Bien que SHEIN soit une plateforme asiatique (comme Aliexpress), le suivi de colis y est plutôt précis. Néanmoins, les temps de livraisons étant tout de même assez longs, il peut nous arriver de nous demander où est notre colis. Dans cet article, je vous présenterai en détail comment suivre son colis SHEIN du passage de la commande à l’arrivée du colis chez soi.
Dans un premier temps, je vous donnerai quelques explications sur la livraison proposée par le site SHEIN, ainsi que son coût. Ensuite, je vous expliquerai comment récupérer votre numéro de suivi et comment suivre votre commande.
La livraison SHEIN
Il n’existe qu’un mode de livraison sur le site SHEIN : c’est la livraison standard. Cette dernière prend entre une dizaine et une vingtaine de jours en général (ces temps sont un petit peu allongés en raison de la situation sanitaire liée au COVID-19). Attention, sachez que le temps d’expédition est estimé et qu’il ne commence qu’à partir de la date d’expédition (et non à partir de la date d’achat). En moyenne, la préparation de la commande prend entre 1 et 3 jours.
Le prix de cette livraison standard va dépendre de la valeur totale de votre panier. Ainsi pour un panier :
- Inférieur à 19€ : 4,49€ de livraison
- Entre 19€ et 39€ : 2,99€ de livraison
- Supérieur à 39€ : livraison gratuite
A ces frais de livraison, vous avez la possibilité d’ajouter 1,99€ pour la garantie du transport. Cette dernière offre une protection pour les articles commandés en cas de perte du colis mais elle n’est pas obligatoire. Dans ce cas, SHEIN s’engage à réexpédier le colis perdu ou endommagé immédiatement sans frais supplémentaires de votre part. Vous pourrez trouver toutes ces informations en suivant ce lien.
Comment récupérer votre numéro de suivi SHEIN ?
Une fois que vous avez passé votre commande, cliquez sur l’onglet « Mes Commandes » disponible ici. Sur cette page, vous aurez accès à toutes vos commandes. Vous pouvez choisir de n’en visualiser que certaines (non payé, en cours de traitement, expédiés, commentaire, retour).
Afin de récupérer le numéro de suivi SHEIN de l’une de vos commandes, vous devez cliquer sur « Suivre ».
Là, la page de suivi de commande SHEIN sera affichée et vous aurez accès non seulement à votre numéro de suivi mais, également au suivi proposé par le site (qui sera détaillé plus loin dans l’article) :
Les états de suivi SHEIN
Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessus, il existe plusieurs phases dans le suivi de votre commande :
- L’expédition du colis
- Le transit (du départ du pays d’origine à l’arrivée dans une plateforme de distribution française)
- La phase « Envoyé » (le colis se trouve dans le site qui dessert votre adresse, la livraison est en préparation)
- La phase « Signé » (le colis a bien été livré dans la boîte aux lettres)
Les différents sites de suivi SHEIN
Suivre votre colis sur SHEIN
Dans le chapitre ci-dessus, je vous ai expliqué comment récupérer votre numéro de suivi en cliquant sur « Suivre » dans votre page de commande. Depuis cette page, vous avez également accès au suivi de colis fourni par SHEIN. Ceci représente le moyen le plus simple de vérifier où se situe votre colis.
Comme vous pouvez donc le voir, le suivi SHEIN est tout de même précis tant au niveau des dates et heures qu’au niveau de la localisation du colis.
Suivre votre colis sur le site de La Poste
Une fois que votre colis est arrivé en France, vous pouvez le suivre sur le site de La Poste grâce à son numéro de suivi Colissimo. Ceci permet d’avoir un niveau de suivi encore plus détaillé. En effet, vous pourrez savoir dans quel centre de tri se trouve votre colis et même à quel moment il est arrivé dans son centre de distribution local. De plus, grâce à ce numéro de Colissimo, vous aurez parfois la possibilité, en cas d’absence lors de la livraison, de choisir une nouvelle livraison ou un retrait dans une agence postale.
Voilà, désormais, vous savez comment suivre votre colis SHEIN. Si jamais vous avez malgré cela un problème dans le suivi de votre colis SHEIN, nous vous invitons à contacter leur service client en suivant notre tutoriel.
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