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L’achat en ligne sur Aliexpress est devenu une pratique courante pour de nombreux consommateurs à travers le monde. Cependant, pour certains utilisateurs, la plateforme peut sembler difficile à naviguer et les informations peuvent être présentées dans une langue étrangère. Si c’est le cas, vous serez heureux de savoir que vous pouvez facilement mettre Aliexpress en français. Pour cela cliquez sur ce lien ou lisez l’article ci-dessous.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment basculer Aliexpress en français, comment commander sur Aliexpress France et comment mettre les prix en euro sur Aliexpress. Nous comparerons également Aliexpress France et Aliexpress classique pour vous donner une meilleure compréhension de la différence entre les deux plateformes.

Comment commander sur Aliexpress France ?

Pour commander sur Aliexpress France, le plus simple est d’utiliser le bon lien du site géré par le groupe Alibaba. Retrouvez ci-dessous le lien Aliexpress pour de nombreux pays dans le monde dont la France.

FRANCE	https://fr.aliexpress.com/
MAROC	https://ma.aliexpress.com/
ALGERIE	https://dz.aliexpress.com/
ESPAGNE	https://es.aliexpress.com/
LUXEMBOURG	https://lu.aliexpress.com/
ROYAUME UNI	https://co.uk.aliexpress.com/
BELGIQUE	https://be.aliexpress.com/
SUISSE	https://ch.aliexpress.com/

Comment basculer Aliexpress en français ?

Il est assez simple de mettre Aliexpress en français. Il existe deux méthodes pour le faire : en modifiant les paramètres de langue dans votre compte Aliexpress ou en utilisant votre navigateur pour traduire automatiquement la plateforme.

Modifier les paramètres de langue

Sur mobile

1. Accédez à Aliexpress en cliquant sur ce lien
2. Cliquez sur le menu latéral
3. Sélectionnez “Paramètres” dans le menu déroulant
4. Dans la section “Livrer à” choisir la France
5. Sélectionnez “Français” dans la liste des langues disponibles

Sur PC

1. Accédez à Aliexpress en cliquant sur ce lien
2. Cliquez sur le drapeau ci-dessous dans le menu en haut de page
3. Dans la section “Livrer à” choisir la France (“Ship to” en anglais)
4. Sélectionnez “Français” dans la liste des langues disponibles

Traduire Aliexpress en français avec le navigateur

Il existe de nombreuses extensions de navigateur, telles que Google Translate, qui peuvent traduire automatiquement la page web en français. Pour utiliser cette méthode, installez simplement l’extension souhaitée sur votre navigateur et activez-la lorsque vous êtes sur le site en faisant un clic droit puis “Traduire en français”. Les pages seront automatiquement traduites en français.

En utilisant l’une de ces méthodes, vous pouvez facilement mettre Aliexpress en français pour une expérience d’achat plus fluide et plus facile.

Comment mettre les prix en euro sur Aliexpress ?

Pour mettre les prix en euro sur le site d’Alibaba, il suffit de faire à peu près la même chose que pour changer la langue :

1. Accédez à Aliexpress en cliquant ici
2. Cliquez sur le drapeau en haut de page (ou dans les paramètre du menu en mobile)
3. Dans la section monnaie ( “currency” en anglais), sélectionnez “Euro”

Quelle est la différence entre Aliexpress France et Aliexpress classique ?

Aliexpress est un site de commerce électronique géré par le géant Alibaba, qui propose une seule plateforme pour les achats en ligne dans différents pays. Cependant, pour mieux s’adapter aux différents marchés, Aliexpress propose des versions localisées pour chaque pays, telles qu’Aliexpress France.

En utilisant Aliexpress France, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages par rapport à la version classique d’Aliexpress. Voici quelques-uns de ces avantages :

• Les produits mis en avant sur Aliexpress France sont sélectionnés en fonction des goûts et des préférences du public français. Cela signifie que vous aurez accès à une sélection plus pertinente de produits pour vous
• Les prix sont affichés en euros, ce qui vous permet d’éviter les frais de conversion de votre banque lorsque vous effectuez un achat en ligne
• La langue utilisée sur Aliexpress France est le français, ce qui facilite la navigation sur le site et la recherche de produits. Cela peut également aider à éviter les erreurs de communication ou de compréhension qui peuvent survenir lorsque vous utilisez une autre langue

Une fois que vous avez sélectionné le pays, la monnaie et la langue du site, il ne vous reste plus qu’à passer votre commande sur Aliexpress.

Depuis un certain temps, il est possible de rencontrer des problèmes lors d’un achat de plus de 150 € sur Aliexpress ! Si c’est également votre cas, nous allons découvrir dans cet article les raisons de ce blocage. Nous verront ensuite les solutions pour passer votre commande sans soucis.

Aliexpress a d’ailleurs rédigé un article sur ce sujet, disponible en cliquant sur ce lien.

Quel message d’erreur lors d’une commande à plus de 150 € sur Aliexpress ?

Si vous achetez un objet sur le site d’Aliexpress d’un montant supérieur à 150 € alors il se peut que vous obteniez un message bloquant vous empêchant de finaliser votre commande. Il existe plusieurs erreurs dont les suivantes sont les plus communes :

• “La commande n’a pas été traitée ! Pour les produits expédiés depuis l’extérieur de l’UE, la valeur totale d’un achat sur une même boutique est limitée à 150 €”

• “Renseigner vos informations de TVA”

Ces deux erreurs sont présentes au même moment lors d’une paiement de vos objets.

Pourquoi ce blocage est présent sur Aliexpress ?

Depuis le 1er juillet 2021, un nouvelle loi européenne impose à Aliexpress de collecter la TVA sur les ventes aux consommateurs situés dans l’Union Européenne. Cette règle s’applique dans deux cas :

• Les commandes expédiées depuis un pays hors EU dont la valeur est inférieure ou égale à 150 €.
• Les commandes expédiées depuis un pays dans l’UE.

Les prix des produits sur Aliexpress ont donc augmenté depuis cette date pour inclure la taxe. Comme vous pouvez le voir en cliquant ici, on voit la présence de la TVA dans le prix d’un produit :

Pour les produits de plus de 150 €, c’est au client de payer la TVA à l’import après avoir reçu son colis. Ainsi, afin de s’éviter des colis retournés à cause d’un refus du client de payer la TVA, Aliexpress a décidé de bloquer toute commande supérieure à ce montant.

Il existe toutefois des solutions afin de contourner ce problème …

Quelles solutions pour acheter à plus de 150 € sur Aliexpress ?

Pas de panique, il n’est pas impossible d’effectuer une commande supérieure à 150 euros sur le site chinois. Voici les différentes solutions pour contourner le blocage.

• Négocier avec le vendeur. En contactant le vendeur en message privé, vous pouvez essayer de négocier avec celui-ci pour qu’il vous expédie quand même le produit. Vous pouvez suivre notre tutoriel pour vous aider à prendre contact avec un vendeur Aliexpress.
• Ajouter son numéro de TVA dans l’espace client. Depuis l’espace suivant sur votre compte Aliexpress, vous pouvez ajouter un numéro de TVA professionnelle qui vous permettra de dépasser le montant de 150 €.
• Commander depuis des entrepôts Aliexpress dans l’UE. Les entrepôts européen ne sont pas soumis à ce blocage. Il sera possible d’effectuer sa commande depuis l’un de ces entrepôts (la livraison sera beaucoup plus rapide par la même occasion).

Dans tous les cas, il est obligatoire de payer la TVA que ce soit au moment de la commande ou après la réception du colis. Même si parfois il est possible d’échapper au paiement de cette taxe, cette situation est exceptionnelle et relève d’une erreur.

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N’hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez eu d’autres erreurs concernant ce blocage ou si vous avez une solution pour contourner ce problème !

Acheter un vêtement à la bonne taille dans la boutique de votre centre commercial c’est facile, il suffit de l’essayer. Mais sur une boutique en ligne, c’est beaucoup plus compliqué ! Alors choisir sa taille sur Aliexpress, qui est un site asiatique non spécialisé dans les vêtements, peut être un chemin de croix… Pas d’inquiétude, dans cet article on vous explique toutes les possibilités pour trouver votre taille sur Aliexpress !

Dans un premier temps, on vous présentera le guide des tailles présent dans la description d’un produit. Puis dans un second temps, on vous montrera l’astuce des commentaires du produit pour éviter les mauvaises surprises d’une taille trop grande ou trop petite.

Choisir sa taille sur Aliexpress grâce au guide des tailles

Si vous êtes ici c’est que vous savez sûrement que les tailles asiatiques ne sont pas les mêmes que celles européennes. Si l’on ne fait pas attention, on a souvent de mauvaises surprises lors de la réception d’un vêtement. Pas d’inquiétude, il existe évidemment des possibilités pour limiter le risque de problème de taille sur Aliexpress. La première d’entre-elles est le guide des tailles.

Prenons l’exemple de cette robe Aliexpress, accessible en cliquant sur ce lien :

Comme vous pouvez le voir, juste en dessous du choix de la couleur se trouve une liste des tailles possibles : du S au XXL. Si vous vous contentez de choisir votre robe en fonction de votre taille européenne, vous risquez d’avoir quelques soucis. Il est donc conseillé de descendre dans la description du produit afin d’obtenir une image du tableau des tailles :

Le tableau des tailles est différent selon chaque vêtement sur Aliexpress mais il est présent dans la majorité des cas. Dans ce cas précis, on retrouve une description en anglais de chaque partie du vêtement accompagnée d’un schéma pour ne pas se tromper. Ainsi, vous aurez la mesure détaillée en cm du tour de poitrine, du tour de taille, des épaules et de la longueur. Dans d’autres cas, vous pourrez avoir la longueur des manches ou du tour de cuisse par exemple.

Si vous connaissez vos mensurations, alors ce petit tableau vous permettra d’obtenir une aide précieuse pour le choix de la taille.

Utiliser les commentaires du produit Aliexpress

Après avoir regardé le guide de tailles, il est fortement conseillé de jeter un œil aux commentaires des précédents acheteurs. Ces commentaires peuvent être très utiles puisqu’ils contiennent souvent des informations réelles sur la taille du produit. En règle générale, l’acheteur précise si le vêtement taille plus petit ou plus grand. Pour l’exemple de cette robe, si vous cliquez ici, on retrouve ce genre de commentaire indiquant que la taille S correspond à une taille S française :

Certains clients proposent même en commentaire des photos de l’article pour avoir une idée réaliste du produit (et non une photo sur un mannequin).

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Vous disposez donc désormais de toutes les cartes en main pour ne plus se tromper afin de trouver la bonne taille sur Aliexpress. Une fois votre commande reçue, n’hésitez pas à laisser un commentaire ! Ce dernier aidera à son tour d’autres personnes dans leur choix de taille.

Malgré cet article, vous pouvez toujours avoir un problème sur votre commande Aliexpress. N’hésitez pas à consulter notre guide pour contacter le service client Aliexpress.

Fidèle acheteur du plus grand site de e-commerce chinois, vous vous demandez “comment accéder à mon compte Aliexpress ?” parce que vous ne retrouvez plus vos identifiants ou l’accès à votre espace client ? Pas d’inquiétude, nous allons vous expliquer dans ce tutoriel toute la procédure à suivre pour aller directement sur son compte Aliexpress. Nous vous présenterons ensuite les différentes actions qu’il est possible d’effectuer depuis son espace client.

Attention, si vous n’avez pas de compte Aliexpress, il est nécessaire d’en créer un. Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez lire notre article pour s’inscrire sur le site.

Comment accéder rapidement à mon compte Aliexpress ?

Vous êtes déjà connecté

Si en cliquant sur ce lien, vous arrivez directement à votre espace client Aliexpress, alors vous êtes déjà connecté à Aliexpress. Si c’est le cas, pas besoin d’étapes supplémentaires, vous êtes déjà sur votre compte Aliexpress. Sinon, vous pouvez aller directement au chapitre en dessous.

Un autre moyen de le savoir, lorsque vous passez votre souris sur l’onglet “Compte” dans le menu en haut du site vous devriez voir votre identifiant comme c’est le cas sur la capture d’écran ci-dessous :

Vous n’êtes pas connecté à votre compte Aliexpress

Si sur la page d’accueil, dans l’onglet “Compte”, vous voyez apparaître les boutons “S’inscrire” et “Se connecter”, comme c’est le cas ci-dessous, c’est que vous n’êtes pas connecté à Aliexpress.

Si vous n’êtes pas inscrit sur Aliexpress, alors il faudra suivre notre procédure pour créer son compte. Si vous êtes bien inscrit, il faudra alors cliquer sur le bouton “Se connecter”. Vous accéderez à la page suivante :

Vous devez simplement renseigner vos identifiants (adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe). Si vous vous êtes inscrit en utilisant les réseaux sociaux, choisissez le réseau social correspondant dans la liste.

Après avoir cliqué sur “Connexion”, vous serez directement redirigé vers votre espace client :

Problème de connexion

Vous avez un problème pour vous connecter à Aliexpress ? Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien suivant afin d’entamer une procédure de réinitialisation de celui-ci.

Si vous ne vous rappelez plus de votre identifiant ou que vous avez un autre soucis, nous vous invitons à contacter le service client Aliexpress. Pour faire cela, vous pouvez lire le guide suivant.

Comment gérer mon compte Aliexpress ?

Depuis votre espace client, vous aurez accès aux rubriques suivantes :

• Aperçu général
• Commandes : Toutes vos commandes
• Avis : Tous les avis écrits et reçus
• Adresse de livraison : Pour gérer vos adresses
• Paramètres : Pour modifier adresse mail, mot de passe etc…
• Centre de messagerie : Discussions avec les vendeurs
• Wallet : Pour gérer vos moyens de paiement
• Centre des membres : Votre espace fidélité
• Inviter des amis
• Centre d’aide : Foire aux questions
• Suggestion
• Gestion des rapports

Comment modifier mes informations personnelles

Afin de modifier ses informations personnelles telles que l’adresse e-mail, le mot de passe ou votre nom, il faut cliquer sur Paramètres dans le menu de l’espace personnel. Vous accéderez alors à la page suivante :

Sélectionner la rubrique adéquate suivi l’action souhaitée. Cependant, pour gérer ses adresses de livraison il faudra aller dans le menu du même nom. Pour ajouter ou supprimer une carte bleue, rendez-vous dnas le menu Wallet.

Comment gérer mes commandes

Pour consulter une de vos commandes passées ou en cours, il suffit de cliquer sur “Commandes” dans le menu du tableau de bord. Vous accéderez alors à l’espace suivant :

Dans cet espace, vous pourrez afficher tous les détails d’une commande, suivre celle-ci, confirmer la réception ou encore demander une facture. Les commandes sont regroupées par statut : en attente de paiement, en attente d’envoi, en attente de livraison, supprimées, litiges.

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Si malgré ce tutoriel vous avez toujours un problème de connexion à votre compte Aliexpress, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous. Nous essayerons de vous aider. Sinon, vous pouvez commencer à faire vos achats sur Aliexpress.

Le marché du commerce en ligne est aujourd’hui fortement concurrentiel : c’est un fait. Cependant, AliExpress, filiale du groupe Alibaba, a rapidement pu s’imposer et se faire une place à l’international. Ce succès n’est pas le fruit du hasard, mais plutôt la conséquence logique d’un fonctionnement bien organisé. Les produits vendus sont très nombreux et accessibles à tout le monde pour un prix souvent très bas. Quel que soit votre besoin, vous trouverez un article à votre goût.

Dans ce tutoriel, nous vous expliquons comment acheter sur AliExpress de manière détaillée, imagée et simple. Si vous avez peur d’acheter sur Aliexpress, nous vous invitons à lire notre article sur la fiabilité d’Aliexpress.

Quelques mots avant d’acheter sur AliExpress    

Avant d’entrer dans le vif du sujet, laissez-nous vous présenter AliExpress, ainsi que les produits et services proposés.

Historique

Créé il y a 11 ans AliExpress est un site de commerce en ligne, filiale du groupe chinois Alibaba. Le site est né de la volonté du groupe d’élargir ses activités sur le plan mondial. En effet, Alibaba disposait déjà d’un site de commerce à la différence que celui-ci était uniquement réservé aux Chinois. Le site AliExpress.com fait office de marketplace entre les revendeurs chinois et les particuliers. Vous n’avez donc plus à passer par des intermédiaires avant de vous procurer les produits.

Par ailleurs, les produits vendus sur AliExpress sont à des prix bas. Ces produits, ainsi que les personnes qui les mettent en vente sur le site sont appréciés selon les commentaires ou retours des clients. La plateforme fonctionne comme une centrale de magasins en ligne à l’image du géant Amazon, d’eBay ou Cdiscount en France.

Une large gamme de produits    

Les produits proposés sur AliExpress.com sont très variés. Cependant, le site chinois s’est d’abord fait connaître dans le monde pour ses produits électroniques. Vous trouverez ainsi des téléphones et smartphones ainsi que leurs pièces, coques et étuis sans compter les équipements de communication. À cela s’ajoutent les ordinateurs, les composants et périphériques. Vous pouvez consulter l’ensemble des catégories depuis cette page.

Hormis les produits électroniques, le site propose également des accessoires de mode, des produits pour l’entretien de la maison, la décoration. Vous pouvez même y trouver des outils pour l’entretien de vos autos et motos ainsi que pour le bricolage. Le site propose assez souvent des offres promotionnelles et soldes sur certains produits que vous retrouverez sur ce lien. Ce n’est donc pas le fruit du hasard si AliExpress fait partie du top 50 des sites les plus visités au monde.

Guide pour acheter sur AliExpress

Maintenant que vous avez le minimum d’informations sur la plateforme, ses produits et services, nous allons vous montrer comment acheter sur AliExpress à travers ce guide.

Accéder à AliExpress

Comme pour la plupart des sites de commerce en ligne, vous avez deux possibilités pour accéder à AliExpress. La première consiste à vous rendre sur le site Internet Aliexpress depuis le navigateur de votre smartphone ou de votre ordinateur :

• Lien vers Aliexpress

La deuxième possibilité est de passer par l’application AliExpress. En effet, si vous disposez d’un téléphone, vous pouvez télécharger l’application AliExpress depuis Playstore ou Google pour les systèmes Android ou Apple Store pour les iPhone.

• Application pour iPhone
• Application pour Android

Créer son compte avant d’acheter sur AliExpress

La création d’un compte est une étape indispensable si vous souhaitez acheter sur AliExpress. Contrairement aux autres plateformes de commerce en ligne, créer un compte AliExpress est très simple et rapide. Pour ce faire, vous n’aurez qu’à renseigner votre adresse mail et définir un mot de passe de votre choix et le tour est joué. Si vous avez besoin de plus d’aide, vous pouvez suivre notre tutoriel pour créer son compte.

Rechercher un produit

Sur AliExpress, vous disposez d’un panier dans lequel vous pouvez ajouter les produits de votre choix uniquement depuis la fiche du produit en question. Pour accéder à cette fiche, vous pouvez utiliser la barre de recherche disponible en haut en saisissant le nom du produit. 

Parcourir les catégories

Vous pouvez vous référer aux onglets des catégories situées à gauche juste en dessous de AliExpress pour trouver le produit dont vous avez besoin. Il vous suffit de naviguer dans les rayons ci-dessous mentionnés sur le site :

• Mode femme
• Mode homme
• Téléphones et télécommunications
• Ordinateurs, bureau et sécurité
• Électronique
• Bijoux et montres
• Maisons, animaux et électroménagers
• Sacs et chaussures
• Jouets et Enfants
• Et beaucoup d’autres…

Si vous êtes à la recherche d’un iPhone 14 par exemple, vous n’aurez qu’à placer votre curseur sur le rayon Téléphones et Télécommunications puis « iPhones ». Vous aurez alors la liste de tous les iPhones proposés par AliExpress. Vous pouvez si possible renseigner les caractéristiques de l’iPhone.

En cliquant sur un des produits proposés, vous avez accès à la fiche détaillée de ce dernier contenant toutes les caractéristiques de celui-ci.

Ajouter au panier

Une fois que vous avez trouvé le produit dont vous avez besoin, la prochaine étape consistera à l’ajouter au panier. Ce bouton se trouve en bas du détail de l’expédition. Vous pouvez continuer vos recherches et ajouter autant de produits que vous souhaitez dans le panier. Cette option vous permet d’effectuer plusieurs achats simultanément. Une fois vos courses terminées, il faudra accéder au panier afin de valider votre commande en cliquant ici.

Si vous souhaitez acheter un seul produit et que dans vos recherches vous tombez sur ce produit, vous pouvez lancer la commande sans ajouter le produit au panier. Pour cela, il suffit de cliquer sur « acheter maintenant ».

Quelques conseils avant d’acheter sur AliExpress

Comme nous l’avons dit plus haut, AliExpress est un Marketplace mettant en relation des vendeurs et revendeurs chinois avec les particuliers dont la plupart sont à l’international. Cependant, comme sur bon nombre de sites de commerce en ligne, vous n’êtes pas à l’abri des arnaques ou des vendeurs mal intentionnés.

Pour garantir la sécurité aux acheteurs, AliExpress a mis en place un système de notation des vendeurs et des produits. Ainsi, avant d’acheter un produit, nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la notation du marchand. Cette notation est entre autres représentée par des médailles, des diamants ou des couronnes. Par ailleurs, sur la page du produit que vous avez choisi, vous verrez des informations. Celles-ci concernent le nom du vendeur, son ancienneté dans la vente du produit.

De plus, les avis des acheteurs, les frais et délais d’expéditions sont quelques détails qui vous en diront plus sur la fiabilité du vendeur.

Passer la commande

Après avoir ajouté vos produits, vous pouvez à présent procéder à l’achat en cliquant sur « Panier » à droite de la barre de recherche. Prenez le temps de bien vérifier les détails de la commande et les garanties proposées sur certains objets.

Les modes de paiement pour acheter sur AliExpress

Avant de finaliser votre commande, vous allez d’abord procéder au paiement. Pour vous faciliter cette étape, AliExpress met à la disposition de ses utilisateurs des modes de paiements sécurisés disponibles à cette adresse. Il s’agit entre autres du portefeuille électronique Alipay AIWI Wallet, du VISA ou Mastercard, de Western Union, et des virements bancaires sécurisés.

Finalisation de votre commande

Après avoir choisi le mode de paiement qui vous convient le mieux, vous validez votre commande. Un mail de confirmation vous sera envoyé dans l’instant sur votre adresse. Ce mail contient les informations relatives à la livraison de votre commande. Si vous le désirez, vous pouvez suivre l’avancement de la livraison de votre produit par SMS.

Garanties et retours

Si lors de la réception du produit que vous avez commandé, vous remarquez que celui-ci ne correspond pas à la description sur le site, vous êtes dans le droit de lancer un litige. Vous pourrez ainsi vous faire rembourser dans les 15 jours suivants la finalisation du litige. Pour ces problèmes de livraison irrégulière ou de colis non conforme, vous pouvez contacter directement votre vendeur à partir du site ou utiliser le SAV. Vous pouvez suivre le tutoriel suivant pour contacter le service client Aliexpress.

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Toutes ces informations vous seront d’une grande utilité pour effectuer vos premiers achats sur AliExpress. Si vous avez d’autres questions pour vous aider à faire votre commande sur Aliexpress, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.

Vous avez l’habitude d’acheter des biens sur des plateformes e-commerce ? Vous avez entendu parler des nouvelles taxes AliExpress et vous ne savez pas vraiment de quoi il s’agit ? Pas de panique, nous allons vous donner toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez facilement vous y retrouver !

Si vous cliquez sur ce lien sur Aliexpress, vous verrez que le site reste flou sur ces nouvelles taxes et n’expliquent pas très bien leur fonctionnement. Nous allons essayer de s’y retrouver.

Les consommateurs devront s’acquitter de la TVA : des prix en hausse !

Comme vous devez certainement vous en douter, c’est les consommateurs qui vont devoir payer plus cher sur ce genre de plateforme. En effet, les nouvelles taxes AliExpress vont tout simplement s’additionner au prix du produit pour que le consommateur paye la TVA relative à son pays. Pour l’Union Européenne, les sites e-commerce dans le viseur des autorités sont ceux provenant d’Asie comme AliExpress ou encore Wish. Ces sites faisaient en sorte de dispatcher les colis pour passer sous la barre des 22 euros et ne pas payer de taxes.

Depuis le 1er juillet 2021, si vous achetez un produit qui ne provient pas de l’Union Européenne, vous devrez donc payer l’une des nouvelles taxes AliExpress. Il s’agit d’une taxe de 20% par rapport au prix du produit. Ainsi, si nous prenons l’exemple d’un T-Shirt à 20 €, il faudra ajouter 20% du prix de ce dernier, ce qui fera un total de 24 €. N’oublions pas non plus les frais de port qui peuvent aussi faire augmenter considérablement le prix de votre bien en fonction de son pays de provenance.

Est-il possible de ne pas payer ces nouvelles taxes Aliexpress ?

Lorsque vous consulter un produit au hasard sur Aliexpress comme par exemple ce bracelet, il faut regarder de plus près pour voir où sont les taxes ajoutées. Comme on peut le voir sur l’image suivante sous le prix, le mention “Prix TVA incluse” a été positionnée :

Comme vous pouvez le voir, c’est le prix du produit qui est modifié. L’ajout de la TVA, bien que présente, est “invisible” pour le client. Il est donc impossible de ne pas payer la TVA sur Aliexpress.

Les frais de douanes ne sont pas nouveaux, vous ne les payerez pas sur Aliexpress directement (sauf via livraison DHL ou autre transporteur). Cependant, si votre colis est arrêté à la douane et que le produit contenu nécessite des frais alors un courrier vous sera adressé pour les payer.

Les frais de livraison ne sont pas à proprement parlé une taxe même si on peut les considérer comme tels. Ces frais de livraison sont parfois présents et parfois gratuit. Vous trouverez plus d’information à ce sujet sur notre article concernant la livraison Aliexpress.

La règle de concurrence

De nombreux commerces se plaignent souvent que les plateformes e-commerce comme Amazon, AliExpress ou encore la Fnac ne sont pas autant taxés qu’eux. Les consommateurs peuvent y trouver des produits qui sont vraiment moins chers qu’ailleurs, ce qui est difficile pour de nombreux commerces “locaux” aussi bien en France, qu’à l’étranger.

Aussi, il faut prendre en compte que de nombreux commerces ont été fair-play, tandis que d’autres ont tout simplement fait de nombreuses fraudes, notamment au niveau de biens ayant des prix relativement coûteux, comme les smartphones, par exemple. Comme vous devez certainement vous en douter, les entreprises européennes sont obligées de vendre les produits avec la TVA. Avec la mise en place de ces nouvelles taxes AliExpress, il ne sera normalement plus possible pour un consommateur de trouver un produit sans TVA sur Internet.

Une arrivée progressive de ces nouvelles taxes AliExpress !

Néanmoins, il faut tout de même prendre en compte que ces nouvelles taxes AliExpress vont être mises en place de manière progressive. Il se peut que durant les prochaines semaines et les prochains mois, vous n’ayez toujours pas cette nouvelle taxe qui peut faire exploser le budget de vos achats. De plus, certains prix sur Aliexpress sont tellement bas et le prix de la TVA étant inclus, vous ne verrez pas beaucoup de différence.

Néanmoins, à termes, le but est vraiment de lutter contre les fraudes, mais aussi de protéger les commerces de l’Union Européenne.

En conclusion, les nouvelles taxes AliExpress pourront être visible sur différentes plateformes de e-commerce. Il ne faudra donc pas vous étonner de voir des prix bien plus élevés que ce que vous aviez pu voir il y a quelques mois en arrière.

Vous souhaitez faire une commande sur le site mais vous vous demandez quel est le temps de livraison Aliexpress en moyenne ? Ou alors vous avez acheté un objet et vous voulez savoir quand est-ce qu’il va arriver ? Dans cet article, on vous explique tout sur le délai de livraison Aliexpress. Par contre, si votre problème concerne un suivi de colis Aliexpress alors nous vous invitons plutôt à lire ce tutoriel.

Tout d’abord comme vous pouvez le voir en cliquant ici, Aliexpress possède une protection de l’acheteur. Si votre colis n’arrive pas, vous serez remboursé. Ensuite, vous allez voir ci-dessous que le temps de livraison sur Aliexpress peut être très varié.

Comment connaître à l’avance le temps de livraison Aliexpress ?

Aliexpress est un site chinois et la plupart des produits sont expédiés depuis la Chine. Il est donc logiquement plus difficile d’estimer une date de livraison précise puisque votre colis doit traverser le monde pour arriver dans votre boîte aux lettres. Au contraire d’Amazon où de nombreux produits sont expédiés depuis l’Europe (et même la France) et dont la date de livraison est très précise.

Cependant, pour chaque produit, vous aurez la possibilité d’avoir une date de livraison estimée. Pour cela il suffit de se rendre sur la page d’un produit Aliexpress quelconque et de regarder au dessus du bouton “Ajouter au panier” :

Il ne s’agit pas d’un temps de livraison mais d’une date de livraison estimée. A l’heure où l’on écrit cet article, nous sommes le 18 mars, le colis doit donc arriver dans 19 jours si on le commande aujourd’hui. Si l’on clique sur “Aliexpress Standard Shipping”, on obtient un tableau de toutes les méthodes de livraison possibles avec à chaque fois des informations sur le délai estimé :

Avant de passer une commande, il s’agit là des seuls moyens d’avoir une estimation sur la réception de son colis. Mais comme on vous l’explique dans le chapitre suivant, vous verrez que cette date n’est pas forcément très fiable…

Attention, comme nous l’avons expliqué dans l’article de présentation Aliexpress, certaines méthodes de livraison sont plus chères et ne permettent pas d’accélérer le délai de livraison Aliexpress.

Quel est le délai de livraison Aliexpress réel ?

Après plus d’une centaine de commandes sur Aliexpress, 95 % n’arrivent pas le jour exact estimé. En effet, comme l’acheminement du colis est long, le délai peut être plus haut que prévu (mais parfois plus court).

Une commande Aliexpress met en moyenne 3 semaines à arriver à votre domicile. C’est parfois plus long, notamment pour des colis de petites tailles (porte clés, clé USB etc…), lors de la période de Noël pendant laquelle de nombreuses commandes sont faites ou encore pendant le nouvel an chinois où les vendeurs Aliexpress sont en vacances pendant plusieurs semaines.

Il n’est donc pas rare de recevoir son colis après 5 ou 6 semaines. Au delà, il y a surement une anomalie dans l’acheminement et nous vous invitons, à ce moment, à contacter le vendeur. Avant ce délai, même si la date prévisionnelle est largement dépassée, il ne faut pas paniquer si le colis n’est pas encore arrivé à destination. Aliexpress est un site fiable, si vous ne recevez pas le colis, vous serez remboursé.

Livraison rapide grâce aux entrepôts en France

Aliexpress s’est tellement développée que l’entreprise a réussi à ouvrir des entrepôts en Europe et en France dans lesquels elle stocke des produits. Ainsi, si vous commandez l’un de ces produits, vous aurez la possibilité de bénéficier d’une livraison plus rapide. Le temps de livraison Aliexpress moyen pour ce type d’entrepôt est entre 3 et 7 jours !

Lorsque vous recherchez un produit, la mention “Livraison en .. jours” apparaît :

Si c’est le cas, cela signifie que le produit est disponible dans un entrepôt européen. Les produits présents dans ces entrepôts sont les plus commandés sur Aliexpress comme ici ces smartphones. Lorsque vous affichez la page du produit concerné, vous verrez qu’il est nécessaire de choisir son entrepôt avant de pouvoir ajouter le produit au panier :

Ici, il y a 4 entrepôts disponibles dont 3 en Europe et 1 en France. Attention, l’entrepôt choisi influe sur le prix du produit ainsi que sur le délai de livraison.

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Si vous avez une question sur les délais de livraison Aliexpress à laquelle nous n’avons pas répondu alors nous vous vous invitons à laisser un commentaire sur cet article.

Vous avez déjà entendu parler d’Aliexpress mais vous n’avez jamais passé votre première commande dessus ? Si vous ne connaissez pas du tout ce site, on vous invite à lire notre article “Aliexpress est-il fiable ? Mon avis sur Aliexpress”. Il vous présentera dans les détails le fonctionnement d’Aliexpress : de la qualité des produits jusqu’aux méthodes de livraison en passant par le paiement. Vous découvrirez ainsi en quoi Aliexpress est un site fiable mais qu’il est important de rester vigilant.

Dans cet article, on vous présentera les notes moyennes reçues par le site Aliexpress sur les différents sites d’avis tels que Trustpilot, Igraal, Ebuyclub. Cela permettra d’effectuer un regroupement des principaux avis négatifs et positifs avec notre point de vue sur chacun d’entre eux.

Avis Aliexpress : Points négatifs

Commençons par les principaux avis négatifs que l’on retrouve à propos d’Aliexress.

Colis non reçus

De nombreux avis négatifs font part de leur mauvaise expérience sur Aliexpress avec des commandes qui n’arrivent jamais à leur domicile. Il faut savoir que le site est un concurrent direct d’Amazon et que chaque jours des centaines de milliers de produits Aliexpress circulent dans le monde. Effectivement, il arrive que le colis n’arrive jamais à destination pour plusieurs raisons : problème d’expédition dans l’entrepôt de départ, problème de transport, perte du colis dans les entrepôts d’arrivée …

Il faut donc prendre en considération cette possibilité lorsque vous passer une commande sur Aliexpress. Cependant, en cas d’un problème de ce type, vous avez la possibilité de vous faire rembourser. De mon côté, environ une commande sur vingt est perdue et je n’ai jamais eu aucun problème pour me faire rembourser.

Service client inefficace

Dans la multitude d’avis sur Aliexpress, on retrouve celui sur le service client du site qui serait inefficace et incompétent. Il est important de savoir qu’Aliexpress est un marketplace où une multitude de vendeurs tiers viennent proposer leurs produits. En cas de problème, vous aurez d’abord affaire au vendeur avant d’être en contact avec le site Aliexpress. Les vendeurs sont chinois et ne parlent donc pas français. C’est pour cette raison que la communication est donc parfois difficile. Voici un article afin de contacter facilement le service client Aliexpress.

Sachez que si vous ne trouvez pas un terrain d’entente avec un vendeur suite à un litige, le site Aliexpress interviendra directement pour y apporter une solution.

Mauvaise qualité de produit

Le troisième type d’avis négatif que l’on retrouve sur Aliexpress concerne la qualité des produits. Sur certaines catégories, La qualité est au niveau du prix payé. Il faut donc faire attention au type de produit commandé.

Par contre, sur l’avis ci-dessus, le client souhaite renvoyer le colis en Chine car il “n’aime pas l’article”. Cependant, renvoyer un colis en Chine est très cher et donc cela ne vaut pas le coup de retourner une commande. Avant d’acheter un produit sur Aliexpress il faut être sur qu’il va vous plaire ou alors tenter le coup et n’avoir rien à perdre.

Avis Aliexpress : Points positifs

Après avoir effectué une vu d’ensemble des points négatifs, voici désormais les avis positifs sur Aliexpress.

Prix attractifs

Le premier avis majoritaire concerne les prix très faibles sur Aliexpress. En effet, on ne peut pas nier le fait que les produits sont beaucoup mois chers sur ce site et que la livraison est souvent gratuite. C’est d’ailleurs principalement pour cette raison qu’Aliexpress a acquis cette notoriété.

Si vous cherchez une marque spéciale qui n’est pas chinoise, cela ne sert à rien de l’acheter sur Aliexpress. Par exemple, un iPhone ne sera pas moins cher sur Aliexpress que sur un autre site comme Amazon.

Diversité des produits

Aliexpress étant un marketplace, on y retrouve presque tout. Des vêtements, de l’électroménager, du High-Tech, produits de beauté, gadgets … Bref, il y a de tout sur le site. C’est ce qui en fait un site attractif pour y passer certaines commandes.

Attention cependant à ce que vous achetez. Soyez logique et évitez d’acheter un lave-vaisselle si vous habitez en France…

Très bon service client

Ce point sur la qualité du service client se retrouve à la fois dans les avantages et dans les inconvénients. En effet, dans certains problèmes particuliers, le service client est parfois inefficace. Mais dans la majorité des cas, une solution est trouvée en communiquant avec le vendeur ou par la suite avec le service client Aliexpress.

Dans mon cas, après plus d’une centaine de commandes sur Aliexpress pour chaque colis que je n’ai pas reçu j’ai été remboursé à 100% dans tous les cas.

Quelles sont les moyennes des avis sur Aliexpress ?

Voyons maintenant les notes moyennes qu’obtient le site Aliexpress sur les plus gros sites d’avis.

Sur Trustpilot, Aliexpress obtient la note de 4,3 sur 5.

Sur iGraal, il obtient la note de 4,5 sur 5.

Pour le site Ebuyclub, Aliexpress possède une note de 9 sur 10.

Je suis assez surpris par les très bonnes notes qu’obtient Aliexpress sur ces sites. Cela prouve que le site Aliexpress est fiable et que les gens sont en majorité satisfaits de leurs achats.

Conclusion

Terminons cet article par mon avis personnel sur Aliexpress qui, je trouve, est bien retranscris au travers de ces avis.

Aliexpress est un site chinois fiable qui pratique des prix très bas. Le rapport qualité prix est souvent très bon et il permet d’économiser de l’argent. La qualité de certains produits (comme les vêtements) n’est pas excellente mais correspond au prix payé. Le service client est réactif, si vous ne recevez pas un objet, vous serez remboursé.

Il ne faut pas commander un produit en espérant le retourner et se faire rembourser pour la simple raison qu’il n’est pas à votre goût. Il faut accepter ou non qu’il y ait un risque que certaines commandes n’arrivent pas à destination. Si vous ne voulez pas prendre ce risque alors n’achetez pas d’objets chers.

Aliexpress est fiable, vous pouvez acheter dessus les yeux fermés mais soyez conciliant et n’en attendez pas trop vu le prix payé…

Vous souhaitez faire votre premier achat sur la plateforme chinoise ? Pour ce faire, il vous sera indispensable de créer votre compte Aliexpress. Dans un premier temps, on vous expliquera les quelques étapes rapides pour s’inscrire sur le site. Puis dans un second temps, on vous présentera le guide détaillé et en image de chaque étape pour rejoindre et être inscrit sur le site.

Si vous ne connaissez pas bien Aliexpress, on vous invite à lire notre article qui vous explique brièvement le fonctionnement du site et sa fiabilité.

Les étapes pour créer un compte Aliexpress

Les étapes de création d’un compte sur un site d’achat sont assez simple. Sur Aliexpress, seule 6 étapes sont nécessaires afin de s’inscrire sur le site :

1. Accéder au site Aliexpress
2. Sélectionner “Compte” dans le menu
3. Cliquer sur “S’inscrire”
4. Choisir une inscription par email ou par SMS
5. Renseigner l’adresse mail (ou le numéro de téléphone) ainsi que le mot de passe
6. Cliquer sur “Créer compte”

Vous avez également la possibilité de vous inscrire très rapidement sur Aliexpress en vous connectant avec votre compte Google, Facebook, Twitter, VKontakte ou Odnoklassniki (réseaux sociaux russe), Tiktok ou encore Instagram. Si vous possédez un compte sur l’un des sites suivant, vous pourrez l’utiliser pour une inscription rapide.

Guide en image pour créer son compte Aliexpress

Nous allons maintenant voir plus en détails et en images les étapes de création d’un compte Aliexpress. Si vous n’êtes pas familier à l’utilisation des sites d’achats, vous pouvez suivre ce tutoriel pas à pas.

La première étape consiste à se connecter au site Aliexpress en cliquant directement sur ce lien.

Dans le menu en haut du site, survoler avec la souris la case “Compte” puis cliquer sur le bouton “S’inscrire” :

Vous arriverez alors sur la page d’inscription Aliexpress. Vous aurez trois possibilités :

• Connexion rapide avec un réseau social
• Inscription avec adresse e-mail
• Inscription avec numéro de téléphone

Pour s’inscrire rapidement en utilisant un réseau social, il suffit de cliquer sur le logo de celui que vous voulez situé en dessous de “Accès rapide avec”. Si vous êtes déjà connecté à ce réseau, votre compte Aliexpress sera automatiquement créé et vous serez redirigé sur la page d’accueil du site. Si vous n’êtes pas déjà connecté, il suffit de remplir le formulaire de connexion au réseau (mail et mot de passe). Vous serez ensuite redirigé vers la page d’accueil et pourrez effectuer votre premier achat.

Afin de s’inscrire avec son téléphone, il suffit de renseigner votre numéro puis de cliquer sur “Envoyer le code SMS”. Vous recevrez alors un code de vérification qu’il faudra saisir sur le site. Vous choisirez ensuite un mot de passe et le tour est joué !

L’inscription par e-mail est, selon notre point de vue, préférable à l’inscription par téléphone. Dans un premier temps, il est nécessaire de cliquer sur “S’inscrire par-email” dans le formulaire ci-dessus.

Seule deux données doivent être renseignées : l’adresse e-mail et un mot de passe. Il faut prendre le temps de choisir un mot de passe sécurisé puis cliquer sur “Créer compte”. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une validation de l’adresse e-mail ni de renseigner d’informations personnelles. Vous êtes désormais presque prêt à faire votre premier achat.

Ajouter une adresse

Pour terminer et être prêt à passer votre première commande, voici une dernière explication afin de voir comment ajouter une adresse de livraison à votre compte. Ainsi, au moment du passage en caisse, vous n’aurez pas à effectuer cette action.

Cliquer sur compte, dans le menu en haut du site. Vous accéderez à votre espace client :

Depuis cet espace, cliquer sur “Mon Adresse de Livraison” situé sous le menu Raccourcis. Vous accéderez alors à un formulaire sur lequel il est nécessaire de remplir son nom, prénom, numéro de téléphone et adresse :

Une fois le formulaire rempli, appuyer sur le bouton “Enregistrer”. Votre adresse de livraison est alors ajoutée à votre compte. Vous pourrez passer votre commande Aliexpress sereinement !

On ne présente plus Aliexpress le concurrent chinois d’Amazon, et son site avec des milliers de produits à des prix très faibles. Vous souhaitez passer une commande mais vous voulez poser une question au vendeur ? Vous venez de faire votre achat mais vous avez un problème avec le produit ? On vous explique dans cet article comment facilement contacter le service client Aliexpress. Etant donné qu’Aliexpress est un site fiable, il possède logiquement un service après-vente qui, dans la majorité des cas, vous répondra rapidement !

Dans un premier temps, le centre d’aide (ou la F.A.Q) vous sera présenté. Ensuite, on vous expliquera comment envoyer un mail, courrier ou téléphoner à Aliexpress même si ce n’est pas la méthode la plus efficace ! On verra comment contacter Aliexpress via un assistant et en utilisant les réseaux sociaux. Enfin, on vous présentera comment contacter directement un vendeur Aliexpress afin qu’il puisse répondre rapidement à toutes vos questions.

Utiliser le centre d’aide

Si vous cliquez sur la page Service Client du site Aliexpress, vous serez redirigé vers le centre d’aide. Il contient une foire aux questions avec les demandes fréquentes posées à Aliexpress. Si vous avez une question classique concernant les sujets suivants :

• Comment ouvrir un litige ?
• Comment se faire rembourser ?
• Ou en-est ma commande ?
• Comment retourner un objet ?
• Comment ajouter ou supprimer une carte bancaire sur Aliexpress ?
• Puis-je obtenir des coupons de réduction ?

Alors vous pouvez effectivement vous aider de ce centre d’aide Aliexpress !

Vous avez également la possibilité d’utiliser l’assistant virtuel disponible à cette adresse. Pour cela, il suffit de cliquer sur “Aide en ligne” dans le service d’aide. Cette interface vous permettra de dialoguer avec … un robot ! Ce n’est donc pas la manière la plus efficace d’entrer en contact avec le site. Cependant, ce robot saura vous aiguiller si vous avez une demande assez simple.

Envoyer un mail au service client Aliexpress

Aliexpress, tout comme un grande nombre de plateforme de vente en ligne, ne met pas en avant sur son site une adresse email afin les contacter facilement. Vous pourrez envoyer un mail à Aliexpress en utilisant l’adresse suivante mise en avant sur la page suivante :

• DataProtection.AE@aliexpress.com

Cependant, il permet de contacter Aliexpress uniquement pour un sujet concernant les données à caractères personnels collectées sur le site.

Certains sites partagent des adresse mails comme complaint@aliexpress.com, support@aliexpress.com ou encore dispute@aliexpress.com. Cependant, ces adresses emails ne sont pas officielles et vous ne recevrez pas de retours en les utilisant.

Envoyer un courrier au service client Aliexpress

Ce n’est pas un moyen très efficace de contacter Aliexpress car le site ne possède pas directement de boîte postale. Par contre, le groupe Alibaba qui détient Aliexpress, a différentes adresses en France et dans le monde. Le siège d’Alibaba en France est situé à l’adresse suivante :

• 6th Floor, 6 rue Ménars, 75002 Paris, France

Le siège social principal est, quant-à-lui, situé en Chine :

• 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou 311121, Zhejiang Province, China

Comment contacter Aliexpress par téléphone

Tout comme l’envoi d’un courrier par voie postale, le téléphone n’est pas un moyen très efficace de contacter Aliexpress si vous avez un problème classique (remboursement, problèmes de livraison, question à un vendeur etc.).

Pour un contexte particulier, vous pourrez être amené à vouloir le numéro de téléphone d’Aliexpress. Sachez que le site ne possède pas de hotline. Le numéro de téléphone disponible est celui du groupe Alibaba :

• Tel: (+86) 571-8502-2088
• Fax: (+86) 571-8526-9066

Comment contacter Aliexpress avec les réseaux sociaux

De plus en plus d’entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux et il est possible de les contacter via ces derniers. Aliexpress est un site asiatique. Il possède cependant un support en français sur Facebook, Whatsapp et Instagram que vous pourrez retrouver aux adresses suivantes :

• Facebook
• Whatsapp
• Instagram

Si vous savez parler en anglais vous pouvez également les contacter par message privée sur Twitter. Une fois sur la page d’un de ces réseaux sociaux, il suffit de cliquer sur le bouton de messagerie privée afin de pouvoir contacter un conseiller. Il s’agit là d’un moyen de contact très efficace pour avoir une réponse dans la journée.

Contacter un vendeur Aliexpress

Tout comme Amazon, Aliexpress est un marketplace. C’est à dire que plusieurs vendeurs tiers peuvent venir vendre leurs produits. Si vous avez une question sur un produit ou un problème avec une commande, il faut dans un premier temps contacter le vendeur. En cas de litige avec ce vendeur, vous pourrez contacter le service client Aliexpress dans un second temps.

Depuis la page d’un produit, cliquez sur “Contact“, situé dans le petit encart sur la gauche de votre écran :

Depuis votre espace commandes, cliquez sur “Contacter le vendeur” sur le bandeau récapitulatif de votre achat :

Vous arriverez alors dans le centre de messagerie depuis lequel vous aurez accès à toutes vos conversations avec les vendeurs.

C’est la méthode la plus efficace pour répondre à une question ou résoudre un litige. Si le dialogue avec un vendeur ne fonctionne pas suite à un problème de livraison ou de commande, alors vous pourrez utiliser la fonction “Ouvrir un litige”. Aliexpress essayera de trouver la solution à votre soucis.

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Si vous n’avez pas réussi à envoyer un mail à Aliexpress, à leur téléphoner ou à discuter avec un vendeur via la messagerie, n’hésitez pas à laisser un commentaire. Vous pouvez également nous partager vos astuces pour contacter le service client du site.