Passer une commande en ligne Fnac n’est pas encore votre fort ? Découvrez dans cet article comment faire de la Fnac, votre allié en matière de commandes en ligne et d’achats en tous genres. Vous verrez à quel point c’est facile de faire une commande en ligne sur la Fnac. D’ailleurs, être livré à domicile en toute sécurité est très confortable, cette méthode d’achat présente plusieurs avantages ! On vous présente dans cet article toutes les étapes pour acheter sur le site de la Fnac.

La praticité d’une commande Fnac par internet

Le monde de la consommation a aujourd’hui changé de telle sorte que les besoins et solutions s’y sont adaptés. La situation pandémique n’a d’ailleurs pas arrangé les choses pour les conditions générales des commerces physiques. De plus, il faut savoir que les droits de rétractation sont bien plus souples en ce qui concerne les commandes effectuées en ligne, du fait que vous n’ayez jamais vu l’article auparavant. De plus aujourd’hui, les paiements par carte bancaire en ligne sont sécurisés, de sorte que vous n’aurez qu’à cliquer sur quelques boutons et à attendre votre commande dans votre boite-aux-lettres ou à la récupérer en mondial Relay. Vous l’aurez donc compris, une commande en ligne Fnac peut grandement vous simplifier la vie.

Tous ce que vous voulez sur Fnac 

Nous avons parlés précédemment de la praticité de toute commande en ligne. A présent parlons de Fnac. Pourquoi acheter quelque chose directement sur ce site ? Faire votre commande sur Fnac vous permettra d’obtenir tous ce que vous voulez en quelques clics seulement. Vous avez besoin de matériaux informatiques : d’un nouveau téléphone, d’une caméra intelligente, d’un casque à réalité virtuelle ou d’un autre appareil électronique ? Alors vous trouverez ce qu’il vous faut pour la maison ou pour vos loisirs à travers nos pages. Vous pourrez en obtenir la livraison en peu de temps après votre commande et profiter des bienfaits de la technologie moderne.

De quoi d’autre pourriez-vous avoir besoin pour enchanter votre vie au quotidien ? Avez-vous besoin de nouveaux livres, d’une montre Calvin, d’une carte-cadeau, de jouets pour vos enfants et petits-enfants ? A moins que vous n’ayez besoin d’articles de sports, de bagagerie, de bricolage, de cadeaux à offrir ou d’un article électroménager ? Trouvez aisément votre bonheur et découvrez comment passer une commande en ligne Fnac. Si vous avez la moindre question concernant les stocks disponibles ou concernant les marchandises, surtout n’hésitez pas à contacter le service client en suivant notre tutoriel. Et si vous avez oublié quelque chose, vous pouvez aisément passer une nouvelle commande. Fnac fait réellement tout pour vous faciliter les choses.

Concrètement, comment passer sa commande en ligne Fnac ?

En tout premier lieu, vous devrez accéder au site la Fnac en cliquant sur ce lien. S’il s’agit de votre premier achat, vous devez vous inscrire sur le site. Cette partie est assez simple, d’autant plus que la plateforme est très intuitive et qu’elle vous aide en vous donnant des instructions claires et concises pour vos premiers pas. Si vous n’y arrivez pas, vous pouvez suivre notre guide pour s’inscrire sur la Fnac. Une fois que vous aurez terminé votre inscription, connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Me connecter » et en insérant vos identifiants et vous pourrez commencer à passer une commande en ligne sur Fnac :

Formulaire créer compte Fnac
Formulaire connexion Fnac

Parcourir les catégories

Une fois connecté, vous vous retrouverez sur la page d’accueil de la plateforme. Sur le côté gauche, lorsque vous avez votre écran face à vous, vous aurez une colonne proposant de nombreuses rubriques :

Catégories Fnac
Catégories Fnac

Il vous faudra commencer par sélectionner la rubrique correspondant à l’article que vous souhaitez acquérir. Par exemple, si vous cherchez un nouveau Smartphone, vous vous rendrez dans « Informatique, Smartphones et Objets connectés« . Si vous cherchez un nouvel écran plat, vous vous rendrez dans « TV, Vidéo, Home Cinéma ». Par contre, si vous souhaitez acquérir une tondeuse et une tronçonneuse, vous vous rendrez dans la partie « Bricolage, Jardin ». Ce n’est pas tout cependant, vous avez également la partie ebook, mobiliers et literies, jeux et jouets pour enfants, adolescents et adultes.

En cliquant sur une rubrique choisie, vous aurez la possibilité d’affiner la catégorie recherchée. Par exemple, si vous cherchez une tondeuse à gazon, vous devrez d’abord sélection la catégorie « Bricolage, Jardin » puis « Outil Motorisé » et enfin « Tondeuse ».

Utiliser la barre de recherche

Si vous ne voulez pas parcourir les catégories, vous avez également la possibilité de chercher directement un produit en utilisant la barre de recherche ci-dessous :

Barre de recherche Fnac
Barre de recherche Fnac

Il faut taper le produit recherché dans la barre puis cliquer sur le bouton de recherche. Une liste de produit répondant à vos critères apparaîtra. Si vous souhaitez acheter un « Macbook », il suffit d’écrire ce terme dans la recherche, une liste avec tous les Macbook proposés par la Fnac apparaîtra en résultat. Vous avez la possibilité d’afficher une page produit en cliquant dessus.

Filtrer les résultats

Si vous souhaitez affiner votre recherche, vous avez la possibilités d’utiliser des filtres de recherche présent sur la gauche de votre écran. Ces filtres sont dépendants du produit recherché mais certains sont communs comme le prix, le vendeur ou la note. Voici un exemple des filtres pour la recherche « Macbook » :

Filtres produit
Filtres produit

Des clics pas à pas pour la commande

Une fois que vous savez quel produit vous voulez acheter, et que vous avez vérifié les caractéristiques du produit, il est temps de procéder à la commande en ligne Fnac ! Après avoir affiché la page d’un produit, cliquez sur « ajouter au panier » :

Produit commande en ligne Fnac
Page produit Fnac

Vous aurez un récapitulatif qui apparaitra vous indiquant que vous avez ajouté cet article et vous proposant des garanties ou autres articles annexes. Le choix suivant se posera ensuite : Voulez-vous continuer vos achats et rajouter autre chose dans votre panier ou conclure et passer au paiement ? Dans un cas vous cliquerez sur « continuer mes achats ». Dans l’autre vous cliquerez sur « voir mon panier ». Si vous choisissez de continuer vos achats, cela signifie que vous pouvez ajouter d’autres articles dans votre panier. Il vous est également possible de les sélectionner et de les conserver dans votre panier et dans votre espace, sans pour autant finaliser la commande tout de suite. Puis, il vous suffira d’ajouter ou de supprimer le contenu de votre commande.

Pour effectuer une commande avec retrait en magasin, il suffit de cliquer sur le bouton « Retrait en magasin » à la place d' »Ajouter au panier ».

La possibilité de donner 1 euro à une cause qui vous tiens à cœur

Si vous êtes touché par l’une des causes soutenues par le site pendant que votre commande est en cours, vous avez la possibilité de faire un don de 1 euro ou plus en même temps. Vous pouvez ainsi aider des enfants qui viennent de se faire opérer du cœur, aider des élèves victimes de harcèlement, participer à l’achat de vêtements chauds pour les exilés en hiver ou participer à l’achat d’ordinateurs reconditionnés. Si vous voulez participer à ces œuvres, cliquez sur « Donner 1 euro ». Apparaitra ensuite un petit tableau dans lequel vous pourrez déterminer si vous donnez 1 euro ou plus, en fonction de vos moyens et de votre générosité. Une fois que vous validerez l’action, le total du montant à régler sera automatiquement recalculé et additionné à celui de l’aide que vous offrez.

Donner 1 euro
Donner 1 euro

Passer au paiement de votre commande en ligne Fnac

Si vous voulez régler et passer à la validation de la commande en ligne Fnac, il vous faudra vous rendre dans votre panier en cliquant ici. Vous arriverez à la page suivante qui est un récapitulatif de toute ce qui se trouve dans votre panier, avec les tarifs et le calcul final toutes taxes comprises. Ce calcul inclus les frais de livraison, qui peuvent être gratuits en fonction de votre adresse et de votre mode de livraison.

Panier commande en ligne Fnac
Panier commande en ligne Fnac

Si vous jouissez d’un code promo, vous pourrez l’insérer dans la case dédiée en haut du calcul. En cliquant sur « valider », vous validez le code promotionnel que vous possédez et cela recalculera automatiquement le total de votre commande. Si tout est bon pour vous, il vous suffira de cliquer sur « Valider mon panier » afin d’accéder à la page du choix de livraison :

Modes de livraison
Modes de livraison

Vous aurez le choix entre les modes suivants :

  • Retrait en magasin
  • Livraison à domicile
  • Livraison en relais colis

Suivant le produit acheté, le tarif de livraison est différent en fonction de la méthode choisie. Après avoir choisir votre mode, il est nécessaire de cliquer sur le bouton « Valider la livraison » pour passer à l’étape suivante : le mode de paiement.

Les modalités de paiement valables sont : le paiement par carte VISA, Mastercard, carte FNAC, PayPal ou carte cadeau, la carte bleue, American express, Maestro. Vous devrez y insérer les coordonnées de votre carte, si vous souhaitez régler par carte bancaire. Une fois le moyen de paiement choisi, cliquer sur le bouton « Payer » pour finaliser votre command. Et voilà, le tour est joué !

Un suivi de commande simple et efficace

Une fois que votre commande est passée, vous recevrez un mail de validation qui vous donnera accès à un numéro qui vous permettra de suivre votre commande. Fnac procède au traitement de votre commande, puis ensuite votre commande sera enregistrée et expédiée. Vous devriez recevoir votre commande sous quelques jours après sa validation. Vous pourrez également opter pour une livraison express afin d’être livré beaucoup plus vite et de réduire le délai de livraison de votre commande en ligne Fnac.

Au moment de confirmer votre commande, vous aurez le choix d’être livré à domicile en indiquant l’adresse de facturation, de récupérer votre commande dans un entrepôt à proximité de chez vous ou encore de le prendre en Mondial Relay. Ce mode de livraison est pratique pour ceux qui ne sont pas forcément à leur domicile au quotidien et qui ne peuvent pas attendre un livreur. Vous pourrez donc recevoir votre colis en point relais et vous disposerez d’un certain délai pour le récupérer. Vous serez contacté dès que votre commande sera disponible.

Un service client dédié pour vous aider

Si vous avez la moindre question concernant le suivi de votre commande, concernant l’avancement des livraisons ou concernant le suivi du colis, n’hésitez pas à contacter le service client. Vous pourrez également appeler le service clientèle si vous avez besoin d’explication concernant votre facturation, si vous avez la moindre réclamation, si vous avez besoin d’une confirmation d’expédition, d’informations concernant les délais d’expéditions, si vous voulez connaitre les conditions générales de vente ou si vous souhaitez modifier une commande. Dans tous les cas et tout au long de votre commande en ligne Fnac, vous serez accompagné par un service client dédié qui se soucie autant que vous du fait de recevoir votre colis en bonne et due forme.

Pourquoi choisir de passer une commande en ligne Fnac ?

Comme vous pouvez le constater, commander en ligne chez Fnac est très simple et surtout très pratique. De plus, il est plus facile de trouver en ligne des offres promotionnelles, des codes promos spéciaux et vous pouvez souscrire à la carte d’adhérent pour obtenir encore plus d’avantages. Fnac travaille en partenariat avec de nombreuses enseignes de renom qui se veulent être les leaders de leurs secteurs. De ce fait, vous pourrez vous assurer de recevoir des articles de qualité en parfaite adéquation avec vos attentes.  

S’il manque une information ou que vous avez une question sur le processus pour acheter sur le site de la Fnac alors n’hésitez pas à laisser un commentaire sur cette page !