Si vous faites vos premiers pas sur Cdiscount et que vous cherchez à commander un objet, alors vous devrez créer un compte Cdiscount. Vous ne savez pas comment faire ? Dans cet article, on vous explique comment créer son compte Cdiscount le plus facilement possible. Toutes les informations importantes y sont centralisées.
Si vous cherchez par la suite à faire votre première commande sur le site, nous vous conseillons de lire notre article à cette adresse.
S’inscrire sur Cdiscount
Tout d’abord, pour vous inscrire, il vous faudra aller sur le site Cdiscount. Une fois sur la page principale, vous devrez cliquer sur “Mon compte, identifiez-vous” dans la bannière en haut du site Cdiscount. Vous pouvez y accéder directement en passant par ce lien ou en cliquant sur l’image ci-dessous.
Mon compte Cdiscount
Vous arriverez alors sur la page de connexion à Cdiscount. Comme vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur « Créer un compte ».
Connexion Cdiscount
Sur la page d’inscription, il vous sera simplement demandé d’inscrire votre e-mail ainsi qu’un mot de passe. Vous devrez confirmer ce mot de passe en le réécrivant une seconde fois. Il n’est pas nécessaire de renseigner des informations personnelles (nom, prénom, adresse …) sur cette page. Cependant, je vous explique dans la suite de cet article comment les remplir afin de les préparer pour votre prochaine commande.
Inscription Cdiscount
Choix du mot de passe
Il existe certains critères à respecter concernant votre mot de passe. En effet, afin de garantir une certaine sécurité, celui-ci doit contenir :
1 lettre minuscule (minimum)
1 lettre majuscule (minimum)
Entre 8 et 30 caractères
1 chiffre (minimum)
Juste au-dessous de la case « Mot de passe », un curseur vous indique le niveau de sécurité de ce dernier. Si vous remplissez :
2 des conditions citées ci-dessus alors la sécurité sera faible
3 des conditions citées ci-dessus, la sécurité sera moyenne
Toutes les conditions, la sécurité sera optimale
Ainsi, il est indispensable de choisir un mot de passe à sécurité « optimale ».
Mot de passe faibleMot de passe moyenMot de passe optimal
Astuce : en cliquant sur le petit œil qui figure à droite des cases « Mot de passe » et « Confirmer mot de passe », vous afficherez ces derniers. Cela peut être très pratique afin de vérifier que vous n’avez pas fait d’erreur en les tapant !
Enfin, cliquez sur le bouton « Créer mon compte ». Voilà, votre compte Cdiscount est désormais activé ! Personnellement je n’ai pas eu d’email de confirmation ou de validation de création de compte.
Compte validé
Gérer son compte Cdiscount
Paramétrer son adresse
A partir de votre compte, vous pourrez effectuer de multiples actions. Je vous invite par exemple à venir remplir votre adresse postale afin de ne pas avoir à le faire pendant votre commande Cdiscount. Pour cela, rendez-vous dans « Mes paramètres » puis dans « Mes adresses » ou directement sur le lien ici. Il vous suffit ensuite de remplir les informations (Nom, Prénom, Adresse, Code Postal, Ville, Numéros de téléphone) et de cliquer sur le bouton « Valider » :
Adresse Cdiscount
Espace personnel
Vous trouverez dans votre espace personnel les quatre menu suivants :
Mes commandes
Mes remboursements
Mes paramètres
Mon abonnement Cdiscount à volonté
Tout d’abord, vous trouverez tout ce qui concerne vos commandes. C’est-à-dire le suivi de vos achats, la possibilité d’effectuer une annulation de commande ou un retour. Ensuite, vous pourrez y suivre vos remboursements et et utiliser vos bons d’achat. Vous pourrez paramétrer votre compte, comme on l’a fait précédemment pour votre adresse mais également votre e-mail ou mot de passe. Enfin, vous pourrez gérer votre abonnement Cdiscount à volonté (souscription ou gestion).
Gérer son compte
Vous aurez accès aux différents services de Cdiscount : Mobile, Energie, Voyages et GEEV.
Services Cdiscount
Et voilà c’est terminé ! Votre compte Cdiscount est prêt à l’emploi ! Vous voyez, ça n’est pas si compliqué de créer son compte Cdiscount. Il ne vous reste plus qu’à passer à l’achat et commander l’article de vos rêves !
Vous avez besoin de contacter le service client SHEIN mais vous ne savez pas comment faire ? Que ce soit pour un problème de livraison, retour, remboursement ou paiement, je vous explique dans cet article toutes les possibilités pour joindre le site. Sur un des articles de ce blog, j’avais rédigé un guide d’utilisation de SHEIN afin de montrer que le site était fiable.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment contacter facilement SHEIN. Premièrement je vous présenterai leur espace client, puis je vous donnerai les deux numéros de téléphones ainsi que plusieurs adresses mail. Enfin, je vous présenterai une des méthodes les plus efficaces pour les contacter : les réseaux sociaux.
Utiliser l’espace client SHEIN en ligne
Si vous cherchez à contacter SHEIN, une des premières possibilités est de regarder ce que propose le site. En bas de leur page, vous retrouverez en dessous de la colonne « Aide » un lien vers la page « Nous contacter ». Sur cette page, on vous propose d’abord une série de plusieurs thèmes « Problèmes de commandes », « Livraison », « Remboursement » … Si vous cliquez sur un de ces thèmes, vous aurez une liste des questions les plus fréquentes sur le sujet avec la réponse proposée par SHEIN. Il s’agit en fait d’une F.A.Q. (Foire Aux Questions) :
Pour accéder à cette page, il est nécessaire de se créer un compte SHEIN et d’être connecté. Une fois connecté, vous aurez alors accès à une page contenant un chat. Malheureusement, il ne s’agit pour l’instant toujours pas d’une personne réelle de chez SHEIN mais bien un robot. Pour contacter directement SHEIN, il faudra écrire votre question (par exemple) dans ce chat puis l’envoyer. Une réponse automatique vous sera faite. Si elle ne vous satisfait toujours pas, vous aurez la possibilité de cliquer sur « Contactez-nous » :
Envoyer un message à SHEIN
Si vous choisissez la première option intitulée « Envoyer un message », vous aurez la possibilité d’ouvrir un ticket qui sera lu et traité par le service client SHEIN en moins de 24h normalement. Un formulaire apparaîtra et vous devrez éventuellement :
Choisir un thème (retour, remboursement, paiement…)
Sélectionner votre commande
Sélectionner le produit concerné
Ajouter des options
Laisser un message
Comme je l’ai indiqué, SHEIN vous répondra dans les 24h. La réponse sera visible sur votre espace client et vous serez normalement notifié par mail.
Dans ce formulaire, vous devrez remplir les informations suivantes :
Numéro de commande
Type de demande
Numéro de téléphone
Date et heure de rappel
Message
Pièces-jointes
Vous serez alors rappelé par le site pour répondre à votre demande. Aucun frais téléphonique n’est à prévoir puisque c’est SHEIN qui vous appelle et pas l’inverse. C’est donc totalement gratuit. Il est à noter que les horaires disponibles sont du lundi au vendredi entre 9h et 17h.
Utiliser le chat en ligne
La dernière possibilité pour contacter SHEIN sur leur site est d’utiliser le chat en ligne. Pour cela, cliquer sur le bouton « Chat en ligne » puis posez votre question. Une fenêtre de chat s’ouvrira et vous pourrez dialoguer avec un conseiller SHEIN directement.
Message direct SHEIN
Les horaires d’ouverture de ce chat en ligne sont du lundi au dimanche de 9h à 22h.
Contacter SHEIN par téléphone
Si vous ne souhaitez pas utiliser l’espace client en ligne ou que vous n’avez pas de compte , vous pouvez appeler SHEIN directement en utilisant ces numéros :
08 99 03 03 03 (2.99 € + prix d’un appel) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h
Je vous conseille bien évidemment d’utiliser le numéro gratuit afin d’appeler le service client SHEIN.
Mise à jour : Il semblerait que ces deux numéros de téléphone ne fonctionnent plus pour contacter SHEIN. Il est donc nécessaire de passer par l’espace client afin de les joindre par appel téléphonique comme c’est expliqué dans le chapitre ci-dessus.
Envoyer un mail au service client SHEIN
SHEIN ne met pas son adresse mail en évidence sur son site. Elle est tout de même présente dans certaines pages sur le site. Si vous souhaitez contacter le service client SHEIN directement par mail vous pourrez utiliser une des adresses suivantes :
service@shein.com : Pour toute question concernant les conditions générales ou la politique de confidentialité mais également pour tous les problèmes de livraisons.
data@shein.com : Pour toutes les questions sur l’utilisation des données à caractère personnel.
t_src@shein.com : Pour des problèmes de sécurité et d’accès non-autorisé à votre compte. Dans le cas d’un piratage, une notification vous sera envoyée au plus vite, à vous et aux autorités concernées.
Contacter SHEIN par les réseaux sociaux
C’est selon moi une manière très efficace de contacter les sites Web de nos jours. Les sites souhaitent améliorer leur image via les réseaux sociaux. Ils sont donc très actifs sur ces derniers. SHEIN possède de nombreux réseaux sociaux pour répondre à vos requêtes. Voici les trois principaux sur lesquels il existe un système de messagerie privée :
Une fois sur l’une de ces pages, il vous suffit d’envoyer un message privé en posant votre question ou en expliquant votre problème. Vous recevrez donc une réponse rapide à votre message.
Le suivi Aliexpress n’est pas toujours très précis. Comme le temps de livraison sur le site est assez long, lorsque l’on effectue une commande on se demande souvent où est-ce que se trouve son colis. Le suivi s’effectue depuis votre espace commande, accessible en cliquant-ici. Nous vous expliquerons cela dans les chapitres ci-dessous.
Dans cet article, je vais vous présenter en détail comment suivre son colis Aliexpress à partir du passage de la commande jusqu’à l’arrivée du colis chez soi. Je vais dans un premier temps vous expliquer brièvement les méthodes de livraison existantes (coût / délai). Je vous expliquerai ensuite comment récupérer votre numéro de suivi puis les différentes possibilités pour suivre votre colis.
Les différents modes de livraisons
Comme je l’ai déjà expliqué dans cet article, il existe de nombreux modes de livraison sur Aliexpress. Des transporteurs européens connus comme DHL, Fedex, EMS et UPS ou des transporteurs chinois Yanwen, China Post, ePacket ou encore Aliexpress Standard Shipping. Au moment de passer votre commande, vous aurez le choix du mode de livraison :
Méthodes de livraison Aliexpress
Comme vous pourrez le voir sur un article comme celui-ci, chaque mode possède un coût et une durée de livraison différents. Si vous choisissez un transporteur européen tel que DHL, les frais de livraisons sont beaucoup plus élevés (jusque 40 € pour un téléphone) mais les délais sont normalement plus courts. L’acheminement de votre colis se fera jusque votre adresse de livraison ou en point-relais. Cependant, si vous optez pour un de ces transporteurs vous devrez payer à coup sûr des frais de douanes car ces frais ne sont pas compris dans le coût de livraison. Le prix de ces frais de douanes est important. Je vous conseillerai donc de plutôt choisir les transporteurs chinois.
Aliexpress Standard Shipping
Il ne faut pas commander sur Aliexpress si on souhaite une livraison rapide. De ce fait, autant choisir un transporteur chinois et la méthode Aliexpress Standard Shipping. C’est la livraison proposée de base chez la plupart des vendeurs gratuitement au delà d’un certain prix (assez faible). Vous pouvez comparer les durées de livraison lors du choix de la méthode et sélectionner la plus rapide parmi les transporteurs chinois (ePacket, Aliexpress Standard Shipping, China post …).
Le temps de livraison est variable. Pour les petits objets il peut être entre 15 jours et plus d’un mois. Pour les objets plus grands, il est généralement plus rapide (d’après mon expérience) entre 2 et 3 semaines. 15 jours est le temps minimum de livraison sur Aliexpress pour un entrepôt qui n’est pas situé en Europe. Avec Aliexpress Standard Shipping, aucun frais de douane n’est ajouté dans la majorité des cas. Il reste tout de même des exceptions.
Si vous optez pour pour cette option avec expédition gratuite, une fois arrivé en France, votre colis sera acheminé par La Poste (pas Chronopost) avec un livraison à domicile ou dans votre bureau de Poste si vous êtes absent.
Comment récupérer votre numéro de suivi Aliexpress ?
Une fois que votre commande a été passée, accédez à votre page « mes commandes » (accessible depuis ce lien). Sur cette page, vous aurez les détails de tous vos objets commandés :
Vos commandes Aliexpress
Pour connaître le numéro de suivi Aliexpress de l’une de vos commandes vous avez plusieurs possibilités :
Cliquer sur « Voir détails » à droite de votre numéro de commande
Voir détails
Une fois sur la page des détails de la commande, le numéro de suivi apparaîtra et vous pourrez le récupérer :
Détail de la commande
Survoler le bouton « Numéro de Suivi »
Survoler le bouton numéro de suivi
En survolant le bouton, vous verrez alors apparaître le numéro de suivi.
Cliquer sur le bouton « Numéro de Suivi »
Cliquer sur le bouton numéro de suivi
La page du suivi de commande Aliexpress sera affichée et vous aurez accès non seulement au numéro de suivi mais aussi au suivi proposé par le site :
Suivi commande Aliexpress
Après avoir récupéré votre numéro de suivi Aliexpress, vous pouvez utiliser une des méthodes ci-dessous pour suivre votre colis.
Les états de suivi Aliexpress
Il existe différentes méthodes afin de suivre votre colis. Malheureusement, aucune d’entre elles n’est parfaite. Afin de garantir le meilleur suivi possible pour votre commande, il vous faudra sûrement vérifier l’état du suivi en comparant les sites. Vous recevrez un mail de confirmation à chaque étape de suivi : lorsque votre commande sera expédiée jusque la confirmation de réception du colis.
On peut tout d’abord identifier trois états importants de la livraison :
L’expédition du colis
Le départ du colis pays d’origine
L’arrivée du colis dans le pays de destination
Je ne compte évidemment pas l’état de suivi « Livraison effectuée » qui est le plus important dans le processus de livraison.
L’expédition du colis peut prendre entre 1 et 8 jours ouvrés (parfois plus pendant les périodes de vacances). Si vous ne trouvez pas de numéro de suivi dans les détails de votre commande, c’est que le colis n’est pas encore expédié. Une fois que le vendeur a terminé de préparer le colis, il renseignera un « Tracking Number » sur Aliexpress. C’est à partir de ce moment que vous pourrez commencer à suivre votre objet.
Etat : Départ du pays d’origine
Une fois que le vendeur envoie le colis, ce dernier va voyager entre différents entrepôts avant d’être expédié vers la France. A partir du moment où il part de la Chine, par avion ou par bateau, inutile de vouloir le suivre à la trace : c’est impossible ! En effet, il est impossible d’avoir un suivi détaillé en vol ou sur la mer … Le prochain état de suivi sera alors à son arrivée dans le pays de destination. Attention il est possible que votre colis passe par un pays européen intermédiaire avant d’être acheminé vers la France.
Détails des états de suivi d’une commande sur Aliexpress
Voici une liste des états les plus courants qui peuvent apparaître lors du processus d’expédition sur AliExpress :
Sortie du pays d’origine : Le vendeur a préparé le colis et attend que le transporteur le récupère.
En attente de réception ou prêt à être ramassé
Accepté, acceptation, affichage, reçu par le transporteur ou admis
Entrée au centre de tri
Sortie du centre de tri
Succès du dédouanement à l’exportation
Remise à la compagnie aérienne
Arrivée au pays de destination et douanes
Arrivée au pays de destination
Accepté par le logisticien
Arrivée au centre de distribution
Douanes française
Dédouanement
Finalisation du dédouanement
Processus de dédouanement terminé
Les différents sites de suivi Aliexpress
Vérifier sur Aliexpress
Dans le chapitre ci-dessus, je vous ai indiqué comment récupérer le numéro de suivi en cliquant sur le bouton « Numéro de suivi » dans votre page commande. Depuis cette page, vous avez accès au suivi de colis fourni par le site Aliexpress. C’est la manière la plus simple de savoir où se situe son colis. De plus, les informations sont retranscrites en français ce qui n’est pas toujours le cas sur les sites de suivi. Cependant, le niveau de suivi Aliexpress n’est pas toujours détaillé. Il faut alors utiliser une des méthodes suivantes pour essayer d’en savoir plus sur le colis.
Vérifier sur un site tiers
Il existe d’autres sites qui permettent de tracker votre colis sur Aliexpress. J’en ai listé deux qui sont particulièrement efficace :
Ces sites présentent parfois plus de détails sur le suivi du colis. Vous pourrez savoir si votre colis est passé par un pays intermédiaire ou pas. Lorsque dans le suivi Aliexpress il est indiqué « Arrivé au pays de destination », il peut s’agir de la France ou d’un pays intermédiaire. Sur ces sites, vous aurez ce type d’information. Il arrive que le suivi ne soit pas en français, utilisez donc votre navigateur pour le traduire.
Vérifier sur le site de La Poste
Une fois que votre colis est arrivé en France, il est parfois possible d’avoir un niveau de suivi encore plus détaillé en allant sur le site de La Poste. Vous pourrez savoir dans quel centre de tri se situe votre colis et à quel moment il est arrivé dans son centre de distribution local. Ce suivi détaillé n’est, par contre, pas disponible pour tous les colis.
Le suivi reste indisponible ?
Aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne ? Votre colis reste « en transit » sans information supplémentaire ? Cela arrive ! Il faudra alors s’armer de patience. La livraison sur Aliexpress peut être extrêmement longue. Vous pouvez toujours essayer de contacter le vendeur afin d’avoir plus d’informations. Ne vous inquiétez pas, dans tous les cas la protection de l’acheteur vous permet d’être facilement rembourser si vous ne recevez pas votre colis (voir le chapitre dédié dans l’article suivant).
Pour aller simplement sur le site SHEIN France et passer une commande vous pouvez cliquer sur le lien ici. Ce lien vous permettra normalement d’accéder au site SHEIN en France, directement configuré en français et avec l’euro comme devise.
Avant d’effectuer votre premier achat, je vous invite à lire l’article « SHEIN est-il fiable ? Mon avis sur SHEIN » sur ce blog. Dans cet article je présente plus en détail le fonctionnement de SHEIN (livraison, remboursement, taille des produits) afin de démontrer que SHEIN est à 100% fiable !
Qu’est ce que SHEIN ?
Vous connaissez sûrement SHEIN et si ce n’est pas le cas je vous invite à jeter un oeil ici. En quelques mots, SHEIN est un site de vente international de vêtements à des prix très faibles. Cette société asiatique, à l’instar d’Aliexpress, a été critiquée pour la qualité de leurs produits. Mais SHEIN s’est beaucoup améliorée sur ce point, développant son réseau avec différents entrepôts à l’international. La qualité du site et des produits est meilleure et les délais de livraison sont plus rapides. SHEIN est donc un incontournable du marché vestimentaire en ligne dans le monde !
Logo SHEIN
Basculer vers SHEIN France
Depuis le site
Si vous êtes localisé en France et êtes passé par un moteur de recherche pour accéder à SHEIN, alors vous devriez normalement atterrir directement sur le site en français ! Mais si ce n’est pas le cas, il sera peut être nécessaire d’effectuer le changement. Pour cela rien de plus simple, il suffit de cliquer sur le logo rond (en haut à droite de l’écran) puis de sélectionner « France » et « Euro » comme sur l’image ci-dessous :
Basculer vers SHEIN France
Ce changement vous permettra d’avoir le site optimisé pour la France et les prix affichés en euro.
Depuis votre navigateur
En tapant le lien du site directement dans votre navigateur, vous pourrez accéder au site SHEIN pour le pays souhaité. Vous trouverez ci-dessous les liens pour accéder à la version de différents pays dont la France :
Libre à vous d’aller visiter des sites autres que celui dédié à la France pour y voir ce qui s’y trouve !
Pourquoi est-il nécessaire de basculer vers SHEIN France ?
SHEIN est un site international. Il est donc possible d’acheter des vêtements sur ce site depuis les quatre coins de notre planète. A la base en anglais, ce site s’est ensuite adapté à plusieurs pays dont la France. Voici les avantages à utiliser le site SHEIN France plutôt que le site international :
Les prix sont en euros et payer en euro permet d’éviter les frais de conversion de votre banque (qui peuvent être excessif)
La langue est le français (bien évidemment …)
Les promotions sont adaptées à la France
Les produits et catégories mises en avant sont dédiés à un public français. Les goûts et les couleurs sont différents suivant les personnes mais des tendances se dégagent pour chaque pays.
Vous avez déjà craqué sur cette petite robe très mignonne ou sur cette blouse tendance vendues sur SHEIN, mais n’avez jamais osé sauter le pas ? Je l’ai fait pour vous et je vais vous raconter en détail cette expérience. Cela permettra de vous rassurer et de vous prouver que, oui, SHEIN est fiable ! Vous êtes tombés sur cet article et vous ne connaissez pas SHEIN ? Je vous laisse aller jeter un coup d’œil via ce lien vers le site SHEIN en français.
Dans un premier temps, je vais vous donner quelques informations générales sur SHEIN (ce que c’est, comment ça marche, la recherche d’un article, les détails sur les retours et la livraison). Tout ceci vous permettra de vous faire votre propre avis sur SHEIN . Puis, je terminerai en vous donnant mon avis sur SHEIN . L’objectif de cet article étant pour vous de déterminer si le site est assez fiable à votre goût pour enfin commander ce panier constitué.
Qu’est-ce que SHEIN ?
SHEIN est une plateforme internationale de vente de vêtements en ligne. On y trouve des vêtements pour femmes, hommes et enfants, des accessoires, des chaussures, des sacs… Originellement, ce site asiatique vendait des vêtements de très basse qualité (tissus très fins, fils qui pendent) et dont les tailles étaient adaptées aux populations asiatiques (qui sont généralement plus fins et plus petits que les occidentaux). C’est pourquoi l’on retrouve parfois des avis négatifs sur SHEIN et on le compare à Aliexpress. Néanmoins, l’entreprise a pris conscience de ces problèmes et ils se sont améliorés ces dernières années.
La marque a pour vocation d’offrir aux femmes et adolescentes l’opportunité de s’offrir les dernières tendances à prix « démocratiques ». On y trouve donc des articles à la mode à petits prix. Le site SHEIN livre dans environ 200 pays (dont la France).
En résumé, il s’agit d’un site chinois proposant des vêtements à des prix très bas. Comme tout site chinois, les avis sur SHEIN sont divisés mais je vais vous expliquer dans les prochains chapitres pourquoi SHEIN est fiable et comment il faut l’utiliser.
Commander sur SHEIN
Pour passer une commande sur SHEIN, vous devez déjà vous rendre sur le site. Une fois sur le site, vous pouvez choisir parmi les catégories suivantes : femme, homme, enfants, grande taille. Je me pencherai plus précisément sur la catégorie des femmes. Parmi cette catégorie, on trouve les sous-catégories suivantes :
Ensuite, vous pouvez naviguer dans le catalogue SHEIN en sélectionnant certains filtres. Le site propose des miniatures pour chaque article qui sont élégantes et donne envie d’acheter !
Comment choisir sa taille sur SHEIN de manière fiable ?
Choisir sa taille sur un site est parfois complexe. Cependant le guide des tailles SHEIN et le « fit finder » proposés sur la plateforme vous seront d’une aide précieuse. SHEIN a d’ailleurs rédigé un article très bien détaillé sur ce sujet à cette adresse.
Une fois votre article de rêve trouvé, il ne reste plus qu’à choisir votre taille. Comme je l’ai dis précédemment, on peut s’aider des deux outils suivants :
Guide des tailles SHEIN : Quand vous passez commande sur SHEIN, bien qu’ils aient amélioré leurs produits aux morphologies européennes, vous ne devez pas réellement vous fier aux tailles habituelles (S, M, L etc…). Il faudra utiliser vos mensurations. En effet, pour chaque article, vous avez un guide des tailles qui vous indique quelle taille choisir en fonction de certains critères. Sur le site, la manière de prendre ces mensurations est expliquée.
Guide des tailles SHEIN
FIT Finder : Il s’agit d’une autre solution plus simple mais qui n’est pas toujours proposée. Pour ce faire, vous devez cliquer sur « Trouver ma taille » quand c’est disponible. Le site vous guidera alors en vous demandant votre taille, votre poids, la forme de votre ventre, la forme de vos hanches, votre taille de soutien-gorge, votre âge et votre préférence d’ajustement. Ensuite, il se basera sur votre taille chez une autre grande marque (mango, zara, H&M…). Il vous proposera la taille la plus « probable » qui correspond à vos mensurations et à vos préférences d’ajustement. Enfin, il vous proposera d’ajouter l’article dans cette taille conseillée au panier.
FIT Finder
Sinon, afin de bien choisir sa taille, je vous conseille vivement de vérifier les commentaires des précédents acheteurs (s’il y en a). Ils vous permettront de savoir si le vêtement taille bien ou s’il est plus petit ou plus grand que prévu.
Quel est la qualité des produits SHEIN ?
La qualité sur SHEIN est parfois remise en question en tant que site asiatique. Cependant, on ne tombe pas toujours sur des mauvaises surprises. Pour le prix payé, il faut s’attendre à éventuellement être déçu, mais de mon côte ça a rarement été le cas !
Ce que je trouve très sympathique, c’est le fait que SHEIN permette aux acheteurs de poster une photo d’eux en train de porter le vêtement acheté (dans les commentaires). Ceci permet de voir le vêtement tant désiré porté « pour de vrai », pas par un mannequin (aux mensurations bien souvent différentes de celles du commun des mortels). Ceci laisse aussi l’occasion de voir si le vêtement est transparent, si le tissu est très fin ou très épais et rigide, de voir comment il tombe…
Avis photos SHEIN
Enfin, dans la « style
gallery », vous pourrez trouver des photos d’acheteurs qui mettent en
valeur le vêtement acheté (bien accessoirisé, en posant).
Le paiement sur SHEIN est-il fiable ?
Comme vous pouvez le voir ici sur SHEIN, vous pouvez choisir de payer soit par PayPal, soit par carte bleue (CB, Visa, Mastercard, Maestro, American Express). N’ayez aucune crainte sur le paiement, SHEIN étant fiable, la procédure est sécurisée.
Paiement par carte
Lors de votre paiement, vous pourrez rajouter des codes promo, des points bonus, des cartes cadeau ou des balances de portefeuille.
Comment fonctionnent les points Bonus SHEIN ?
Les Points Bonus sont gagnés
lorsque vous achetez sur le site. En effet, ils sont calculés en fonction de la
somme payée et non en fonction du prix initial de la commande (l’envoi,
l’assurance, les bons et réductions grâce aux points sont exclus). Afin de
valider ces points, vous devez confirmer la livraison de la commande dès
réception du colis sur votre compte SheIn.
Vous pouvez également gagner des Points Bonus en postant un commentaire (10 points), en postant un commentaire + une photo (30 points), en postant un commentaire avec des informations sur la taille (+ 10 points) ou en partageant le commentaire sur Facebook (+5 points). Attention, votre commentaire ne sera visible qu’après approbation de l’équipe de SHEIN.
Ces points bonus ne sont valables que 3 mois. De plus, si vous achetez un article avec ces points bonus et que vous retournez l’article, les points bonus ne seront pas crédités sur votre compte.
Points Bonus
Comment utiliser un code promo SHEIN ?
De nombreux codes promotionnels sont présents sur le site et vous pourrez les retrouver ici. Vous verrez ainsi parfois des bannières contenant des réductions en haut du site. Vous pouvez également trouver des codes promos en cherchant sur le net.
Code promo
Il existe aussi des codes promo pour étudiants en passant par Unidays. Il s’agit d’un site qui permet aux étudiants d’obtenir des codes promo à usage unique sur plein de grandes marques. Ces codes promos peuvent aller jusqu’à 30%. C’est donc vraiment avantageux ! Sur SHEIN, les étudiants disposent également de 15% sur les soldes.
Pour utiliser ces codes, il suffit de cliquer sur : « ETUDIANTS : -15% SUPP. SUR TOUT », puis sur « J’EN PROFITE ».
Attention, lorsque vous ajoutez un code promo, pensez à bien cliquer sur « Valider », sinon la réduction ne sera pas effective. Les codes promos ne sont pas cumulables.
La livraison SHEIN est-elle fiable ?
Quel est le montant des frais de livraison SHEIN ?
A votre panier, s’ajoute des frais de livraison qui dépendent de la valeur totale du panier (détail ci-dessous), ainsi que 1,99€ pour la garantie du transport. Cette garantie du transport offre une protection pour les articles commandés en cas de perte du colis mais elle n’est pas obligatoire. SHEIN s’engage à réexpédier le colis immédiatement sans frais supplémentaire si ce dernier est perdu ou endommagé. Toutes les informations sur la livraison sont disponibles sur ce lien.
Voilà la valeur de frais de
livraison à payer en fonction de la valeur totale du panier :
Inférieur à 19€ : 4,49€ de livraison
Entre 19 € et 39 € : 2,99€ de livraison
Supérieur à 39€ : livraison gratuite
Quel est le temps de livraison sur SHEIN ?
En moyenne, la préparation de la commande prend entre 1 à 3 jours. A ceci s’ajoute les temps de livraison qui varient entre 7 et 10 jours ouvrés. A savoir que le temps d’expédition est estimé à partir de la date d’expédition et non à partir de la date d’achat. Une fois le colis expédié, on obtient un numéro de suivi, chose toujours rassurante. Il faut savoir que les entrepôts de SHEIN sont en Europe, la livraison est donc assez rapide.
Le délai de livraison peut être plus long en cas d’adresse invalide, de procédures de dédouanement, de stock… Quoi qu’il arrive, vous pouvez vérifier le statut de la commande et suivre vos colis dans « Mes commandes » après vous être connecté sur le site.
Livraison SHEIN
Comment effectuer un retour sur SHEIN ?
Il est possible de retourner un article commandé sur SHEIN et ce dans les 45 jours qui suivent l’achat. Toute la procédure de retour est expliquée ici. Pour ce faire, il suffit d’utiliser l’étiquette de retour que vous trouverez sur votre compte SHEIN, onglet « Mes commandes » puis « Retourner des articles ». Là, sélectionner le(s) article(s) à renvoyer en précisant la raison. Imprimez l’étiquette et collez-là sur le colis à renvoyer. Enfin, déposez le colis à renvoyer au point relais « Mondial Relay » le plus proche tout en conservant bien la preuve de dépôt du colis.
En cas de plusieurs retours sur une seule commande, seul un retour sera pris en charge par le site (1 étiquette retour sur la même commande). Pour les autres articles, les frais sont de 4,5€ par colis supplémentaire. Ces frais seront déduits du montant du remboursement. Par exemple, si vous avez commandé 2 articles et que vous voulez renvoyer les deux, vous paierez les frais de retour pour un seul des deux articles. Vous pouvez également faire le
retour via la poste ou d’autres transporteurs mais ça sera à vos frais.
Retours
Voilà les conditions de retour de SHEIN :
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Si l’article a été taché, endommagé ou utilisé, le retour ou l’échange sera refusé. Donc attention de ne pas abîmer l’emballage en déballant les vêtements (malgré l’excitation) !
Les articles suivants ne sont ni repris, ni échangés : bodys, lingerie, tenues détente, bijoux & accessoires (excepté les écharpes, les sacs et les couvertures sirène). Nous ne pouvons pas rembourser le maquillage et les maillots de bain si la protection hygiénique a été brisé.
Veuillez noter que les articles en déstockage, les articles avec des marques non « retournables » et les cadeaux ne peuvent être renvoyés ni échangés
Remboursement sur SHEIN
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour. Si vous n’avez imposé aucun moyen de remboursement au service clientèle, le remboursement se fera automatiquement sur votre Portefeuille SHEIN. Vous pourrez ensuite déduire le montant de votre remboursement de votre prochaine commande ou, si vous le souhaitez, le transférer à tout moment vers votre compte bancaire personnel. Dès que votre remboursement sera effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les frais de livraisons et d’assurances ne sont pas remboursables.
Contacter SHEIN
Si vous avez besoin de contacter SHEIN pour du service après-vente, nous avons rédigé un article spécifique afin de vous décrire la procédure pour contacter le service client SHEIN.
En conclusion, SHEIN est-il fiable ?
En conclusion, je pense que ça vaut vraiment le coup de commander sur SHEIN ! Les prix sont vraiment attractifs et le site fait régulièrement des promos ! De plus, il s’aligne aussi sur les soldes. Il est donc intéressant de commander durant ces périodes ! Contrairement à ce que l’on peut lire sur Internet, SHEIN est une marque fiable et donc vous pouvez acheter sur le site en toute sécurité. Un magasin éphémère a d’ailleurs ouvert dans un centre commercial de la ville de Montpellier en France.
Les seules choses à garder en
tête afin de ne pas être surprise lors de la réception de la commande
sont :
Faire attention à la taille commandée (mensurations, commentaires, photos)
Bien regarder les commentaires et les photos concernant la qualité du vêtement
Faire attention au déballage des colis, en cas de retour
Enfin, si vous commandez sur SHEIN, pensez à laisser un petit commentaire afin d’aider d’autres personnes qui pourraient être intéressées par les mêmes articles !
Vous êtes à la recherche d’une manière efficace d’envoyer un mail à Cdiscount, mais vous vous trouvez dans le flou quant à la procédure à suivre ? Ne vous inquiétez pas, car cet article a pour objectif de vous fournir des directives détaillées, simplifiant ainsi le processus de contact avec Cdiscount par e-mail.
Nous avons rassemblé ici toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin. Naviguons ensemble à travers les étapes pour faciliter votre communication avec Cdiscount. Mail mais aussi téléphone, courrier ou réseaux sociaux, vous connaitrez tous les moyens de contacter le site !
Quelle-est l’adresse mail de Cdiscount ?
Lorsque l’on souhaite envoyer un mail à Cdiscount, le premier réflexe est de chercher sur le site leur adresse email afin de les contacter. Sur la page Contact de Cdiscount, on retrouve une adresse courrier, un numéro de téléphone ou encore un lien vers l’espace client mais aucune adresse mail. Si vous n’avez pas de compte Cdiscount et que vous souhaitez tout de même les contacter sans passer par un numéro surtaxé ou un courrier recommandé, c’est tout de même possible !
Page Contact Cdiscount
En fouillant sur leur site et sur Internet, on retrouve des adresses mail Cdiscount officielles permettant de les contacter. Je vous ai donc fait la liste de ces adresses mails ci-dessous :
Pour toute information avant vente et conseil pour un achat vous avez l’adresse suivante : avantvente-info@cdiscount.com. Cette adresse mail est fiable et sécurisée, Cdiscount en parle même sur son site si vous suivez ce lien.
Si vous recevez un mail douteux de la part de Cdiscount et qu’il s’agit peut-être d’une arnaque, vous pouvez prévenir Cdiscount à cette adresse : stop-spoof@cdiscount.com.
Si vous apercevez sur le site un contenu illégal ou inadapté, vous pouvez également envoyer un mail à Cdiscount en utilisant cette adresse : clemarche_ventes@cdiscount.com.
En cas de problème d’accès à un contenu sur le site web, envoyer un courriel à l’adresse front_sites@cdiscount.com
Cependant, selon moi la méthode la plus efficace pour contacter Cdiscount n’est pas le mail. Dans le paragraphe suivant, je vous explique les autres méthodes pour contacter Cdiscount.
Et à la place d’envoyer un mail à Cdiscount vous pouvez …
Passer par votre espace client
C’est la méthode préconisée par Cdiscount lorsqu’on accède à leur page Contact en bas de leur site. Cependant, sur votre espace client vous ne pourrez pas contacter directement Cdiscount. Vous pourrez effectuer certaines actions précises comme :
Suivre, annuler ou retourner une commande
Utiliser un bon d’achat
Changer votre adresse ou votre mot de passe
Gérer votre abonnement Cdiscount à volonté
Gérer vos remboursements
Retourner un produit
Réparer un produit
Si vous souhaitez leur envoyer un message, il n’existe pas de messagerie spécifique sur l’espace client comme on pourrait le croire. Vous pouvez également consulter la page questions fréquentes de Cdiscount qui pourra vous apporter des informations supplémentaires.
Espace client Cdiscount
Utiliser les réseaux sociaux
C’est selon moi la méthode la plus simple et efficace afin d’arriver à joindre Cdiscount. C’est d’ailleurs cette méthode qui m’a permis de résoudre mon problème de résiliation à Cdiscount à volonté comme je l’explique dans cet article.
Pour contacter Cdiscount via les réseaux sociaux, il est nécessaire d’avoir un compte Facebook ou un compte Twitter. Ensuite, il suffit d’accéder à la page Cdiscount pour chacun des réseaux :
Une fois sur l’une des deux pages, il suffit d’envoyer un message privé en expliquant votre demande ou votre problème. Cdiscount vous répondra normalement dans la journée afin de vous apporter une réponse. Cette méthode est aussi simple que d’envoyer un mail à Cdiscount et vous êtes normalement assuré d’avoir une réponse (contrairement au mail).
Envoyer un courrier
La méthode « à l’ancienne » comme j’ai envie de l’appeler ! Egalement préconisée par Cdiscount sur cette page, vous pouvez envoyer un courrier, recommandé ou non, à l’adresse suivante :
Cdiscount.com / SGPN Service Clients BP 90200 93472 Neuilly sur Marne
Attention, aucun colis ne doit être renvoyé à cette adresse.
Les appeler par téléphone
La dernière méthode permettant de contacter le service client Cdiscount est le téléphone ! Cela permet d’avoir un interlocuteur direct afin de lui poser directement vos questions. Si le temps d’attente n’est pas trop long, c’est une des méthodes les plus pratiques. Un numéro gratuit est affiché sur leur page de contact, il s’agit du numéro non surtaxé suivant :
09 70 80 90 50
Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.
Un ancien numéro payant semble toujours valable puisqu’il est par exemple présent dans les pages mentions légales du site :
3979 (0.70€/min + prix appel) *
Utiliser les nouveaux guides Cdiscount
Cdiscount a mis en place une page spécifique, disponible en cliquant ici, qui regroupe un ensemble de guides et de tutoriels en tout genre. Ces guides couvrent une large gamme de catégories, offrant des conseils précieux pour orienter votre achat. On a par exemple « Comment choisir son ordinateur portable ? » ou encore « Le guide du reconditionné et de l’occasion de Cdiscount ».
De nos jours, il existe de nombreuses façons d’écouter vos chansons préférées, la musique en streaming est sans aucun doute la plus économique et la plus pratique. Vous connaissez sans doute Spotify ou Deezer mais aujourd’hui c’est d’Amazon Music et plus particulièrement Amazon Music Unlimited dont on va parler dans cet article afin de vous faire un avis.
Qu’est ce qu’Amazon Music ?
Amazon Music (anciennement Amazon MP3) est une plateforme de Streaming musical et un magasin de musique en ligne d’Amazon créé en 2007. C’est à la première partie de cette structure dont nous allons nous intéresser aujourd’hui.
Lorsque vous utilisez l’application Amazon Music, vous pouvez :
Écouter vos titres préférés
Créer vos listes de lecture (playlists)
Télécharger des morceaux pour une lecture hors ligne (par exemple lorsque vous êtes dans un avion)
Synchroniser des milliers de playlists prédéfinies créées par Amazon, comme le Top 50 des titres les plus joués ou de la musique pour l’exercice
Prime Music
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Foire Aux Questions proposée par Amazon sur le lien suivant.
Si vous avez un abonnement Amazon Prime, vous avez déjà accès à Prime Music . Cette option est gratuite (pour les membres Prime) et propose environ 2 millions de musiques. Selon mon avis, ce n’est pas suffisant pour écouter les dernières nouveautés.
Amazon Music Unlimited
Vous pouvez donc opter pour obtenir des millions de chansons supplémentaires et passez par le service Amazon Music Unlimited. Cette offre contient environ 50 millions de titres. Les membres Prime peuvent peuvent en bénéficier pour un tarif préférentiel s’ils souscrivent à un abonnement annuel de 99€ (soit 8,25 € par mois). Tandis que les non-membres paient 9,99€ par mois pour l’utiliser. Il existe également une offre famille, contenant six comptes, pour 149 € par an pour les membres Primes et 14,99 € par mois pour les autres.
Abonnements Amazon Music
A noter que si vous n’avez pas pas d’abonnement Prime mais un Amazon Echo à la maison , vous pouvez profiter de la musique gratuite via votre Alexa d’Amazon mais avec des publicités occasionnelles. Vous pourrez retrouver plus de détails sur cette offre via le lien suivant.
Quels-sont les appareils supportés ?
Si vous avez un smartphone, une tablette, vous pouvez facilement utiliser Amazon Music. Il suffit d’aller dans l’App Store sur votre appareil iOS, sur Play Store sur votre appareil Android ou sur Fire Store sur votre tablette Kindle. Ensuite, recherchez Amazon Music, téléchargez l’application et vous êtes prêt à écouter de la musique.
Amazon Music est également accessible sur les appareils connectés Alexa dans l’ensemble de votre maison intelligente. Qu’il s’agisse d’une enceinte comme le Sonos One, d’un téléviseur Fire, de l’un des haut-parleurs d’Amazon ou d’écrans tels que Echo Plus ou Echo Show. Si vous possédez déjà un excellent système audio, vous pouvez activer Amazon Music sur celui-ci avec une entrée Amazon Echo.
Appareils Amazon Music
Et si vous n’avez ni téléphone ni haut-parleur intelligent, ouvrez une fenêtre de navigateur Web et accédez au service en vous rendant sur music.amazon.com, où vous pouvez accéder à toutes vos recommandations, playlist et albums enregistrés.
Comment utiliser Amazon Music sur votre
ordinateur ?
Vous allez maintenant être redirigé vers une page d’accueil
spécialement conçue pour votre expérience Amazon Music. Utilisez le menu situé
à gauche de l’écran pour créer des listes de lecture, pour effectuer une
recherche par album, artiste ou genre et pour créer de manière générale
l’expérience musicale de votre choix.
Une fois que vous lancez une chanson sur Amazon Music sur votre ordinateur, vous pouvez mettre en pause, lire ou ignorer des pistes à l’aide des commandes situées en haut de l’écran. La barre de recherche en haut à gauche vous permettra de parcourir tous les nombreux titres disponibles. Et bien sûr, Amazon est très heureux de vous proposer d’innombrables suggestions sur la majeure partie de la page.
Interface Amazon Music
Amazon Music et le contrôle vocal
Sans surprise, Amazon a toujours poussé l’intégration du service avec Echo et l’assistant vocal Alexa. Selon mon avis, c’est d’ailleurs un des avantages d’Amazon Music par rapport à ses concurrents. Non seulement les propriétaires d’Echo ont accès à une version moins chère du service, mais ils peuvent également demander des musiques en utilisant uniquement leur voix. Ils peuvent diffuser une chanson, un artiste, un album ou une playlist spécifique. Alexa peut même extraire la » dernière chanson » d’un artiste ou écouter de la musique en fonction de l’humeur, du temps, des activités, etc.
Amazon Music Unlimited & Alexa
Alexa peut également trouver des chansons à partir d’extraits de paroles. Bien que le forfait Echo à prix réduit soit limité à un seul appareil (vous ne pouvez pas l’utiliser sur votre téléphone, votre ordinateur, votre tablette ou même plus d’un appareil Echo), il offre les mêmes fonctionnalités, y compris le catalogue musical complet et des recommandations. Si les propriétaires d’Echo n’ont pas accès à Amazon Music Unlimited, le service Amazon Music existant sera toujours disponible avec une bibliothèque de deux millions de chansons.
Qu’est-ce qu’Amazon Music Unlimited ?
Si vous êtes à la recherche de musique en illimitée et sans publicité à travers votre téléphone ou tablette et vous êtes déjà client Amazon, il pourrait être temps d’envisager Amazon Music Unlimited, qui remet en question la musique d’Apple, Spotify et YouTube Musique avec des forfaits d’abonnement à des prix équivalent.
Grâce à ce service, vous pouvez également accéder à des milliers de playlists, créer votre propre liste ou découvrir de la musique avec les stations et recommandations Amazon Music personnalisées.
Si vous disposez d’une connexion Internet, vous pouvez
accéder à Amazon Music Unlimited n’importe où, via l’application ou le site
Web. Même si ce n’est pas le cas, les appareils pris en charge peuvent
enregistrer votre musique hors ligne.
Amazon Music Unlimited
Interface d’Amazon Music Unlimited
Quelle que soit la manière dont vous choisissez d’accéder à Amazon Music Unlimited, vous aurez une interface propre et conviviale. Il existe de nombreuses fonctionnalités intégrées destinées à aider les auditeurs à découvrir de nouvelles musiques. La section « Recommandée » (située dans le menu de navigation de gauche sur le bureau ou en bas à gauche dans la section de navigation du téléphone) est remplie de listes de lecture, d’albums et de chansons qu’Amazon a choisi en fonction de votre historique. Vous pouvez suivre les listes de lecture que vous aimez, écouter les listes de lecture sélectionnées par vos artistes préférés et créer facilement vos propres listes de lecture de vos chansons préférées.
Sélection de musique
La sélection illimitée d’Amazon Music Unlimited rivalise
avec celle de grandes plateformes de streaming tels que Spotify et Apple Music,
offrant environ 50 millions de chansons. Il n’y a vraiment pas de lacunes en
matière de musique, ce qui a du sens puisque Amazon Music Unlimited publie de
nouvelles chansons chaque semaine.
Amazon propose également une sélection de morceaux exclusifs – à la fois des reprises et des singles – appelés Amazon Originals, que vous ne pourrez pas trouver sur d’autres sites de streaming musical.
Combien ça coûte ?
Sur cet aspect tarif, Amazon s’est aligné avec ses concurrents directs. Trois abonnements différents sont disponibles : l’offre individuelle, famille et Echo.
Tarifs Amazon Music Unlimited
Il n’y a pas d’option gratuite avec Amazon Music Unlimited, bien que vous puissiez faire un essai gratuit de ce service pendant 30 jours. Après cet essai, Music Unlimited coûte 9,99 € par mois pour les membres non-Prime, un prix assez abordable pour les services de Streaming. Pour les membres Prime, ce prix descend à 99 € par an ce qui porte le prix mensuel de 8,25 €. L’option de forfait familial, qui vous permet de connecter six appareils, coûte 14,99€ par mois, comme pour Apple Music et Spotify. Une troisième offre existe pour 3,99 € par mois où vous pourrez écouter Amazon Music Unlimited sur un seul et unique appareil Echo.
Offre Famille Amazon Music
Le prix d’un abonnement vous donne un accès illimité à chaque chanson, une écoute sans publicité, des sauts de contenu illimités et une écoute mains libres si vous possédez plusieurs appareils compatibles Alexa.
Caractéristique spéciale
Les utilisateurs semblent apprécier l’intégration d’Amazon Music Unlimited avec les appareils Echo. Et c’est d’ailleurs le plus gros avantage d’Amazon Music face à ses concurrents : son intégration avec les différents appareils connectés Amazon. Il suffit de demander à Alexa de jouer une chanson, un artiste ou quelque chose comme « musique de fête en été » si vous souhaitez que la musique corresponde à une ambiance spécifique. Bien que vous puissiez utiliser d’autres services de streaming avec Alexa, la différence est qu’il est intégré, vous n’avez pas besoin de spécifier le service dont Alexa a besoin pour jouer la chanson, elle sait déjà que c’est Music Unlimited. Si vous êtes un utilisateur Alexa, il s’agit d’une fonctionnalité intéressante.
Amazon Echo Famille
Avis : Amazon Music face à ses concurrents
Catalogue : L’offre Prime Music (gratuite pour les membres Amazon Prime) contient un catalogue assez faible de 2 million de musique. Cependant l’option premium Amazon Music Unlimited est tout à fait satisfaisante puisque 50 millions de titres sont disponibles.
Prix : Amazon Music ne se différencie pas de ses concurrents par le prix sauf si vous disposez déjà d’un compte Amazon Prime et dans ce cas vous pourrez profitez de réduction.
Interface : Le design est ergonomique et facile d’utilisation. Sur ce point, il est donc difficile de dire si Amazon Music est mieux ou moins bien que Spotify ou Deezer.
Playlists : De nombreuses playlists et suggestions sont proposées par Amazon en fonction de vos goûts. Seule les radios ne sont pas disponibles contrairement aux concurrents.
Environnements connectés : C’est le plus gros point fort d’Amazon Music. Si vous êtes un féru des appareils connectés Amazon alors Amazon Music est peut être fait pour vous puisque la compatibilité est intéressante à utiliser.
Vous entendez souvent parler d’Aliexpress lorsqu’il s’agit d’achat sur Internet ? Votre entourage vous conseille d’acheter sur ce site pour bénéficier de meilleurs tarifs mais vous n’osez pas franchir le cap ? Vous vous demandez si Aliexpress est fiable ? Cet article est fait vous !
Je vais vous donner mon avis sur Aliexpress en tant que membre diamant (avec plus de 200 commandes) sans langue de bois ni publicités mensongères. L’objectif est de vous faire découvrir, en tant que non initié, le fonctionnement de cette plateforme ! Pour ceux qui ne connaissent pas, allez jeter un coup d’œil via ce lien vers le site Aliexpress en Français.
Je vais dans un premier temps décrire les différentes composantes d’Aliexpress : la qualité des produits, les méthodes de paiement, la politique de retour, le suivi des colis, la gestion des livraisons. L’objectif étant de vous donner le maximum d’informations afin que vous puissiez vous faire votre propre avis sur Aliexpress . Je terminerai par vous donner ma conclusion et mon avis sur Aliexpress. Vous pourrez ainsi déterminer si le site est assez fiable à votre goût et si c’est le cas passer votre première commande !
Qu’est ce qu’Aliexpress ?
Comme vous le savez sûrement, Aliexpress est un site de commerce en ligne appartenant au groupe Alibaba. Il fonctionne avec un système de « marketplace » comme peuvent le faire d’autres sites tels qu’Amazon, CDiscount ou encore eBay (d’autres géants de ce milieu).
Mais qu’est-ce que le « marketplace » ? La signification de ce mot pourra vous en apprendre davantage sur le site : Il signifie littéralement « place de marché ». Il s’agit donc d’une plateforme e-commerce où des commerçants tiers peuvent proposer leurs produits.
Mais qui dit nombreux vendeurs, dit vendeurs potentiellement non sérieux… Mais l’entreprise est très stricte sur ce sujet. Au moindre écart et mauvais comportement (vente de contrefaçons, trop de litiges etc…), les boutiques peuvent être suspendues du site ce qui rend Aliexpress fiable.
Pourquoi Aliexpress est si connu ?
Aliexpress n’est pas spécialisé dans un seul domaine, on y retrouve toutes sortes d’objets : téléphones, vêtements, produits de beauté, accessoires électroniques et pleins d’autres encore… Bref on y trouve tout ! Et en plus de cela, les prix pratiqués sur le site sont très bas. C’est les prix Aliexpress si faibles qui font qu’une grande majorité de français et occidentaux commandent sur ce site. Oui j’ai bien dis occidentaux, car Aliexpress est un site chinois. Vous vous en doutiez n’est-ce pas ? Avec des prix si bas il n’y a pas de mystères … Vous pouvez trouver les produits les plus populaires sur Alixpress sur en utilisant ce lien.
Catégories Aliexpress
Chinois ? Fuyons alors ! Mais non enfin, nous sommes au 21ème siècle et les sites chinois ne sont plus du tout une arnaque. Le groupe Alibaba, c’est presque 30 milliard de dollars de chiffre d’affaire en 2019 et des milliers de commandes chaque jour en France. Autant vous dire qu’un site comme Aliexpress est fiable car il est un mastodonte dans le milieu du e-commerce mondial.
Aliexpress fiable ? Avis et expérience avant de commander
Dans ce chapitre, je vais décrire les différents modules Aliexpress où l’on retrouve quelques débats : la qualité des produits, les différentes méthodes de paiement, les méthodes de livraisons et enfin la gestion des litiges et des remboursements.
Qualité des produits Aliexpress
Un des points les plus polémiques dans les avis Aliexpress est la qualité des produits. A mon sens, c’est comme au Mcdo, c’est souvent mieux sur la photo ! Blague à part, la qualité est cohérente avec le prix payé. Forcément, si vous achetez une montre à 1,50 € il ne faut pas s’attendre à une montre mécanique en or avec un bracelet en cuir. La règle d’or lorsque vous commandez un produit sur Aliexpress est qu’il faut s’attendre à ce que la qualité ne soit pas parfaite. Cependant, pour des articles qui coûtent dix fois moins chers que dans les magasins en France, il y a de quoi être satisfait !
Mon avis sur les produits Aliexpress
Sur Aliexpress, je ne commande en général que des produits à faible coût (moins de 15 euros). Si je commande des produits plus chers, c’est que je suis sûr de la qualité de l’objet. J’ai opté pour ce choix car j’estime que si je ne reçois pas l’article ou que la qualité est très décevante et bien je n’aurais perdu qu’une quinzaine d’euros. Mais attention, mon avis est totalement arbitraire. Certaines personnes commandent des produits à plus de 300 euros sur Aliexpress et n’ont pas été déçus.
Produit Xiaomi à plus de 300 euros
Gadgets de cuisine, articles de pêches, vêtements, coques de téléphones… C’est ce type d’achats que j’effectue sur Aliexpress et dont je suis pleinement satisfait. La qualité est adaptée au prix payé. Sachez que de nombreux produits que vous trouvez dans des magasins en France (Décoration, vêtements etc….) sont présents sur Aliexpress à des prix beaucoup moins chers et la qualité est identique.
Pour conclure ce paragraphe, la qualité des produits Aliexpress n’est pas toujours excellente mais pour le prix, elle est tout de même très convenable !
Méthodes de paiement
Sur Aliexpress, il est possible de payer par carte bancaire, par PayPal mais aussi via WebMoney. WebMoney est un système de règlement de paiement en ligne russe mais qui est très peu utilisé pour nous en France. Je ne vais donc pas m’étaler sur ce point.
Modes de paiement Aliexpress
PayPal et Aliexpress
PayPal est également accepté comme moyen de paiement Aliexpress depuis peu sur l’ensemble des produits en France. Le fait que PayPal soit présent sur Aliexpress prouve également la fiabilité du site. En effet, il faut savoir que PayPal refuse d’être présent sur les sites enregistrant trop de litiges. C’était le cas il y a quelques temps pour Aliexpress qui a corrigé ces problèmes pour que PayPal soit désormais disponible en moyen de paiement sur le site. Payer sur Aliexpress via PayPal vous permet d’utiliser les garanties de PayPal et donc de garantir une sécurité supplémentaire.
Le paiement par carte bleue sur Aliexpress est-il fiable ?
Afin de payer par carte bleue sur le site, il suffit de renseigner les informations de la carte au moment du paiement de la commande. Toutes les devises sont acceptées (euro, dollar …) et de nombreux types de cartes sont autorisés (Visa, Mastercard, American Express…). Attention, si le montant de votre commande est en dollar, vous devez aller mettre Aliexpress en euro via l’onglet en haut de votre page. Aliexpress est un site fiable et sécurisé, n’ayez très peu de craintes à y renseigner les informations de votre carte.
Le site propose des moyens de paiement sécurisés (PayPal ou carte bleue) qui vous permette de payer en euro et en toute sécurité vos produits
Aliexpress livraison et suivi
Durée de livraison Aliexpress
La livraison Aliexpress est longue, c’est un fait. Il faut compter entre 15 et 20 jours en moyenne pour recevoir sa commande. Mais ne vous inquiétez pas, il arrive de la recevoir plus d’un mois après surtout dans les périodes de Noël ou du nouvel an chinois. Le temps estimé pour la livraison Aliexpress est indiqué sur la page détail d’un produit. Mais il ne s’agit que d’une estimation qui n’est pas toujours correcte.
Temps livraison Aliexpress
Temps de traitement aliexpress
En plus de la livraison, il faut ajouter le temps de traitement de la commande Aliexpress. Ce temps est indiqué lors de l’affichage de la liste des produits comme vous pouvez le voir ici ou sur l’image ci-dessous. Il s’agit du « Processing Time » qui peut varier entre 3 et 7 jours en règle générale. Ce temps de traitement est la durée maximum avant laquelle le vendeur doit expédier la commande. Mais attention, même si le temps de traitement est de 7 jours, le vendeur peut expédier la commande au bout d’un seul jour s’il le souhaite.
Temps traitement Aliexpress
Suivi Aliexpress
Pour ce qui est du suivi Aliexpress, au moment de l’expédition de la commande, celle-ci est mise à jour avec le numéro de suivi. Sachez que le site possède un suivi de colis directement intégré sur le site que vous pouvez retrouver sur cette page. Dans votre espace « Mes commandes » vous pourrez retrouver le numéro et les dernières informations de suivi Aliexpress. Si vous souhaitez plus d’informations sur la position de votre colis vous pouvez utiliser un site de tracking tel que 17Track afin d’en savoir plus. Vous pouvez trouver plus d’information sur notre tutoriel pour suivre un colis Aliexpress.
Suivi des colis Aliexpress
Aliexpress Standard Shipping, ePacket ou DHL ? La méthode de livraison Aliexpress la plus fiable ?
Plusieurs méthodes de livraison sont disponibles sur Aliexpress. Je conseille de ne pas utiliser DHL ou les autres méthodes de ce type car il vous faudra payer les frais de douane entre la France et la Chine qui sont très élevés. J’utilise parfois la méthode ePacket car elle permet d’envoyer plus rapidement des petits paquets qui sont susceptibles d’être plus long à arriver. Sinon en règle générale, j’utilise Aliexpress Standard Shipping qui est la méthode classique de livraison Aliexpress sans frais de douane et d’une durée moyenne de 20 jours de livraison.
Pour conclure, oui le temps de livraison aliexpress est long. Aucun frais de douane n’est à prévoir si vous utilisez la méthode Aliexpress Standard Shipping. Ne pas commander un objet dans l’urgence sur Aliexpress.
Retour et remboursement Aliexpress
Ouverture d’un litige
Si vous n’êtes pas satisfait d’un article commandé, si vous avez reçu un colis endommagé ou que vous n’avez tout simplement pas reçu de colis, vous pouvez ouvrir un litige Aliexpress en allant sur cette page. L’objectif étant de vous faire rembourser et remplacer votre commande. Pour effectuer cela , il est nécessaire d’ouvrir une procédure de litige Aliexpress (ou médiation).
Ouvrir un litige Aliexpress
Dans cette médiation Aliexpress, vous devrez indiquer la raison de votre demande ainsi que des preuves. Attention, vous ne pouvez ouvrir un litige minimum 10 jours après ce que le vendeur est expédié votre commande. Ainsi, si vous n’avez pas reçu votre colis au bout d’une semaine, inutile d’ouvrir un litige. Il vous faudra patienter ! Pour tous litiges ou problème avec un vendeur vous pouvez consulter cette page.
Protection de l’acheteur : une sécurité Aliexpress
Vous avez la possibilité d’effectuer une demande de remboursement uniquement ou une demande de remboursement avec retour du produit. Si vous n’avez pas reçu votre colis ou que votre colis est endommagé, défaillant ou cassé alors dans ce cas le remboursement total est généralement accepté. Après l’ouverture du litige, c’est le vendeur qui va accepter ou refuser votre demande sous quelques jours. S’il refuse, il devra vous proposer une contre-proposition que vous devrez à votre tour accepter ou refuser. Si aucun accord est trouvé, c’est Aliexpress qui arbitrera et prendra la décision du remboursement ou nom. En règle générale, Aliexpress se placera plutôt en votre faveur si vous êtes honnête.
Remboursement et retour
Une petite précision : effectuer un retour Aliexpress nécessite de renvoyer l’objet en Chine. Des frais équivalent au prix total du produit seront requis, autant dire qu’un retour de produit Aliexpress n’est pas rentable.
Sur plus de 200 commandes, je n’ai pas reçu une dizaine d’objet. Dans 100% des cas, le vendeur a accepté immédiatement de me rembourser entièrement ma commande sans que j’ai besoin de renvoyer l’objet.
Conclusion : Aliexpress est-il fiable ?
Notre article arrive à sa fin. J’ai essayé de vous expliquer le fonctionnement d’Aliexpress avec mon avis et mon expérience personnelle. Voici les points qu’il est nécessaire de retenir pour cette conclusion :
Aliexpress est une des plus grosses entreprises d’e-commerce mondial et pas un petit site d’arnaque chinois. En ce sens on peut dire qu’Aliexpress est à 100% fiable.
Aliexpress est un marketplace, la majorité des vendeurs Aliexpress sont fiables mais il subsiste quelques vendeurs litigieux (produits de mauvaises qualités, contrefaçons).
La qualité des produits Aliexpress est en adéquation avec le prix payé.
Si vous avez un problème avec la livraison Aliexpress (colis non reçu ou endommagé), ouvrez un litige Aliexpress. Si vous êtes de bonne foi alors vous serez remboursé.
La livraison Aliexpress est longue (en moyenne 20 jours) et gratuite (pas de frais de douane). Il faut être patient et donc ne pas faire d’achat si c’est pour une urgence.
Maintenant c’est à vous de vous faire votre propre avis sur Aliexpress ! Réalisez votre premier achat et vous pourrez juger vous même. Vous pouvez également consulter les avis des sites spécialisés de test.
Vous aussi vous avez souscrit un abonnement Cdiscount à volonté contre votre gré ? Ou alors vous vous êtes laissé tenter par les avantages alléchants de cette option mais vous n’êtes pas satisfaits ? Si vous cherchez à résilier Cdiscount à volonté gratuitement et rapidement alors cet article est fait pour vous. Bien que cela ne soit pas clairement expliqué sur le site, il existe une manière efficace de se débarrasser de cette option.
Logo CDiscount à volonté
Présentation de Cdiscount à volonté
Cdiscount à Volonté est un abonnement « Premium » qui permet principalement d’obtenir la livraison gratuitement lors de vos achats sur le site Cdiscount. Mais il permet également d’obtenir une livraison « express » lorsque c’est disponible ainsi que d’autres avantages. Cet abonnement est décliné en plusieurs variantes et coûte en général aux alentours de 29 € par an. Pour en savoir plus vous pouvez aller directement sur la page Cdiscount à volonté.
Attention, de nombreuses conditions de poids, de tailles, de
marques ou même de prix, sont nécessaires pour les produits achetés.
conversation CDiscount
La souscription « involontaire » à l’abonnement
Pour
vous faire souscrire à cet abonnement, Cdiscount utilise parfois une méthode
peu scrupuleuse à votre insu. Ce fut mon cas il y a quelques mois, lors de mon
premier achat chez Cdiscount. En passant rapidement ma commande sans trop
d’attention, je me suis retrouvée abonnée à l’offre Cdiscount à Volonté sans
n’avoir rien demandé. Je ne m’en suis rendue compte que quelques mois plus
tard, lors d’un prélèvement de 29 euros.
Il
se trouve que lors de l’achat, en bas de la page et en petites lettres, l’offre
Premium était cochée. Il aurait donc fallu la décocher avant la validation.
Mais malheureusement à cause d’un manque d’attention, ce n’est pas ce qu’il
s’est passé. A la suite de ma commande, aucun mail de confirmation n’est envoyé
pour vous avertir de l’activation de cet abonnement.
Actuellement, la proposition de souscription à l’abonnement semble avoir un peu changée. Lors de l’achat, on doit passer par une étape où la souscription à l’abonnement nous est proposée. Bien que l’offre puisse paraître alléchante et que le terme « Gratuit » soit écrit en gros et vert à différents endroits de la page, la souscription est bien payante. En bas de la page et en tout petit il est signalé que cette gratuité n’est valable que pendant 6 jours puis vous serez débité de 29 €. Mais je n’écris pas cela pour juger si l’abonnement Cdiscount à volonté est intéressant ou non. Découvrez dès maintenant comment résilier cette option.
Demande Abonnement CDiscount
Résiliation par téléphone ou par courrier
Ne comptez pas sur le site de Cdiscount pour vous aider à vous désabonnez ! D’une part, dans les CGV, le site vous indique que votre souscription sera reconduite tous les ans.
CGV CDiscount
Et pour cette fameuse résiliation sur l’ «Espace client», elle est très difficile à trouver. Pour ma part je ne l’ai jamais trouvé…
Une des solutions pour résilier est de les contacter par téléphone au 3979 (0.70€/min + prix appel). Mais comme vous pouvez le voir cette option est payante. Le service client vous guidera ensuite dans les différentes étapes de la résiliation.
Une lettre avec accusé de réception à l’adresse suivante est
également préconisée pour vous désabonner :
Cdiscount.com / SGPN BP 90200 93472 Neuilly-Sur-Marne
Résilier Cdiscount à volonté via les réseaux sociaux
Je vais désormais vous expliquer la méthode que j’ai utilisé pour résilier Cdiscount à volonté. Ce protocole est plus rapide, plus simple et entièrement gratuit. Si, tout comme moi vous voulez vous débarrassez de votre abonnement, il vous suffit de contacter Cdiscount sur les réseaux sociaux :
Il vous
suffit de leur envoyer un message privé en leur précisant votre souhait de vous
désengagez de Cdiscount à volonté avec votre nom et votre adresse mail liée à
votre compte. En quelques minutes seulement le service client m’a fourni une
réponse et j’ai reçu la confirmation par mail de mon désengagement dans la
foulée.
Résiliation Messenger
Résilier Cdiscount à volonté depuis l’espace client
Depuis quelque temps, Cdiscount a rajouté dans son espace client un menu afin de gérer son abonnement Cdiscount à volonté. En cliquant sur le bouton « Cdiscount à volonté », vous aurez la possibilité de résilier directement votre abonnement.
Espace client Cdiscount
Vous voyez ? Il n’y a pas plus simple. Aucun paiement n’est requis et aucun courrier à effectuer. Voilà comment résilier Cdiscount à volonté en quelques minutes ! Si vous souhaitez contacter le service client Cdiscount, vous pouvez lire l’article suivant.
