre le service client . Ensuite, on vous présentera les mails, le numéro de téléphone, l’adresse postale et réseaux sociaux de Gearbest ! Vous aurez alors toutes les possibilités pour résoudre votre requête.
Utiliser l’espace client Gearbest en ligne
La première possibilité pour contacter le service client Gearbest est d’utiliser les outils proposés par le site. Pour cela il est nécessaire au préalable d’accéder au site de Gearbest et de se connecter à son compte. Vous pourrez ensuite accéder au centre d’aide en cliquant sur le lien suivant.
Parcourir la FAQ
Sur le centre d’aide, vous aurez la possibilité de consulter la Foire Aux Questions (FAQ), elle est accessible directement en cliquant sur le lien suivant ou sur « FAQ Centre Aide » dans le menu. Vous accéderez alors à la page suivante :
FAQ Gearbest
Cette page ne permet pas d’être mis en contact directement avec un conseiller. Cependant, elle permet tout de même d’avoir accès à de nombreuses réponses à des questions fréquentes que vous pouvez vous poser. Les sujets présents concernent des problèmes de gestion de compte, de vente, de retour, de gestion des commandes ou de problèmes de paiement.
Utiliser le centre d’aide
Si vous ne trouvez pas votre réponse dans la FAQ, vous pourrez alors vous tourner vers le formulaire de contact en cliquant sur « Contactez-nous » dans le menu ou directement sur ce lien. Vous devrez dans un premier temps choisir le type de question qui vous pousse à contacter Gearbest. Vous aurez le choix parmi les rubriques suivantes :
Centre d’aide Gearbest
En sélectionnant une rubrique, par exemple « Compte », vous aurez un ensemble de sous-rubriques qui s’affichera qui vous permettra d’affiner votre requête. Vous serez ainsi amenés au fur et à mesure à ajouter des précisions pour que l’on vous propose le moyen de contact le plus adapté :
Moyens de contact centre d’aide Gearbest
Par exemple, après avoir sélectionné la rubrique « Compte », deux sous-catégories sont apparues : « Gestion du compte » et « Points, Coupons & Portefeuille » puis trois nouvelles « Changement du Mot de passe de connexion », « Mettre à jour les informations du compte » et « Informations avancées du Compte ». Après avoir sélectionné cette dernière, trois canaux de contact parmi les 4 possibles me sont proposés. Le canal avec le bandeau rouge « Recommandé » est celui préconisé par le site pour répondre au mieux à votre besoin.
Facebook Messenger
En cliquant sur le bouton « Contactez-nous » en dessous de Facebook Messenger, vous serez redirigés vers le réseau social Facebook de Gearbest afin de leur envoyer un message privé.
Soumettre un Ticket
L’option « Soumettre un ticket » permet d’utiliser un formulaire de contact pour envoyer une question à Gearbest. Vous devrez remplir un formulaire comme celui ci-dessous. Il sera possible d’y ajouter une pièce jointe.
Formulaire Contact Gearbest
Votre ticket sera ensuite envoyé au service client Gearbest qui vous répondra dès que possible. Vous pourrez retrouver les réponses à votre ticket depuis l’espace accessible en cliquant sur ce lien.
Chat en ligne
Une messagerie instantanée interne est aussi disponible sur le site. En cliquant sur « Démarrer le chat en ligne » vous serez alors amenés à dialoguer par message avec un conseiller.
Appelez-nous
Dans notre exemple cette option n’était pas disponible. Cependant, lorsque c’est le cas, elle permet d’accéder au numéro de téléphone de Gearbest afin de pouvoir les appeler pour dialoguer avec un conseiller.
Envoyer un mail au service client Gearbest
Gearbest, contrairement à d’autres magasin en ligne, met très clairement en avant une adresse mail afin de les contacter. Ainsi, si vous souhaitez envoyer un mail à Gearbest directement sans passer par la création de compte, sachez que c’est possible. Pour tout type de question, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse ci-dessous :
Une autre adresse email est disponible pour toutes questions d’ordre juridique comme par exemple les données à caractères personnels ou un signalement. Pour cela, il est nécessaire d’utiliser l’adresse suivante :
Le contact via les réseaux sociaux est également très à la mode puisque toutes les entreprises ont désormais leur compte. Pour le cas de Gearbest, vous pourrez leur envoyer un message privé sur l’un des réseaux sociaux suivant :
Attention, il est possible que les conseillers qui vous répondent sur les réseaux soient anglophones. Vous aurez donc à parler anglais pour communiquer avec eux.
Appeler Gearbest par téléphone
Vous avez la possibilité si vous avez des questions, de contacter le support Gearbest par téléphone afin d’obtenir de l’aide. Sur la page de contact du site, un numéro de téléphone est clairement mis en avant. Vous pouvez donc appeler le service clientèle du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30 (GMT +08:00) au numéro suivant :
(1)855 666 1888
Envoyer un courrier au service client Gearbest
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Gearbest, on vous donne l’adresse mais sachez qu’elle est située à Hong Kong. Pas sûr que vous obteniez une réponse …
GEARBEST (HONGKONG) LIMITED RM C 13/F HARVARD COMM BLDG 105-111 THOMSON RD WAN CHAI (HK)
Privilégiez si possible un autre moyen de contact que la lettre postale !
Vous avez trouvé une offre en or sur Ebay mais le site n’est pas en français ? Ce sont des choses qui arrivent, surtout lorsque le site propose de multiples langues. C’est le cas de Ebay qui propose désormais 49 langues différentes. Dans cet article, nous allons donc vous expliquer soit comment accéder directement au site Ebay en français puis comment basculer vers le site Ebay France. Enfin, nous verrons comment restreindre ses recherches afin d’acheter des objets uniquement en France.
Accéder au site Ebay français
Pour accéder directement à la version française de Ebay, vous pouvez tout simplement cliquer sur le lien suivant :
Ceci vous fera arriver directement sur la page d’accueil du site qui se présente comme ceci :
Accueil Ebay
Basculer vers le site ebay France
Parfois, il nous arrive de cliquer sur un lien et d’arriver sur le site Ebay dans une autre langue, différente de celle de notre pays. Dans ce cas, il sera nécessaire de modifier la version du site, afin d’arriver sur la version française d’Ebay.
Pour ce faire, il vous suffit de descendre tout en bas de la page du site. Là, vous trouverez une liste déroulante comportant de multiples pays.
Différentes versions d’Ebay existantes
Il vous suffira donc de choisir « France » dans ce menu déroulant :
Bouton de la liste déroulante
Contrairement à d’autres sites, il n’est pas possible d’effectuer une commande sur le site de Ebay en version anglaise ou espagnole, tout en conservant la langue française. Si vous choisissez de passer une commande sur une version étrangère du site, vous pourrez éventuellement utiliser l’outil de traduction de Google afin d’avoir les éléments du site en français.
Attention, pensez au fait que selon la version du site que vous utilisez, la devise pourra varier. Par exemple, sur la version américaine du site, les objets à vendre seront affichés en dollars américains ($). De plus, n’oubliez pas que les tarifs d’expédition peuvent différer en fonction des pays d’expédition.
Faire une enchère sur le site Ebay français
Maintenant que vous savez aller sur la version française de Ebay, il ne vous manque plus qu’à enchérir sur l’objet que vous voulez. Pour ce faire, vous devrez tout d’abord créer un compte. Si vous ne savez pas comment faire, je vous laisse suivre la procédure expliquée dans cet article.
Ensuite, il vous suffira de rechercher ce que vous voulez. Nous allons prendre l’exemple de la recherche « Iphone 11 ». Afin de n’obtenir que des objets vendus en France, il suffit de cocher « France uniquement » dans le filtre « Provenance ».
Filtre pour choisir la provenance des objets
Ensuite, il vous suffit de sélectionner l’objet qui vous plaît et de cliquer sur « Faire une offre » pour enchérir dessus. Ici, vous pouvez voir que l’objet provient bien de France métropolitaine.
Provenance indiquée dans l’enchère
Voilà, vous savez désormais comment accéder à la version française de Ebay, il ne vous reste plus qu’à enchérir sur l’article de vos rêves !
La Fnac est une grande chaîne française de vente aux détails de produits culturels et électroniques. C’est une abréviation de Fédération Nationale d’Achats des Cadres. Après s’être implantée partout en France, la Fnac s’est également développée sur Internet. Si vous souhaitez y effectuer vos achats alors il vous sera indispensable de créer un compte Fnac.
Dans cet article, on vous explique toutes les étapes nécessaires à une inscription sur le site de la Fnac. Pour les plus habitués, seul le premier chapitre sera nécessaire pour créer son compte. Sinon, la deuxième partie présente un tutoriel en détails et en images. Enfin, nous verrons comment se connecter rapidement sans créer de compte en utilisant Facebook ou Google.
Si vous avez déjà un compte alors vous serez redirigé vers la page de connexion du site. Dans le cas échéant, le formulaire de création de compte Fnac apparaîtra :
Formulaire Inscription Fnac
Vous devrez alors simplement renseigner votre nom, prénom et faire le choix du mot de passe. Celui-ci doit respecter 4 des 5 conditions ci-dessous :
Au moins 8 caractères (obligatoire)
Au moins une majuscule
Au moins une minuscule
Au moins un chiffre
Au moins un caractère spécial
Si vous avez suivi ces étapes, vous venez alors de créer un compte sur le site web de Fnac ! Vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse électronique associée à votre compte.
Connexion rapide via Google / Facebook
Si vous possédez un compte Google ou un compte Facebook, alors vous avez la possibilité d’utiliser celui-ci pour vous connecter et faire vos achats sur le site Fnac. Ainsi, vous n’aurez pas besoin de créer votre compte. Pour se connecter via Facebook ou Google, vous devez vous rendre sur la page de connexion que nous vous avons présenté ci-dessus. Il faut ensuite cliquer sur le logo correspondant à Google ou Facebook en dessous du message « Connectez-vous ou créez votre compte en un seul clic ». Renseignez votre adresse mail et mot de passe correspondants à votre compte Google ou Facebook puis validez. Vous serez alors connecté via votre réseau social ou compte Google et prêt à faire vos achats !
