Vous aussi vous avez souscrit un abonnement Cdiscount à volonté contre votre gré ? Ou alors vous vous êtes laissé tenter par les avantages alléchants de cette option mais vous n’êtes pas satisfaits ? Si vous cherchez à résilier Cdiscount à volonté gratuitement et rapidement alors cet article est fait pour vous. Bien que cela ne soit pas clairement expliqué sur le site, il existe une manière efficace de se débarrasser de cette option.
Présentation de Cdiscount à volonté
Cdiscount à Volonté est un abonnement « Premium » qui permet principalement d’obtenir la livraison gratuitement lors de vos achats sur le site Cdiscount. Mais il permet également d’obtenir une livraison « express » lorsque c’est disponible ainsi que d’autres avantages. Cet abonnement est décliné en plusieurs variantes et coûte en général aux alentours de 29 € par an. Pour en savoir plus vous pouvez aller directement sur la page Cdiscount à volonté.
Attention, de nombreuses conditions de poids, de tailles, de marques ou même de prix, sont nécessaires pour les produits achetés.
La souscription « involontaire » à l’abonnement
Pour vous faire souscrire à cet abonnement, Cdiscount utilise parfois une méthode peu scrupuleuse à votre insu. Ce fut mon cas il y a quelques mois, lors de mon premier achat chez Cdiscount. En passant rapidement ma commande sans trop d’attention, je me suis retrouvée abonnée à l’offre Cdiscount à Volonté sans n’avoir rien demandé. Je ne m’en suis rendue compte que quelques mois plus tard, lors d’un prélèvement de 29 euros.
Il se trouve que lors de l’achat, en bas de la page et en petites lettres, l’offre Premium était cochée. Il aurait donc fallu la décocher avant la validation. Mais malheureusement à cause d’un manque d’attention, ce n’est pas ce qu’il s’est passé. A la suite de ma commande, aucun mail de confirmation n’est envoyé pour vous avertir de l’activation de cet abonnement.
Actuellement, la proposition de souscription à l’abonnement semble avoir un peu changée. Lors de l’achat, on doit passer par une étape où la souscription à l’abonnement nous est proposée. Bien que l’offre puisse paraître alléchante et que le terme « Gratuit » soit écrit en gros et vert à différents endroits de la page, la souscription est bien payante. En bas de la page et en tout petit il est signalé que cette gratuité n’est valable que pendant 6 jours puis vous serez débité de 29 €. Mais je n’écris pas cela pour juger si l’abonnement Cdiscount à volonté est intéressant ou non. Découvrez dès maintenant comment résilier cette option.
Résiliation par téléphone ou par courrier
Ne comptez pas sur le site de Cdiscount pour vous aider à vous désabonnez ! D’une part, dans les CGV, le site vous indique que votre souscription sera reconduite tous les ans.
Et pour cette fameuse résiliation sur l’ «Espace client», elle est très difficile à trouver. Pour ma part je ne l’ai jamais trouvé…
Une des solutions pour résilier est de les contacter par téléphone au 3979 (0.70€/min + prix appel). Mais comme vous pouvez le voir cette option est payante. Le service client vous guidera ensuite dans les différentes étapes de la résiliation.
Une lettre avec accusé de réception à l’adresse suivante est également préconisée pour vous désabonner :
Cdiscount.com / SGPN
BP 90200
93472 Neuilly-Sur-Marne
Résilier Cdiscount à volonté via les réseaux sociaux
Je vais désormais vous expliquer la méthode que j’ai utilisé pour résilier Cdiscount à volonté. Ce protocole est plus rapide, plus simple et entièrement gratuit. Si, tout comme moi vous voulez vous débarrassez de votre abonnement, il vous suffit de contacter Cdiscount sur les réseaux sociaux :
Il vous suffit de leur envoyer un message privé en leur précisant votre souhait de vous désengagez de Cdiscount à volonté avec votre nom et votre adresse mail liée à votre compte. En quelques minutes seulement le service client m’a fourni une réponse et j’ai reçu la confirmation par mail de mon désengagement dans la foulée.
Résilier Cdiscount à volonté depuis l’espace client
Depuis quelque temps, Cdiscount a rajouté dans son espace client un menu afin de gérer son abonnement Cdiscount à volonté. En cliquant sur le bouton « Cdiscount à volonté », vous aurez la possibilité de résilier directement votre abonnement.
Vous voyez ? Il n’y a pas plus simple. Aucun paiement n’est requis et aucun courrier à effectuer. Voilà comment résilier Cdiscount à volonté en quelques minutes ! Si vous souhaitez contacter le service client Cdiscount, vous pouvez lire l’article suivant.
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