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Comment se faire rembourser sur Amazon ?
Vous avez effectuer un achat mais vous souhaitez vous faire rembourser sur Amazon ? Pas d’inquiétude, même si la procédure peut parfois être compliquée sur certains sites ou boutiques en ligne, vous verrez que ce n’est pas vraiment le cas sur Amazon. Dans cet article, on vous explique les conditions nécessaires à l’obtention d’un remboursement puis la procédure à suivre pour se faire rembourser.

Avant toute chose, vous pouvez déjà allé jeter un œil sur la page dédiée créée par Amazon.

Quelles-sont les conditions pour se faire rembourser sur Amazon ?

Produit défectueux sous garantie

Comme vous devez certainement vous en douter, des conditions sont nécessaires avant de se faire rembourser par Amazon. En effet, un article acheté il y a 2 ans ne peut pas vous être remboursé … Quoique si vous avez acheté un téléphone sur Amazon, encore sous garantie, c’est peut être le cas !

Pour s’en assurer il suffit de contacter le service client Amazon et leur poser la question. C’est eux qui s’occuperont de vous mettre en contact avec le vendeur et/ou de vous rembourser. Si vous ne savez pas comment faire pour les contacter, vous pouvez suivre notre tutoriel ici. Pour rappel, dans le cadre d’un retour pour produit défectueux après trente jours de la réception du colis, il faudra forcément passer par cette méthode de contact.

Retourner un produit dans les 30 jours après réception

Si vous souhaitez vous faire rembourser un produit que vous avez reçu alors vous devrez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Le motif peut être quelconque du moment que vous effectuez le retour dans les temps. Attention, il existe quelques règles à respecter pour obtenir un remboursement
- Le produit renvoyé doit être dans l’état d’origine
- Les produits alimentaires ne peuvent être renvoyés
- Les produits numériques (logiciels, jeux vidéos etc..) ne peuvent être renvoyés
- Chèques-cadeaux Amazon ne sont pas remboursables
Quelle est la procédure pour se faire rembourser sur Amazon ?

Nous avons vu toutes les conditions nécessaires pour se faire rembourser une commande sur Amazon. Nous allons désormais voir les étapes nécessaires pour obtenir ce remboursement.

Demander le retour du produit

La première étape consiste à signaler à Amazon que vous ne souhaitez plus votre produit et que vous souhaitez un remboursement. Pour cela, connectez-vous à votre compte Amazon puis allez dans l’espace commande en cliquant directement sur ce lien. Vous arriverez alors sur la page listant toutes vos dernières commandes :

Bouton retourner article Amazon

Sur cette page, il suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez retourner en cliquant sur le bouton correspondant « Retourner ou remplacer les articles ». Vous serez alors redirigé vers la page ci-dessous vous demandant de choisir un motif de retour :

Motif retour Amazon

Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer votre article puis cliquez sur le bouton « Continuer ». A l’étape suivante, il sera nécessaire de choisir comment vous souhaitez être remboursé. Généralement, vous avez le choix entre un remboursement sur le moyen de paiement utilisé ou en bon cadeau Amazon :

Méthode paiement remboursement Amazon

Après avoir cliqué sur « Continuer », il ne restera plus qu’à choisir la méthode de renvoi de votre article Amazon. Vous pouvez avoir le choix entre un relais UPS, un relais colis ou directement en bureau de poste :

Méthodes renvoi produits Amazon

Après avoir choisi votre méthode préférée, validez votre demande de retour en cliquant sur le bouton correspondant. S’il s’agit d’un produit issu du marketplace Amazon alors c’est le vendeur du produit qui examinera votre demande de retour. Si le produit est directement vendu par Amazon, c’est le site lui même qui le fera.

Retourner le produit

Une fois votre demande de retour validée sur le site d’Amazon, vous recevrez un mail contenant les instructions pour renvoyer votre article. Si vous n’avez pas choisi une impression de l’étiquette de retour en bureau de poste, alors vous devrez imprimer cette étiquette chez vous. Vous devrez ensuite coller l’étiquette sur l’emballage contenant l’article retourné et amener le colis de retour dans le bureau de poste ou en point relais suivant le choix effectué dans le chapitre ci-dessus.

Suivi du remboursement Amazon

Vous avez renvoyé votre colis et vous souhaitez savoir où en est le remboursement Amazon ? Pas d’inquiétude, il suffit de vous rendre sur votre compte Amazon sur la page mes commandes. A côté du produit renvoyé, vous verrez apparaître un bouton « Voir l’état des retours/remboursements » :

Bouton état remboursement Amazon

Il suffit de cliquer sur ce bouton. Une fenêtre apparaîtra avec toutes les informations sur le retour du produit (s’il a bien été reçu) et/où sur le remboursement par Amazon :

Etat du remboursement

En plus de tout cela, vous serez normalement notifié par mail à chaque étape du retour de votre produit et du remboursement effectué par Amazon.

Colis non reçu sur Amazon

Si vous n’avez pas reçu votre colis Amazon alors il est forcément impossible de retourner le produit acheté. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter directement le service client Amazon qui, après une enquête, vous remboursera le montant de votre commande que vous n’avez pas reçue.

Se faire rembourser sur Amazon sans retour de produit

Comme c’est indiqué sur cette page d’aide Amazon, il est parfois possible que suite à votre demande de retour de produit, Amazon décide de vous rembourser directement sans que vous ayez à renvoyer le produit. Cela arrive sur des produits vendus et expédiés par Amazon et généralement pas très chers. Ne vous attendez pas à avoir ce genre de chose sur un PC à 800 € …

Nous espérons donc que ce guide est clair et que vous avez compris comment se faire rembourser sur Amazon. Si jamais vous avez des questions, remarques ou autre, n’hésitez pas à utiliser l’espace commentaire ci-dessous.
6 janvier 2022
Comment utiliser une carte Glady sur Amazon ?

Votre entreprise vous a offert des chèques cadeaux dématérialisés sur la plateforme Glady. Vous n’en avez jamais entendu parler et vous ne savez pas comment faire pour les utiliser ? On vous explique, dans cet article, comment utiliser Glady sur le site d’Amazon. Si vous cliquez sur ce lien vers le site d’Amazon présentant les moyens de paiement sur le site, vous pourriez être surpris de ne pas y voir Glady. Pas d’inquiétude, c’est bien possible et nous allons voir comment !

Dans un premier temps, nous allons vous présenter brièvement le fonctionnement de Glady. Ensuite, nous vous présenterons un tutoriel détaillé contenant toutes les étapes pour convertir son solde cadeau en chèque cadeau Amazon afin de pouvoir payer sur le site.

Quel-est le fonctionnement de Glady ?

Glady, anciennement Wedoogift, est une plateforme proposant à des entreprises de faire bénéficier à leurs salariés de bons cadeaux dématérialisés utilisables dans plusieurs enseignes. Lorsque l’on reçoit un chèque cadeau Glady, on peut croire qu’il s’agit d’une simple carte cadeau à utiliser dans de nombreux magasins partenaires et affichés sur le site. Ce n’est pas aussi simple que ça. Il s’agit plutôt d’un solde cadeau, qui sera offert par votre entreprise et qu’il sera possible de convertir en bon d’achat dans une enseigne en partenariat avec Glady.

Par exemple : Si vous souhaitez acheter sur Amazon en utilisant votre solde Glady, vous devrez convertir votre solde Glady en carte cadeau Amazon puis utiliser cette carte sur le site Web d’Amazon.

Glady possède un très grand catalogue de plusieurs magasins et boutiques en ligne (Livres, jeux-vidéos, vêtements, voyages, sport etc…).

Attention, il est possible que votre solde cadeau Glady soit un chèque culture et pas un chèque cadeau « classique ». Dans ce cas, vous ne pourrez utiliser votre chèque culture Glady que pour des achats compatibles. Pour Amazon par exemple, avec un chèque culture, vous ne pouvez acheter des objets que dans les catégories suivantes : Livres (hors digital), DVD & Blu-Ray, CD, Jeux vidéos, Instruments de musique.

Comment convertir son solde Glady en bon Amazon ?

Si vous souhaitez effectuer un achat sur Amazon avec Glady il vous faudra effectuer une première étape de conversion de votre solde sur la plateforme de chèques-cadeaux dématérialisés. Dans un premier temps, accédez à votre compte compte Glady depuis le site Web ou l’application mobile. Vous arriverez à la page récapitulative de vos différents chèques cadeaux et/ou cultures :

Accueil Glady

Cliquez sur le bon cadeau que vous souhaitez utiliser (Pour rappel chèque culture = Amazon culture uniquement). La liste de toutes les enseignes dans laquelle vous pouvez utiliser votre solde cadeau sera affichée. Dans la barre de recherchez, saisissez le mot clé « Amazon » :

Recherche Amazon Glady

Cliquez sur la bannière Amazon :

Page Amazon Glady

Sur cette page, vous devrez sélectionner le montant que vous souhaitez convertir en bon d’achat Amazon. Les montants des chèques cadeaux possibles sont les suivants : 25€, 50€, 100€, 150€, 200€ et 250€. Si lors de votre commande sur Amazon, la totalité de votre bon n’est pas utilisé, vous pourrez vous en servir lors d’une future commande. Les bons sont généralement valables plus de deux ans après leur création. Après avoir choisi votre montant, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » :

Panier Amazon Glady

Voici la page de finalisation de la commande. Un récapitulatif de votre achat sera affiché. Pour confirmer la création de votre bon, cliquez sur le bouton « Valider ma commande ».

Confirmation achat Glady

Après avoir validé la commande, vous aurez la confirmation de votre commande. Cliquez sur le bouton « Utiliser sur Internet » :

Code chèque cadeau Amazon

Un code apparaîtra comme celui ci-dessus. Il vous faut conserver votre code pour l’ajouter ensuite sur Amazon et payer avec. Nous allons vous expliquer comment faire dans le chapitre ci-dessous.

Comment payer via Glady sur Amazon ?

Vous avez désormais convertir votre solde cadeau Glady en bon d’achat Amazon. Vous avez donc en votre possession le code Amazon qu’il est désormais nécessaire d’ajouter à votre compte. Si vous n’êtes pas encore inscrit sur Amazon et que vous ne savez pas comment faire, vous pouvez suivre le tutoriel suivant.

Une fois votre compte créé, rendez-vous dans la rubrique « Chèques-cadeaux ». Vous pouvez y accéder directement en cliquant ici. Vous accéderez alors à la page suivante :

Rubrique chèque cadeau Amazon

Cliquez sur le bouton « Ajouter à votre compte ». La fenêtre ci-dessous apparaîtra et il faudra y recopier le code que vous avez obtenu sur Glady (ex Wedoogift).

Ajouter cheque cadeau Amazon

Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « Ajouter à mon compte ». Votre compte Amazon est désormais crédité du montant de votre chèque cadeau créé sur Glady.

Passez maintenant votre commande en ajoutant vos articles dans le panier. Accédez ensuite à l’étape de paiement. A cette étape, vous devrez modifier votre moyen de paiement pour choisir « Chèques-cadeaux et bons de réduction » en cliquant sur ce lien :

Choix mode de paiement cheque cadeau Amazon

Si vous avez utiliser des chèques cultures, choisissez l’option « solde Pass Cadeau Culture » si votre article est éligible. Sinon, sélectionnez l’option « compte chèque-cadeau ». Validez le choix du mode en cliquant sur « Utiliser ce mode de paiement ». Terminez votre commande en complétant les étapes de livraison et choix d’expédition. Si tout a bien fonctionné, vous avez terminé ! Votre chèque cadeau Glady a bien été utilisé sur Amazon !

Si vous avez rencontré un problème lors de l’ajout du chèque cadeau ou lors du paiement de votre commande, vous pouvez contacter le service client Amazon en suivant notre guide. N’hésitez pas à laisser des commentaires ou des questions dans la section ci-dessous.

15 décembre 2021
Comment utiliser une carte Glady sur la Fnac ?

Si vous êtes ici, c’est très certainement que votre employeur vous a offert des chèques cadeaux dématérialisés via la plateforme Glady. Vous souhaitez utiliser Glady sur la Fnac mais vous ne savez pas comment faire ? Comme vous pouvez le voir en cliquant sur ce lien, Glady n’est pas présent dans les modes de paiement sur la Fnac ! Pas d’inquiétude, c’est bien possible !

Dans cet article, on vous explique dans un premier temps le fonctionnement de Glady. Ensuite, dans un second temps, on vous présentera notre tutoriel pour utiliser votre solde cadeau Glady sur la Fnac en utilisant le site web ou directement en magasin.

Comment fonctionne Glady?

Glady, anciennement Wedoogift, est une entreprise qui propose un service au comité d’entreprise désirant faire bénéficier à leurs salariés de bons cadeaux dématérialisés. On pense souvent que Gladyest une carte cadeau qu’il est possible d’utiliser dans de nombreux magasins mais ce n’est pas vraiment le cas. Il s’agit plutôt d’un solde cadeau, qui sera offert par votre entreprise, et qu’il sera possible de convertir en bon d’achat dans une enseigne en partenariat avec le site.

Par exemple : Si vous souhaitez effectuer un achat sur la Fnac en utilisant votre solde Glady, vous devrez convertir votre solde Glady en carte cadeau Fnac puis utiliser cette carte en magasin ou sur le site de la Fnac.

Glady possède un très grand catalogue de plusieurs enseignes (Culture, vêtements, voyages, sport etc…). Attention cependant, il est possible que votre solde cadeau Glady soit spécifique à la culture par exemple. Dans ce cas, vous ne pourrez utiliser votre chèque culture Glady que dans des magasins dans ce thème. Vous serez guidé, sur l’application ou sur le site, pour savoir quels sites ou magasins sont compatibles.

Comment convertir votre solde Glady en carte Fnac ?

Concentrons-nous maintenant sur la Fnac et Glady ! Dans un premier temps, il est nécessaire de vous connecter à votre compte Glady (application mobile ou site Web). Vous accéderez alors à votre page d’accueil contenant la liste de vos chèques cadeaux :

Accueil Glady

Cliquez ensuite sur les chèques que souhaitez utiliser. Vous arriverez alors à la liste de toutes les enseignes dans lesquelles il est possible d’utiliser son bon. Dans la barre de recherche, tapez « Fnac » :

Recherche Fnac Glady

Cliquez ensuite sur l’enseigne Fnac, vous arriverez à une page comme celle-ci :

Page Fnac Glady

Vous devez ensuite saisir le montant que vous souhaitez convertir en carte Fnac. Si vous ne connaissez pas exactement le prix de votre futur achat sur la Fnac, vous pouvez saisir une valeur supérieure. Vous pouvez également faire cette manipulation au dernier moment après avoir sélectionné précisément vos achats. Il est possible d’utiliser le bon Glady (ou Wedoogift) plusieurs fois s’il reste de l’argent sur la carte. Une fois le montant saisie, cliquez sur « Ajouter au panier » :

Panier Glady

Vous arriverez à la page de finalisation de votre commande. Cliquez ensuite sur « Valider ma commande ». Vous recevrez alors un mail contenant votre chèque cadeau Fnac avec le montant choisi. Vous pourrez également consulter cette carte cadeau Fnac depuis votre application ou le site web Glady:

Carte cadeau Fnac

Attention, si vous avez des chèques cultures (et pas des chèques cadeaux normaux) vous ne pourrez utiliser votre bon que sur la partie Fnac Culture (Livres, BD, Musique, CD, Vinyles, Billetterie, Jeux vidéos, Jouets…). Impossible d’utiliser votre chèque culture Glady pour des PC ou smartphone dans ce cas.

Comment payer via Glady sur la Fnac ?

Maintenant que vous avez converti votre chèque cadeau Glady en carte Fnac, vous avez deux possibilités pour l’utiliser : en magasin et sur le site Web.

En magasin

Si vous souhaitez aller en magasin, il suffit au moment de payer vos achats de montrer le bon que vous avez reçu à la personne en caisse qui le scannera. Attention, ne parlez pas de Glady puisque la personne risque de ne pas comprendre. Il s’agit simplement d’un bon d’achat Fnac (que vous avez obtenu via Glady). Vous pouvez imprimer ce bon ou le montrer sur votre application ou via le mail reçu.

Sur le site Web

Si vous souhaitez l’utiliser sur le site Web de la Fnac, il suffit dans un premier temps d’accéder au site en cliquant ici. Compléter votre commande jusqu’à l’étape de paiement. Si vous ne savez pas comment faire une commande en ligne sur la Fnac, vous pouvez suivre notre tutoriel.

Après être passé par votre panier, vous devrez le valider en cliquant sur le bouton correspondant. Vous arriverez alors sur la page de sélection du mode de paiement :

Modes de paiement Fnac

Dans cette page, sélectionnez le mode « chèques-cadeaux, carte cadeaux, cagnotte fidélité » en cliquant sur « Ouvrir ». Il ne faut pas choisir l’option « Carte Fnac » à ce moment là. Vous arrivez ensuite à l’étape suivante :

Sélection chèques cadeaux Fnac

Sélectionnez l’option « Vos cartes cadeaux » :

Numéro carte Fnac

Dans cette dernière étape, vous devrez récupérer le numéro de la carte Fnac dans le bon que vous avez téléchargé sur Glady. Il est situé sous le code barre. Renseignez ensuite le code PIN complémentaire à 4 chiffres écrit lui aussi sur ce bon.

Une fois la carte cadeau Fnac ajoutée, terminez votre commande en validant les dernières étapes !

Et c’est terminé pour ce guide permettant d’utiliser votre solde Glady sur la Fnac ! Si vous avez des problèmes ou des remarques, n’hésitez pas à laisser un commentaire dans la section ci-dessous.

25 novembre 2021
Quels-sont les avantages de la carte Fnac ?
Si vous êtes client réguliers en boutique ou sur le site de la Fnac, alors cela peut être intéressant de prendre une carte Fnac. Ces cartes vous donnent le droit à de nombreux avantages mis en place par le groupe Fnac Darty. Toutefois pour obtenir une carte, il vous faudra passer par une souscription à un abonnement annuel payant. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les avantages de cette carte Fnac alors lisez les quelques lignes suivantes.

Dans un premier temps, nous vous présenterons les différentes carte Fnac avec leurs avantages, leur prix et les différences entre chacune d’entre elles. Ensuite nous verrons comment souscrire à chacune de ces cartes Fnac.

Quelles-sont les différentes cartes Fnac ?

Il existe trois cartes différentes :
- Carte Fnac
- Carte Fnac +
- Carte Fnac One
La carte Fnac est l’ancienne carte Fnac, il est encore possible de la posséder mais il n’est plus possible de l’acheter. Quant à elle, la carte Fnac One est réservée aux fidèles clients déjà en possession d’une carte Fnac ou Fnac +. La description détaillée de ces cartes est présent sur la page suivante.

3 cartes Fnac

Quels-sont les avantages de le carte Fnac + ?

La nouvelle carte Fnac+ fait de vous un client privilégié et permet d’avoir droit à des avantages dans les deux enseignes (Fnac et Darty) :
- Livraison gratuite et illimitée (sous conditions ci-dessous)
- Cagnotte privée
- Ventes privées en magasin
- Promotions toute l’année
- Réduction chez des partenaires
- Avantages sur des offres culturelles
Le détail de ces avantages est présent en cliquant sur ce lien.

Avantages carte Fnac +

Les avantages livraison de la carte Fnac

Tout d’abord, il est nécessaire de savoir que la Fnac est un marketplace. Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, vous pouvez lire notre guide suivant. En résumé, certains produits présents sur le site sont vendus par des vendeurs tiers. Ces produits ne sont pas éligibles aux avantages de livraison. Seuls les produits vendus et expédiés par la Fnac sont concernés par cela.
- Livraison standard gratuite sur les livres vendus et expédiés par la Fnac.
- Livraison en 1 jour ouvré à domicile, livraison standard, livraison en relais colis, mais aussi la livraison en 2h chrono (à partir de 40€ d’achats) pour les produits éligibles dans plus de quatorze villes en France (Lille, Lyon, Marseille, Nice, Toulouse, Nantes, Bordeaux, Strasbourg, Toulon, Montpellier, Grenoble, Rennes, Reims, Paris)
- Installation gratuite de la en cas d’une commande de TV sur les téléviseurs éligibles
- Livraison gratuite sur rendez-vous (pour un montant minimum de 40€) hors tirage photos et billetterie
Culture en illimité

La carte Fnac + vous donne droit à un accès privilégié à la culture. Ainsi, tout adhérent Fnac+ bénéficie de 4 mois d’abonnement au service streaming musical Deezer Premium. De ce fait, vous pourrez profiter de 53 millions de titres disponibles sans limites, sans publicité. Précisons que cette offre est disponible où que vous soyez.

Par ailleurs, si vous êtes un amateur de lecture, vous pourrez bénéficier de 4 mois d’abonnement offerts au service ePress.fr. Cette offre vous donne accès en illimité à plus de 450 journaux et magazines directement sur un support tel que votre smartphone.

Pour finir, les amateurs de mangas et de bandes dessinées sauront apprécier à sa juste valeur le service d’Izneo qui permet d’accéder à une multitude de mangas et de BD. Grâce à la carte Fnac+, vous aurez droit à 3 mois offerts pour profiter de ce service.

L’accès aux ventes privées et aux offres exclusives

La carte Fnac+ vous permet de recevoir régulièrement des invitations à des ventes privées qui se déroulent en magasin. Par la même occasion, vous pourrez bénéficier d’offres et de réductions exclusives réservées aux détenteurs de la carte Fnac+.

Par ailleurs, la carte Fnac+ est agrémentée d’un Pass Partenaires qui vous donne droit à des remises exceptionnelles allant jusqu’à -35 % chez de nombreuses enseignes.

La cagnotte privée est augmentée dès lors que vous effectuez un achat sur la Fnac ou Darty. Vous pourrez ensuite utiliser le contenu de votre cagnotte pour obtenir des réductions.

Quelles-sont les différences entre la carte Fnac et la carte Fnac + ?

Comme cela a été évoqué précédemment, la carte Fnac est simplement l’ancienne version de la carte Fnac +. Elle bénéficie de moins d’avantages que la carte Fnac +. Elle ne bénéficie pas de la livraison gratuite sur l’ensemble des produits ni des ventes privées en magasin.

Quels-sont les avantages de la carte One ?

Le Club One n’est ouvert qu’aux adhérents titulaires d’une carte Fnac ou Fnac + depuis 3 ans. Ces client doivent avoir effectués au moins 4 achats d’un montant cumulé de 2 000€ minimum lors des 12 derniers mois ou avoir effectué au moins 18 achats lors des 12 derniers mois. Si c’est bien le cas alors vous recevrez automatiquement une carte Fnac One.

Cette carte Fnac One donne accès aux avantages suivants (en plus de bénéficier de tous les avantages de la carte Fnac +) :
- Soirées VIP en magasin
- Service client dédié
- Invitation à des évènements Fnac
- Caisse prioritaire en magasin
Avantages carte Fnac One

Comment souscrire à l’une de ces cartes ?

Afin d’obtenir une carte Fnac, il faut disposer d’un compte Fnac. Si vous n’en avez pas, vous pouvez suivre le tutoriel suivant.

La carte Fnac est exclusivement réservé aux particuliers et elle ne peut pas être donné à des professionnels. Dans le même ordre d’idée, les personnes qui commandent les articles dans le but de les revendre ou pour un usage professionnel, commercial ou institutionnel ne peuvent pas obtenir la carte Fnac+.

Pour acheter une carte Fnac +, il existe deux options.

Acheter en magasin

La première option est de vous rendre en magasin Fnac est d’acheter la carte à la caisse. Pour lier votre carte Fnac à votre compte afin d’obtenir les avantages sur le site de la Fnac vous pouvez suivre les étapes suivantes
- Connectez-vous à votre espace client sur fnac.com
- Accéder à la rubrique « ajouter votre carte ». Pour ce faire, il suffit de sélectionner « Mes données personnelles », suivi de la rubrique « les cartes de fidélité »
- Sélectionner les 6 premiers chiffres de votre carte dans le menu déroulant puis saisir les10 chiffres suivants
- Renseigner votre date de naissance
- Valider les informations renseignées précédemment
Ajouter carte Fnac

Acheter en ligne

La seconde option consiste à acheter la carte Fnac + en ligne. Pour cela, cliquez dans un premier temps sur ce lien :

Acheter carte Fnac

Passez ensuite la commande et votre carte sera directement activée pour un an. A noter que la première année, il existe souvent des réductions sur le prix de la carte Fnac. Si vous ne savez pas comment passer commande, vous pouvez lire notre guide.

Comment utiliser la cagnotte de la carte Fnac ?

La carte Fnac est un excellent moyen d’obtenir des avantages exclusifs lors de vos achats en ligne ou en magasin. Une des fonctionnalités les plus utiles de la carte est la possibilité de créer une cagnotte, qui vous permet de cumuler des points à chaque achat et de les utiliser pour des remises sur vos prochains achats. Voici comment utiliser la cagnotte de votre carte Fnac :
- Connectez vous à votre compte Fnac en ligne pour consulter votre cagnotte. Vous pourrez y voir le nombre de points cumulés, ainsi que la date d’expiration de ces derniers.
- Utilisez vos points pour des remises sur vos prochains achats en magasin ou en ligne. Il suffit de les déduire du montant total de votre commande.
- Gardez à l’esprit que les points de votre cagnotte ont une durée de validité, il est donc important de les utiliser avant la date d’expiration pour ne pas les perdre.
Il est également important de savoir que la cagnotte est cumulable avec les autres offres et promotions de la Fnac.

Vous savez maintenant tout sur les avantages des différentes cartes Fnac ! Si vous avez une question, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.
17 novembre 2021
Comment choisir sa taille sur Aliexpress ?

Acheter un vêtement à la bonne taille dans la boutique de votre centre commercial c’est facile, il suffit de l’essayer. Mais sur une boutique en ligne, c’est beaucoup plus compliqué ! Alors choisir sa taille sur Aliexpress, qui est un site asiatique non spécialisé dans les vêtements, peut être un chemin de croix… Pas d’inquiétude, dans cet article on vous explique toutes les possibilités pour trouver votre taille sur Aliexpress !

Dans un premier temps, on vous présentera le guide des tailles présent dans la description d’un produit. Puis dans un second temps, on vous montrera l’astuce des commentaires du produit pour éviter les mauvaises surprises d’une taille trop grande ou trop petite.

Choisir sa taille sur Aliexpress grâce au guide des tailles

Si vous êtes ici c’est que vous savez sûrement que les tailles asiatiques ne sont pas les mêmes que celles européennes. Si l’on ne fait pas attention, on a souvent de mauvaises surprises lors de la réception d’un vêtement. Pas d’inquiétude, il existe évidemment des possibilités pour limiter le risque de problème de taille sur Aliexpress. La première d’entre-elles est le guide des tailles.

Prenons l’exemple de cette robe Aliexpress, accessible en cliquant sur ce lien :

Robe Aliexpress

Comme vous pouvez le voir, juste en dessous du choix de la couleur se trouve une liste des tailles possibles : du S au XXL. Si vous vous contentez de choisir votre robe en fonction de votre taille européenne, vous risquez d’avoir quelques soucis. Il est donc conseillé de descendre dans la description du produit afin d’obtenir une image du tableau des tailles :

Tableau des tailles Aliexpress

Le tableau des tailles est différent selon chaque vêtement sur Aliexpress mais il est présent dans la majorité des cas. Dans ce cas précis, on retrouve une description en anglais de chaque partie du vêtement accompagnée d’un schéma pour ne pas se tromper. Ainsi, vous aurez la mesure détaillée en cm du tour de poitrine, du tour de taille, des épaules et de la longueur. Dans d’autres cas, vous pourrez avoir la longueur des manches ou du tour de cuisse par exemple.

Si vous connaissez vos mensurations, alors ce petit tableau vous permettra d’obtenir une aide précieuse pour le choix de la taille.

Utiliser les commentaires du produit Aliexpress

Après avoir regardé le guide de tailles, il est fortement conseillé de jeter un œil aux commentaires des précédents acheteurs. Ces commentaires peuvent être très utiles puisqu’ils contiennent souvent des informations réelles sur la taille du produit. En règle générale, l’acheteur précise si le vêtement taille plus petit ou plus grand. Pour l’exemple de cette robe, si vous cliquez ici, on retrouve ce genre de commentaire indiquant que la taille S correspond à une taille S française :

Commentaire taille Aliexpress

Certains clients proposent même en commentaire des photos de l’article pour avoir une idée réaliste du produit (et non une photo sur un mannequin).

Vous disposez donc désormais de toutes les cartes en main pour ne plus se tromper afin de trouver la bonne taille sur Aliexpress. Une fois votre commande reçue, n’hésitez pas à laisser un commentaire ! Ce dernier aidera à son tour d’autres personnes dans leur choix de taille.

Malgré cet article, vous pouvez toujours avoir un problème sur votre commande Aliexpress. N’hésitez pas à consulter notre guide pour contacter le service client Aliexpress.

2 novembre 2021
Comment accéder et gérer mon compte Rue du Commerce ?
Dans cet article, on vous apprend comment accéder facilement à son espace client Rue du Commerce. Si vous vous demandez « comment aller directement à mon compte Rue du Commerce » alors vous trouverez votre réponse dans cet article.

Dans un premier temps, nous verrons la procédure à suivre pour accéder en quelques clics à son compte. Dans un second temps, nous vous présenterons les différentes actions pour gérer son espace client Rue du Commerce. Ces action vont de la gestion des commandes jusqu’aux changements des informations personnelles.

Si vous n’êtes pas inscrit sur Rue du Commerce, nous vous invitons à lire notre guide qui vous aidera à créer votre compte. C’est une étape indispensable à faire au préalable.

Comment accéder à mon compte Rue du Commerce ?

La première étape consiste à accéder au site de Rue du Commerce en cliquant sur ce lien. Dans le menu du site, cliquez sur le logo du personnage comme c’est indiqué sur l’image ci-dessous :

Menu Rue du Commerce

Deux options sont possibles. La première est que vous êtes déjà enregistré et connecté sur le site. Dans ce cas, la procédure est terminée car vous êtes déjà dans votre espace client !

Mais si vous êtes ici; c’est que vous rencontrez plus de difficulté et que vous n’êtes pas connecté au site. Vous arriverez donc, en cliquant sur le bouton de connexion, sur le formulaire suivant :

Formulaire connexion Rue du Commerce

Il vous suffit de renseigner votre adresse mail utilisé pour la création de compte ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton « Se connecter ».

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ? ». Vous accéderez au formulaire de réinitialisation de mot de passe permettant de le modifier. Il suffit simplement de renseigner votre adresse mail liée au compte puis d’appuyer sur le bouton « Réinitialiser mot de passe » :

Mot de passe oublié Rue du Commerce

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse email ou que vous rencontrez un autre problème de connexion, nous vous invitons à contacter le service client Rue du Commerce en suivant notre guide.

Une fois toutes ces étapes terminées, vous avez terminé la procédure de connexion à l’espace client. Vous arriverez sur votre espace personnel Rue du Commerce.

Comment gérer mon compte Rue du Commerce ?

Depuis votre espace personnel vous aurez accès au tableau de bord suivant.

Tableau de bord Rue du Commerce

Vous aurez la possibilité d’effectuer de nombreuses actions. Nous allons voir les principales dans les prochains chapitres.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour modifier ses informations personnelles comme son nom, prénom, date de naissance et téléphone. Il est nécessaire d’accéder à la rubrique « Mon identité » en cliquant sur le bouton « En savoir plus » correspondant. Vous arriverez alors dans l’espace ci-dessous depuis lequel vous pourrez aisément modifier ces informations :

Informations personnelles Rue du Commerce

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, vous ne pourrez pas le faire depuis cet espace. Vous devrez cliquer sur « Modifier mon mot de passe » dans le menu latéral. Vous accéderez à un formulaire permettant simplement de changer votre code d’accès.

Comment gérer mes commandes ?

Pour afficher toutes vos commandes passées ou en cours, vous devrez cliquer sur le bouton « En savoir plus » du menu « Mes commandes » depuis votre tableau de bord. Vous arriverez alors sur l’espace ci-dessous :

Mes commandes Rue du Commerce

Depuis ce menu, vous pourrez :
- Afficher le détails de vos commandes,
- Effectuer le suivi si elles sont en cours de livraison
- Télécharger une facture
- Signaler une panne ou un produit endommagé
- Signaler un colis non reçu
- Demander le retour d’un produit
Comment retrouver mon panier Rue du Commerce ?

Le panier Rue du Commerce n’est pas rattaché à votre espace client mais la question revient très fréquemment. Pour accéder à son panier Rue du Commerce, il suffit de cliquer sur le logo correspondant dans le menu ou directement sur ce lien. Vous accéderez à tous les articles ajoutés récemment sur le site lors de votre shopping.

La durée du panier sur Rue du Commerce est limitée. En effet, si vous souhaitez retrouver un panier qui date de plusieurs semaines alors les articles que vous aviez ajoutés seront effacés. Il faudra refaire votre sélection. En revanche, si votre panier avait été réalisé récemment, alors toutes les données seront conservées.
19 octobre 2021
Comment créer son compte Rue du Commerce ?
Vous êtes en route pour faire une première commande sur le site Rue du Commerce ? Appartenant à Carrefour jusqu’en 2020, le site était fortement mis en avant dans de nombreux supermarchés en France avant de se faire racheter par le groupe Shopinvest. Pour effectuer votre achat, vous devrez forcément créer un compte Rue du Commerce. Si vous ne savez pas comment faire, nous vous invitons à suivre la procédure exacte dans cet article.

Dans un premier temps, nous vous expliquerons les quelques étapes rapides pour s’inscrire sur le site. Puis, dans le cas ou vous n’y arrivez pas avec la méthode synthétisée, nous présenterons de manière plus détaillée en images la procédure pour créer un compte. Enfin nous terminerons par l’ajout d’une adresse postale depuis votre espace client.

Quelles-sont les étapes pour créer un compte Rue du Commerce ?

Voici les 6 étapes à suivre pour ouvrir un compte sur le site :
- Accéder au site Rue du commerce
- Passer la souris sur l’icone espace personnel (petit bonhomme) en haut dans le menu
- Cliquer sur « créer votre compte »
- Renseigner votre adresse email puis appuyer sur le bouton « Valider »
- Renseigner vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance et mot de passe)
- Terminer la création du compte en cliquant sur « Je crée mon compte »
Si cela ne vous a pas aidé à créer votre compte La Redoute, veuillez suivre le tutoriel détaillé dans le chapitre suivant.

Guide détaillé pour la création de compte

La première étape pour s’inscrire sur le site Rue du Commerce est d’accéder à l’accueil en cliquant sur ce lien.

Dans le menu, survolez l’icone espace personnel puis cliquez sur le bouton « créer votre compte » comme sur la capture d’écran ci-dessous. Vous avez également la possibilité d’accéder à la page de création de compte en cliquant directement sur ce lien.

Menu Rue du Commerce

Vous accéderez à un formulaire simple vous demandant de renseigner votre adresse e-mail puis de cliquer sur le bouton « Valider » :

Formulaire création de compte Rue du Commerce

Le reste du formulaire apparaîtra après avoir appuyé sur le bouton de validation. Il vous restera à remplir votre civilité, prénom, nom et date de naissance. Vous pourrez ensuite sélectionner vos préférences de contact de la part de Rue du Commerce et enfin votre mot de passe. La seule restriction concernant le mot de passe est qu’il doit contenir 8 caractères.

Formulaire informations personnelles

Après avoir terminé de remplir ce formulaire, vous pouvez appuyer sur « Je crée mon compte ». Le processus d’inscription sur le site est donc terminé, vous serez redirigé vers votre espace client. Vous pourrez dès à présent effectuer votre première commande.

Ajouter une adresse postale depuis son espace client

Afin de terminer correctement le processus d’inscription et vous faciliter les choses pour votre prochaine commande, nous allons vous expliquer comment ajouter une adresse postale à son compte.

Pour faire cela, cliquez sur « En savoir plus » dans le bloc « Mes adresses » de votre tableau de bord :

Tableau de bord Rue du Commerce

Vous accéderez alors au formulaire d’ajout d’adresse suivant dans lequel il faudra renseigner toutes les informations concernant votre adresse de livraison ainsi qu’un numéro de téléphone pour vous contacter :

Ajouter adresse Rue du Commerce

Si malgré ce tutoriel vous n’arrivez pas à créer votre compte Rue du Commerce, vous pouvez contacter leur service client ou laisser un commentaire sur cet article.
12 octobre 2021
Comment accéder et gérer mon compte Aliexpress ?
Fidèle acheteur du plus grand site de e-commerce chinois, vous vous demandez « comment accéder à mon compte Aliexpress ? » parce que vous ne retrouvez plus vos identifiants ou l’accès à votre espace client ? Pas d’inquiétude, nous allons vous expliquer dans ce tutoriel toute la procédure à suivre pour aller directement sur son compte Aliexpress. Nous vous présenterons ensuite les différentes actions qu’il est possible d’effectuer depuis son espace client.

Attention, si vous n’avez pas de compte Aliexpress, il est nécessaire d’en créer un. Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez lire notre article pour s’inscrire sur le site.

Comment accéder rapidement à mon compte Aliexpress ?

Vous êtes déjà connecté

Si en cliquant sur ce lien, vous arrivez directement à votre espace client Aliexpress, alors vous êtes déjà connecté à Aliexpress. Si c’est le cas, pas besoin d’étapes supplémentaires, vous êtes déjà sur votre compte Aliexpress. Sinon, vous pouvez aller directement au chapitre en dessous.

Un autre moyen de le savoir, lorsque vous passez votre souris sur l’onglet « Compte » dans le menu en haut du site vous devriez voir votre identifiant comme c’est le cas sur la capture d’écran ci-dessous :

Onglet compte Aliexpress connecté

Vous n’êtes pas connecté à votre compte Aliexpress

Si sur la page d’accueil, dans l’onglet « Compte », vous voyez apparaître les boutons « S’inscrire » et « Se connecter », comme c’est le cas ci-dessous, c’est que vous n’êtes pas connecté à Aliexpress.

Mon compte Aliexpress

Si vous n’êtes pas inscrit sur Aliexpress, alors il faudra suivre notre procédure pour créer son compte. Si vous êtes bien inscrit, il faudra alors cliquer sur le bouton « Se connecter ». Vous accéderez à la page suivante :

Se connecter Aliexpress

Vous devez simplement renseigner vos identifiants (adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe). Si vous vous êtes inscrit en utilisant les réseaux sociaux, choisissez le réseau social correspondant dans la liste.

Après avoir cliqué sur « Connexion », vous serez directement redirigé vers votre espace client :

Espace client Aliexpress

Problème de connexion

Vous avez un problème pour vous connecter à Aliexpress ? Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien suivant afin d’entamer une procédure de réinitialisation de celui-ci.

Si vous ne vous rappelez plus de votre identifiant ou que vous avez un autre soucis, nous vous invitons à contacter le service client Aliexpress. Pour faire cela, vous pouvez lire le guide suivant.

Comment gérer mon compte Aliexpress ?

Depuis votre espace client, vous aurez accès aux rubriques suivantes :
- Aperçu général
- Commandes : Toutes vos commandes
- Avis : Tous les avis écrits et reçus
- Adresse de livraison : Pour gérer vos adresses
- Paramètres : Pour modifier adresse mail, mot de passe etc…
- Centre de messagerie : Discussions avec les vendeurs
- Wallet : Pour gérer vos moyens de paiement
- Centre des membres : Votre espace fidélité
- Inviter des amis
- Centre d’aide : Foire aux questions
- Suggestion
- Gestion des rapports
Comment modifier mes informations personnelles

Afin de modifier ses informations personnelles telles que l’adresse e-mail, le mot de passe ou votre nom, il faut cliquer sur Paramètres dans le menu de l’espace personnel. Vous accéderez alors à la page suivante :

Paramètres Aliexpress

Sélectionner la rubrique adéquate suivi l’action souhaitée. Cependant, pour gérer ses adresses de livraison il faudra aller dans le menu du même nom. Pour ajouter ou supprimer une carte bleue, rendez-vous dnas le menu Wallet.

Comment gérer mes commandes

Pour consulter une de vos commandes passées ou en cours, il suffit de cliquer sur « Commandes » dans le menu du tableau de bord. Vous accéderez alors à l’espace suivant :

Mes commandes Aliexpress

Dans cet espace, vous pourrez afficher tous les détails d’une commande, suivre celle-ci, confirmer la réception ou encore demander une facture. Les commandes sont regroupées par statut : en attente de paiement, en attente d’envoi, en attente de livraison, supprimées, litiges.

Si malgré ce tutoriel vous avez toujours un problème de connexion à votre compte Aliexpress, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous. Nous essayerons de vous aider. Sinon, vous pouvez commencer à faire vos achats sur Aliexpress.
5 octobre 2021
Comment payer par PayPal sur SHEIN ?

Si vous souhaitez payer par PayPal sur SHEIN mais que vous ne savez pas comment vous y prendre alors vous êtes au bon endroit. Vous préférez utiliser PayPal parce que vous trouvez ce moyen de paiement plus sécurisé ? Parce que c’est plus facile pour régler une commande ou pour toute autre raison ? Alors vous pouvez lire les lignes qui vont suivre où on vous explique comment faire !

Dans un premier temps, nous vous détaillerons en images comment sélectionner et payer par PayPal sur SHEIN. Dans un second temps nous verrons que faire en cas de problème de paiement avec PayPal. Enfin, nous terminerons par les avantages de ce moyen de paiement.

Peut-on payer par PayPal sur SHEIN ?

Oui, il est possible sur SHEIN d’utiliser PayPal comme moyen de paiement. Comme vous pouvez le voir sur le pied de page ou en cliquant sur ce lien du site officiel, PayPal est proposé dans la liste des moyens de paiement.

Contrairement à d’autres sites chinois comme Aliexpress, SHEIN n’est pas un marketplace. Ce n’est pas un site où plusieurs vendeurs viennent proposer leurs produits. Tous les produits vendus sur le site sont créés et vendues par SHEIN. De ce fait, pour n’importe quel vêtement ou objet acheté sur le site, le moyen de paiement PayPal sera disponible.

Comment sélectionner PayPal sur SHEIN lors du paiement de la commande ?

Nous allons maintenant voir ensemble comment choisir PayPal lors d’un achat sur SHEIN. Si vous ne savez pas comment passer une commande sur le site, vous pouvez lire notre tutoriel.

Tout d’abord, lorsque vous accédez à votre panier avant de passer à l’étape de paiement, vous pouvez voir que le logo de PayPal est présent en dessous du bouton « Payer » :

Panier SHEIN avec logo PayPal

Après avoir cliqué sur ce bouton, vous accéderez à la page de validation. Sur cette page, vous devrez sélectionner votre adresse de livraison, de facturation, vos options d’expédition et bien évidemment le mode de paiement. Dans la liste, vous devez simplement cocher la case à côté du bouton PayPal comme c’est le cas sur le capture d’écran ci-dessous :

Paiement PayPal SHEIN

Une fois le mode sélectionnez, cliquez sur le bouton « Validation ». Vous serez redirigé vers le formulaire de connexion à PayPal sur lequel vous devrez renseigner vos identifiants :

Connexion PayPal

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous devrez valider votre paiement puis votre commande sera validée. La procédure est terminée, vous venez de payer par PayPal sur SHEIN !

Problème de paiement avec PayPal sur SHEIN

Vous n’arrivez pas à payer avec PayPal sur SHEIN ? Si c’est parce que vos identifiants sont erronés, utilisez la fonction de mot de passe oublié pour récupérer vos identifiants. Sinon, contactez directement PayPal. Vérifiez ensuite que vous possédez les fonds nécessaires sur votre compte PayPal et qu’une carte bleue ou un compte bancaire est bien rattaché.

Vérifiez également que le problème n’est pas temporaire sur le site en réeffectuant votre commande plus tard ou en changeant de navigateur Internet. Si malgré tous ces conseils vous avez toujours une erreur pour payer avec PayPal alors nous vous invitons à contacter le service client SHEIN. Vous pouvez suivre ce tutoriel pour vous y aider.

Les avantages du paiement PayPal

Dans d’autres articles de ce site, j’indiquais que les avantages à l’utilisation de PayPal étaient communs peu importe le site. Cependant, lorsqu’il s’agit de site chinois comme SHEIN, l’utilisation de PayPal peut être encore plus avantageuse. En effet, les colis venant de l’autre bout de la planète, il y a forcément plus de risque qu’il n’arrive pas à destination. Même si les litiges sont souvent résolus par le SAV SHEIN, si vous payez par PayPal vous aurez une assurance supplémentaire et vous pourrez vous faire rembourser directement par eux.

L’autre avantage de PayPal est qu’il permet de réaliser des transactions en ligne sans devoir transmettre ses coordonnées bancaires. Une seule adresse mail et un mot de passe suffisent pour régler vos achats. Cela permet d’économiser du temps et de gagner en sécurité.

29 septembre 2021
Comment acheter sur AliExpress ?
Le marché du commerce en ligne est aujourd’hui fortement concurrentiel : c’est un fait. Cependant, AliExpress, filiale du groupe Alibaba, a rapidement pu s’imposer et se faire une place à l’international. Ce succès n’est pas le fruit du hasard, mais plutôt la conséquence logique d’un fonctionnement bien organisé. Les produits vendus sont très nombreux et accessibles à tout le monde pour un prix souvent très bas. Quel que soit votre besoin, vous trouverez un article à votre goût.

Dans ce tutoriel, nous vous expliquons comment acheter sur AliExpress de manière détaillée, imagée et simple. Si vous avez peur d’acheter sur Aliexpress, nous vous invitons à lire notre article sur la fiabilité d’Aliexpress.

Quelques mots avant d’acheter sur AliExpress

Avant d’entrer dans le vif du sujet, laissez-nous vous présenter AliExpress, ainsi que les produits et services proposés.

Historique

Créé il y a 11 ans AliExpress est un site de commerce en ligne, filiale du groupe chinois Alibaba. Le site est né de la volonté du groupe d’élargir ses activités sur le plan mondial. En effet, Alibaba disposait déjà d’un site de commerce à la différence que celui-ci était uniquement réservé aux Chinois. Le site AliExpress.com fait office de marketplace entre les revendeurs chinois et les particuliers. Vous n’avez donc plus à passer par des intermédiaires avant de vous procurer les produits.

Par ailleurs, les produits vendus sur AliExpress sont à des prix bas. Ces produits, ainsi que les personnes qui les mettent en vente sur le site sont appréciés selon les commentaires ou retours des clients. La plateforme fonctionne comme une centrale de magasins en ligne à l’image du géant Amazon, d’eBay ou Cdiscount en France.

Logo Aliexpress

Une large gamme de produits

Les produits proposés sur AliExpress.com sont très variés. Cependant, le site chinois s’est d’abord fait connaître dans le monde pour ses produits électroniques. Vous trouverez ainsi des téléphones et smartphones ainsi que leurs pièces, coques et étuis sans compter les équipements de communication. À cela s’ajoutent les ordinateurs, les composants et périphériques. Vous pouvez consulter l’ensemble des catégories depuis cette page.

Hormis les produits électroniques, le site propose également des accessoires de mode, des produits pour l’entretien de la maison, la décoration. Vous pouvez même y trouver des outils pour l’entretien de vos autos et motos ainsi que pour le bricolage. Le site propose assez souvent des offres promotionnelles et soldes sur certains produits que vous retrouverez sur ce lien. Ce n’est donc pas le fruit du hasard si AliExpress fait partie du top 50 des sites les plus visités au monde.

Guide pour acheter sur AliExpress

Maintenant que vous avez le minimum d’informations sur la plateforme, ses produits et services, nous allons vous montrer comment acheter sur AliExpress à travers ce guide.

Accéder à AliExpress

Comme pour la plupart des sites de commerce en ligne, vous avez deux possibilités pour accéder à AliExpress. La première consiste à vous rendre sur le site Internet Aliexpress depuis le navigateur de votre smartphone ou de votre ordinateur :
- Lien vers Aliexpress
Accueil Aliexpress

La deuxième possibilité est de passer par l’application AliExpress. En effet, si vous disposez d’un téléphone, vous pouvez télécharger l’application AliExpress depuis Playstore ou Google pour les systèmes Android ou Apple Store pour les iPhone.
- Application pour iPhone
- Application pour Android
Créer son compte avant d’acheter sur AliExpress

La création d’un compte est une étape indispensable si vous souhaitez acheter sur AliExpress. Contrairement aux autres plateformes de commerce en ligne, créer un compte AliExpress est très simple et rapide. Pour ce faire, vous n’aurez qu’à renseigner votre adresse mail et définir un mot de passe de votre choix et le tour est joué. Si vous avez besoin de plus d’aide, vous pouvez suivre notre tutoriel pour créer son compte.

Rechercher un produit

Sur AliExpress, vous disposez d’un panier dans lequel vous pouvez ajouter les produits de votre choix uniquement depuis la fiche du produit en question. Pour accéder à cette fiche, vous pouvez utiliser la barre de recherche disponible en haut en saisissant le nom du produit.

Parcourir les catégories

Vous pouvez vous référer aux onglets des catégories situées à gauche juste en dessous de AliExpress pour trouver le produit dont vous avez besoin. Il vous suffit de naviguer dans les rayons ci-dessous mentionnés sur le site :
- Mode femme
- Mode homme
- Téléphones et télécommunications
- Ordinateurs, bureau et sécurité
- Électronique
- Bijoux et montres
- Maisons, animaux et électroménagers
- Sacs et chaussures
- Jouets et Enfants
- Et beaucoup d’autres…
Catégories Aliexpress

Si vous êtes à la recherche d’un iPhone 14 par exemple, vous n’aurez qu’à placer votre curseur sur le rayon Téléphones et Télécommunications puis « iPhones ». Vous aurez alors la liste de tous les iPhones proposés par AliExpress. Vous pouvez si possible renseigner les caractéristiques de l’iPhone.

Liste de produits Aliexpress

En cliquant sur un des produits proposés, vous avez accès à la fiche détaillée de ce dernier contenant toutes les caractéristiques de celui-ci.

Fiche produit Aliexpress

Ajouter au panier

Une fois que vous avez trouvé le produit dont vous avez besoin, la prochaine étape consistera à l’ajouter au panier. Ce bouton se trouve en bas du détail de l’expédition. Vous pouvez continuer vos recherches et ajouter autant de produits que vous souhaitez dans le panier. Cette option vous permet d’effectuer plusieurs achats simultanément. Une fois vos courses terminées, il faudra accéder au panier afin de valider votre commande en cliquant ici.

Si vous souhaitez acheter un seul produit et que dans vos recherches vous tombez sur ce produit, vous pouvez lancer la commande sans ajouter le produit au panier. Pour cela, il suffit de cliquer sur « acheter maintenant ».

Quelques conseils avant d’acheter sur AliExpress

Comme nous l’avons dit plus haut, AliExpress est un Marketplace mettant en relation des vendeurs et revendeurs chinois avec les particuliers dont la plupart sont à l’international. Cependant, comme sur bon nombre de sites de commerce en ligne, vous n’êtes pas à l’abri des arnaques ou des vendeurs mal intentionnés.

Pour garantir la sécurité aux acheteurs, AliExpress a mis en place un système de notation des vendeurs et des produits. Ainsi, avant d’acheter un produit, nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la notation du marchand. Cette notation est entre autres représentée par des médailles, des diamants ou des couronnes. Par ailleurs, sur la page du produit que vous avez choisi, vous verrez des informations. Celles-ci concernent le nom du vendeur, son ancienneté dans la vente du produit.

De plus, les avis des acheteurs, les frais et délais d’expéditions sont quelques détails qui vous en diront plus sur la fiabilité du vendeur.

Passer la commande

Après avoir ajouté vos produits, vous pouvez à présent procéder à l’achat en cliquant sur « Panier » à droite de la barre de recherche. Prenez le temps de bien vérifier les détails de la commande et les garanties proposées sur certains objets.

Les modes de paiement pour acheter sur AliExpress

Avant de finaliser votre commande, vous allez d’abord procéder au paiement. Pour vous faciliter cette étape, AliExpress met à la disposition de ses utilisateurs des modes de paiements sécurisés disponibles à cette adresse. Il s’agit entre autres du portefeuille électronique Alipay AIWI Wallet, du VISA ou Mastercard, de Western Union, et des virements bancaires sécurisés.

Modes de paiement Aliexpress

Finalisation de votre commande

Après avoir choisi le mode de paiement qui vous convient le mieux, vous validez votre commande. Un mail de confirmation vous sera envoyé dans l’instant sur votre adresse. Ce mail contient les informations relatives à la livraison de votre commande. Si vous le désirez, vous pouvez suivre l’avancement de la livraison de votre produit par SMS.

Garanties et retours

Si lors de la réception du produit que vous avez commandé, vous remarquez que celui-ci ne correspond pas à la description sur le site, vous êtes dans le droit de lancer un litige. Vous pourrez ainsi vous faire rembourser dans les 15 jours suivants la finalisation du litige. Pour ces problèmes de livraison irrégulière ou de colis non conforme, vous pouvez contacter directement votre vendeur à partir du site ou utiliser le SAV. Vous pouvez suivre le tutoriel suivant pour contacter le service client Aliexpress.

Toutes ces informations vous seront d’une grande utilité pour effectuer vos premiers achats sur AliExpress. Si vous avez d’autres questions pour vous aider à faire votre commande sur Aliexpress, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.
4 septembre 2021