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Si vous avez déjà participé à une vente aux enchères eBay, il est possible que vous ayez fait une offre sur un objet que vous avez ensuite décidé de ne plus vouloir. Dans ce cas, vous pouvez vous demander s’il est possible d’annuler une enchère eBay et comment le faire. Heureusement, eBay permet aux acheteurs de retirer leurs offres dans certaines circonstances limitées, bien que cela ne soit pas toujours possible.

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment annuler une enchère eBay et dans quelles conditions cela est possible.

Quelles-sont les conditions pour annuler une enchère Ebay ?

Lorsque vous participez à une enchère sur eBay, il est important de comprendre que vous vous engagez à acheter l’objet si vous êtes le meilleur enchérisseur. Cependant, il existe des situations où vous pouvez rétracter votre enchère. Cela peut se produire si le vendeur a modifié considérablement la description de l’objet, si vous avez saisi un montant incorrect par accident, ou si vous n’arrivez pas à contacter le vendeur. Il est important de noter que ces options ne sont disponibles que jusqu’à une heure après avoir enchéri si l’annonce se termine dans moins de 12 heures. Toutes ces conditions sont résumées sur cette page.

Si vous ne pouvez pas rétracter votre enchère, vous pouvez contacter le vendeur pour lui demander d’annuler l’enchère. Cependant, il est important de garder à l’esprit que le vendeur n’est pas obligé d’accepter l’annulation de l’enchère et peut la refuser.

En tant que vendeur, vous pouvez annuler une enchère pour les raisons suivantes :

• Un acheteur demande l’annulation de son enchère et vous acceptez
• La vente doit se terminer plus tôt que prévu car l’objet n’est plus disponible.
• Une erreur est dans l’annonce.
• L’enchère provient d’un acheteur malhonnête.

Comment annuler une enchère en tant qu’acheteur ?

Si vous devez annuler une enchère, il est important de savoir que cela ne peut se faire que dans certaines circonstances spécifiques décrites ci-dessus. Si vous respectez ces conditions, voici les étapes à suivre :

1. Allez sur la page d’annulation d’enchère en cliquant sur ce lien.

2. Sélectionner l’enchère que vous souhaiter annuler
3. Sélectionnez le motif de l’annulation et cliquez sur continuer.
4. Sélectionnez Soumettre pour valider l’annulation de l’enchère.

Comment annuler une enchère en tant que vendeur ?

En tant que vendeur sur eBay, il est important de savoir comment annuler une enchère sur l’un de vos objets.

1. Allez à la page Annuler les enchères placées sur l’objet. Cette page est accessible en cliquant sur ce lien.
2. Saisissez le numéro de l’objet pour lequel vous souhaitez annuler l’enchère et le pseudo de l’acheteur concerné.
3. Ajoutez le motif de l’annulation dans la section prévue à cet effet.
4. Cliquez sur Soumettre pour finaliser l’annulation.

Si vous voulez éviter que n’importe qui enchérisse sur vos objets, vous pouvez définir des conditions requises pour les acheteurs afin d’exclure certains acheteurs (par exemple une note minimum ou un nombre d’objet acheté).

Il est important de noter que l’annulation d’une enchère peut avoir des conséquences négatives sur votre compte vendeur, en particulier si vous le faites régulièrement ou pour des raisons arbitraires. Pour éviter cela, veillez à bien communiquer avec vos acheteurs et à décrire précisément vos objets pour éviter tout malentendu.

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Vous savez désormais comment annuler une enchère sur Ebay. Si toutefois vous avez un problème, n’hésitez pas à contacter le service client Ebay ou à nous laisser un commentaire dans la section ci-dessous.

Acheter aux enchères permet de faire de belles affaires et par conséquent de pouvoir économiser de l’argent ! Que cela soit pour de la décoration, des vêtements, des produits hightech ou encore des bijoux, tout peut être mis en enchère sur Ebay. Si vous ne connaissez pas le site ou que vous ne savez pas comment l’utiliser, nous allons vous guider.

Dans cet article, nous vous expliquons en détail comment passer une enchère sur Ebay, de la recherche jusqu’à l’achat. Nous verrons également quelques petits conseils pour remporter vos enchères sur le site.

Tutoriel pour placer une enchère sur Ebay

Effectuer la recherche de son objet

Dans un premier temps, accédez à Ebay en cliquant sur ce lien. Il est indispensable d’avoir un compte client sur le site. Vous devrez ensuite rechercher les objets qui sont mis en enchère sur Ebay. Pour cela, il n’y a rien de plus simple. Il vous suffira de rechercher votre produit dans la barre de recherche. Vous pourrez ensuite filtrer seulement les ventes aux enchères en cliquant sur le filtre adapté.

Enchérir sur un objet

Lorsque vous aurez trouvé l’annonce du produit qui vous convient, vous pourrez vous rendre sur la fiche descriptive. Vous pourrez analyser le produit et ainsi proposer un prix adapté. Vous pourrez également l’ajouter dans votre « Liste d’affaires à suivre » en cliquant sur le bouton « Suivre cet objet ». Cela vous permettra d’avoir un suivi des enchères que vous aurez effectuées.

Pour réaliser une enchère sur Ebay, vous n’aurez qu’à compléter le prix et cliquer sur le bouton « Enchérir ». Une confirmation vous sera demandée. Vous n’aurez qu’à appuyer sur le bouton « Confirmer. Un message apparaîtra en vous indiquant si vous êtes le meilleur enchérisseur ou pas.

Le vendeur peut avoir mis un prix de réserve, qui est masqué pour les acheteurs. Cela signifie que le vendeur met un prix pour lequel le produit ne sera pas vendu en-dessous. De plus, en tant qu’acheteur, vous pourrez également mettre des enchères automatiques. Cela signifie qu’à chaque enchère effectuée par un autre acheteur, le prix de la vôtre augmentera, ce qui vous permettra d’avoir plus de chance de remporter.

Suivi de l’enchère sur Ebay

Pour suivre vos enchères placées sur Ebay, vous pouvez cliquer sur ce lien qui vous redirigera vers le suivi de toutes vos enchères en cours.

Depuis cet espace, vous pourrez voir l’ensemble de vos enchères en cours. Vous saurez si vous êtes le meilleur enchérisseur ou pas, le montant ainsi que le temps restant. Une fois la durée de l’enchère terminée, celui qui a fait la meilleure offre remporte l’objet.

Paiement d’une enchère remportée sur Ebay

Si vous remporter une enchère sur Ebay, vous devrez effectuer le paiement dans un délai de 4 jours. Passé ce délai, le produit ne vous sera plus réservé et le vendeur pourra annuler la vente. Pour cela, rendez-vous dans votre espace Objets achetés en cliquant ici. Depuis cet espace, vous pourrez cliquer sur le bouton « Payer maintenant » afin de sélectionner votre moyen de paiement et régler votre achat.

Qu’est-ce que l’option achat immédiat ?

L’option d’achat immédiat permet d’acheter directement un produit sans négocier le prix. Vous serez sûr d’obtenir votre commande sans que quelqu’un fasse une meilleure offre que vous comme pour les enchères. L’autre différence avec les enchères est que l’option achat immédiat sur Ebay se fait au prix indiqué par le vendeur. Il n’y a donc pas de négociation.

Astuces pour remporter une enchère sur Ebay

Être original

La plupart des enchérisseurs mettent des prix ronds tels que 11€. Il peut s’avérer parfois très concluant de simplement ajouter un chiffre décimal tel que 11,03€. Cela vous permettra potentiellement de remporter l’enchère à seulement quelques centimes de plus.

Enchérir au bon moment

La plupart des enchères se font à des heures spécifiques, notamment en journée. Parfois il peut être intéressant de le faire la nuit, surtout la veille de la fin de l’enchère. Cela vous permettra de remporter l’enchère sur Ebay plus facilement. De plus, il est important de ne pas enchérir trop haut dès le départ. En effet, si vous partez sur un prix élevé se rapprochant de votre prix maximum, vous n’aurez plus beaucoup de marge pour enchérir et vous pourriez payer plus cher le produit que vous n’auriez pu. Il est donc important de commencer petit même avec seulement quelques centimes.

Attendre la fin

Le meilleur moment pour faire une enchère c’est à la fin. Cependant, cela peut être quitte ou double. En effet, vous pourrez donc voir quel est le dernier montant enchérit et ainsi en proposer un autre un peu plus élevé, simplement en ajoutant quelques centimes. Néanmoins, vous pouvez ne pas être le seul acheteur à vouloir enchérir à la dernière minute. Vous devrez donc être vigilant et actualiser la page jusqu’à la dernière seconde de l’enchère.

Faire des enchères automatiques

Ebay vous facilite la tâche grâce aux enchères automatiques. Il est donc essentiel de ne pas s’en priver. En effet, vous pourrez donc enchérir sur un produit et définir un prix maximum pour lequel vous le souhaitez. Ebay enchérira à un prix plus élevé à chaque fois qu’une autre personne enchérira sur le produit. Cela vous permettra de ne pas être à l’affut tout le temps. Néanmoins, vous devrez tout de même suivre vos enchères pour éviter de les perdre. Cela peut parfois se jouer à quelques centimes.

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Vous avez dorénavant toutes les clés pour faire une enchère sur Ebay. Certaines techniques vous permettront de remporter plus facilement et coups surs les enchères. Si vous avez des remarques ou des questions, n’hésitez pas à laisser un commentaire.

Vous avez trouvé une offre en or sur Ebay mais le site n’est pas en français ? Ce sont des choses qui arrivent, surtout lorsque le site propose de multiples langues. C’est le cas de Ebay qui propose désormais 49 langues différentes. Dans cet article, nous allons donc vous expliquer soit comment accéder directement au site Ebay en français puis comment basculer vers le site Ebay France. Enfin, nous verrons comment restreindre ses recherches afin d’acheter des objets uniquement en France.

Accéder au site Ebay français

Pour accéder directement à la version française de Ebay, vous pouvez tout simplement cliquer sur le lien suivant :

• https://www.ebay.fr/

Ceci vous fera arriver directement sur la page d’accueil du site qui se présente comme ceci :

Basculer vers le site ebay France

Parfois, il nous arrive de cliquer sur un lien et d’arriver sur le site Ebay dans une autre langue, différente de celle de notre pays. Dans ce cas, il sera nécessaire de modifier la version du site, afin d’arriver sur la version française d’Ebay.

Pour ce faire, il vous suffit de descendre tout en bas de la page du site. Là, vous trouverez une liste déroulante comportant de multiples pays.

Il vous suffira donc de choisir « France » dans ce menu déroulant :

Contrairement à d’autres sites, il n’est pas possible d’effectuer une commande sur le site de Ebay en version anglaise ou espagnole, tout en conservant la langue française. Si vous choisissez de passer une commande sur une version étrangère du site, vous pourrez éventuellement utiliser l’outil de traduction de Google afin d’avoir les éléments du site en français.

Attention, pensez au fait que selon la version du site que vous utilisez, la devise pourra varier. Par exemple, sur la version américaine du site, les objets à vendre seront affichés en dollars américains ($). De plus, n’oubliez pas que les tarifs d’expédition peuvent différer en fonction des pays d’expédition.

Faire une enchère sur le site Ebay français

Maintenant que vous savez aller sur la version française de Ebay, il ne vous manque plus qu’à enchérir sur l’objet que vous voulez. Pour ce faire, vous devrez tout d’abord créer un compte. Si vous ne savez pas comment faire, je vous laisse suivre la procédure expliquée dans cet article.

Ensuite, il vous suffira de rechercher ce que vous voulez. Nous allons prendre l’exemple de la recherche « Iphone 11 ». Afin de n’obtenir que des objets vendus en France, il suffit de cocher « France uniquement » dans le filtre « Provenance ».

Ensuite, il vous suffit de sélectionner l’objet qui vous plaît et de cliquer sur « Faire une offre » pour enchérir dessus. Ici, vous pouvez voir que l’objet provient bien de France métropolitaine.

Voilà, vous savez désormais comment accéder à la version française de Ebay, il ne vous reste plus qu’à enchérir sur l’article de vos rêves !

Vous souhaitez contacter le service client Ebay pour une question sur un achat, une vente ou tout autre problème ? Dans cet article on vous explique toutes les possibilités pour contacter Ebay. Contrairement à d’autres plateforme de ce type, Ebay ne met pas en avant sa page de contact sur l’accueil du site. Pas d’inquiétude cependant, il existe bel et bien de nombreuses possibilités pour les contacter facilement. Nous allons vous les présenter ici.

Dans un premier temps, nous verrons comment utiliser la FAQ pour répondre à vos questions. Ensuite nous vous présenterons les numéros de téléphone Ebay ainsi que leurs adresses emails pour les contacter. Nous vous expliquerons aussi comment contacter un vendeur Ebay suite à une commande. Enfin nous terminerons par donner d’autres moyens de contact efficace comme les réseaux sociaux.

Utiliser la FAQ mise en place par le service client Ebay

Comme indiqué dans l’introduction, la page d’aide n’est pas facilement visible sur l’accueil du site Ebay. Cependant, une page d’aide à bel et bien été mise en place par Ebay. Cette page est disponible à cette adresse. Elle contient une barre de recherche qui, selon votre recherche, vous proposera différents guides rédigés par Ebay pour vous aider :

Sur ce centre d’aide, vous aurez également la possibilité de choisir l’une de vos dernières commandes (en tant qu’acheteur) afin de poser une question sur celle-ci.

Vous pourrez également parcourir différentes rubriques d’aides qui permettront de vous fournir des guides sur des sujets comme les retours et remboursements, la livraison et le suivi, des tutoriels sur les achats et ventes, gérer son compte et les frais. Ces rubriques sont disponibles en cliquant sur l’image ci-dessous :

Utiliser le formulaire pour envoyer un mail à Ebay

En passant par le site d’Ebay, vous avez la possibilité de les contacter en utilisant leur formulaire d’envoi de mail. Ce formulaire est disponible à l’adresse suivante. Après avoir précisé votre rubrique et le sujet de votre requête vous aurez alors la possibilité de cliquer sur « Envoyez-nous un e-mail ».

Après avoir cliqué sur le bouton, un formulaire apparaîtra et vous permettra de saisir votre message à envoyer au service client Ebay :

Attention, pour accéder au formulaire de contact, il est indispensable d’avoir un compte Ebay.

Contacter le service client Ebay par téléphone

Si vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire pour envoyer un mail, vous avez la possibilité d’appeler Ebay. Voici donc le numéro de téléphone qu’Ebay affiche sur sont site :

• 07 70 37 95 88 (0,05€/min + prix d’un appel)

Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

Comme pour tout les sites, il existe un numéro de téléphone Ebay qui est gratuit. C’est le même service client qui est derrière ce numéro. Il s’agit du suivant :

• 01 73 00 17 10

Envoyer un mail au service client Ebay

Ebay met très peut en avant ses adresses mails pour le contacter sur son site. Il vous faudra donc passer impérativement par le formulaire de contact pour envoyer un mail à Ebay concernant une question d’avant ou d’après-vente.

Les seuls emails affichés sur leur site sont les suivants :

• LawEnforcement@ebay.com : Pour toutes questions d’ordre juridique.
• mediateurduecommerce@fevad.com : Pour contacter le service de médiation du e-commerce de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) dont Ebay fait partie.

Contacter Ebay par les réseaux sociaux

Une des méthodes souvent très efficace et préconisée sur de nombreux articles de ce blog pour contacter les espaces clients est d’utiliser les réseaux sociaux. Ebay est accessible sur :

• Facebook
• Twitter

Il vous suffit d’envoyer un message privé au service client sur l’un de ces réseaux. Sur Facebook, le SAV est en français par contre sur Twitter il vous faudra parler anglais.

Envoyer un courrier à Ebay

Si vous avez une requête importante à faire à Ebay ou simplement que vous préférez les lettres manuscrites pour communiquer. Vous pouvez envoyer un courrier à Ebay en utilisant l’adresse postale suivante.

Ebay FRANCE – 21, rue de la Banque – 75 002 Paris 

Contacter un vendeur Ebay

Vous ne le savez peut être pas mais Ebay ne vend pas directement des objets. Il s’agit de vendeurs tiers (particuliers ou professionnels) qui y postent leurs annonces. Plutôt que de contacter directement le service client Ebay, il est parfois d’abord préférable de contacter le vendeur suivant votre requête.

Pour contacter un vendeur avant un achat, il suffit d’aller sur la page de celui-ci et de cliquer sur « Contact ». Un formulaire de mail apparaîtra alors sur le site et vous pourrez donc lui écrire un message. Vous pouvez également passé directement par la page d’un produit. Pour cela il suffit de cliquer sur « Contacter le vendeur » situé sur la droite de la page produit, dans les détails sur le vendeur.

Pour toute question d’après-vente, il vous sera possible de contacter le vendeur directement depuis la page de vos commandes. Pour cela, il vous faudra sélectionner dans « Autres actions » le choix « Contacter le vendeur ». Vous pourrez ainsi lui poser des questions sur le suivi du colis ou une question sur le produit reçu.

Vous souhaitez placer votre première enchère sur Ebay ou y faire votre première vente ? Dans ce cas, il sera obligatoire pour vous de créer votre compte Ebay. Dans ce guide, nous verrons toutes les étapes nécessaires afin d’y arriver. Ce tutoriel sera accompagné de plusieurs captures d’écrans afin de vous faciliter l’inscription.

Comment s’inscrire sur Ebay ?

Il existe différentes possibilités pour créer son compte Ebay. La première est d’utiliser le formulaire d’inscription pour rejoindre le site. La seconde est de passer par l’authentification rapide en utilisant son compte Google, Facebook ou Apple.

Dans les deux cas, il vous faudra accéder au site Ebay puis cliquer dans le menu supérieur sur « Inscrivez-vous ». Vous pouvez y aller directement en cliquant sur l’image ci-dessous :

Vous accéderez alors au formulaire suivant :

Créer un compte Ebay

Pour s’inscrire sur Ebay, la première possibilité est de créer un compte en remplissant ses informations personnelles. Les seuls champs à renseigner sont les suivants :

• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail
• Mot de passe

Le mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères, un chiffre ou un symbole et une lettre.

Pas besoin de validation par e-mail, une fois que vous aurez cliqué sur le bouton S’inscrire, vous êtes prêt à faire votre première commande.

Se connecter via Google ou autre

Le seconde possibilité est d’effectuer une inscription en utilisant son compte Google, Facebook ou Apple. Pour cela, il est nécessaire de cliquer sur l’un des trois boutons suivants :

Vous serez alors redirigé vers le formulaire de connexion adéquat.

Attention, pour effectuer cette inscription il est impératif d’avoir un compte sur l’un de ces sites. Vous utiliserez alors votre compte et mot de passe utilisé pour Google, Facebook ou Apple.

Ajouter une adresse

Pour placer votre première enchère il sera nécessaire d’ajouter une adresse postale à votre compte Ebay. Afin de faire cela, il faut cliquer dans le menu sur « Mon Ebay » puis sur Compte et enfin Adresses. Vous pouvez y accéder directement en cliquant ici.

Appuyer ensuite sur le bouton Ajouter à côté du bloc « Adresse de livraison ». Vous accéderez alors au formulaire permettant d’ajouter une adresse postale :