Depuis plusieurs années, les abonnements à des services sur des sites e-commerce sont de plus en plus courants. Les consommateurs paient des frais fixes chaque mois pour accéder à des avantages et des fonctionnalités exclusives. Darty, une entreprise française spécialisée dans l’électronique grand public, a également rejoint cette tendance. Elle propose son propre service d’abonnement, appelé Darty Max. Découvrons ensemble les avis sur Darty Max et cette offre plus en détails.
Depuis son lancement, Darty Max a suscité de nombreuses discussions et opinions diverses parmi les utilisateurs. Certains ont salué les avantages offerts par le service, tandis que d’autres ont été déçus par certains aspects. Dans cet article, nous examinerons les avis des clients sur Darty Max. Nous passerons en revue les avantages et les inconvénients du service pour vous aider à décider si Darty Max est une option intéressante pour vous.
Sommaire
Qu’est-ce que Darty Max ?
Darty Max est un service d’abonnement proposé par l’enseigne française Darty. Vous pouvez consulter sa page officielle en cliquant sur ce lien. Cet abonnement permet aux clients d’entretenir et de réparer leurs appareils en illimité, que ces derniers aient été achetés chez Darty ou ailleurs. Avec Darty Max, les clients peuvent prolonger la durée de vie de leurs appareils. En effet, ils bénéficiant d’une assistance illimitée, de conseils pour mieux utiliser leurs appareils. Ils ont également un rendez-vous annuel en visio avec l’un des techniciens experts SAV de Darty.
En cas de panne, Darty Max prend en charge la réparation des produits sous maintenance. Selon le type de produit, cette prise en charge peut inclure le déplacement et le diagnostic par téléphone, à domicile, en magasin ou en atelier, les pièces détachées et la main-d’œuvre éventuellement nécessaires.
Il est important de noter que si les produits n’ont pas été achetés chez Darty ou à la Fnac, la première réparation sera facturée d’un montant forfaitaire de 49€ ou 79€ TTC, selon le type d’appareil. Les réparations suivantes seront incluses dans l’abonnement.
Quels-sont les avantages et inconvénients de Darty Max ?
Avantages
Les avantages de Darty Max selon les avis des clients
- Darty Max est disponible à partir de 9,99€/mois (avec un engagement de 12 mois) et propose plusieurs prestations en lien avec vos appareils de gros électroménagers. Vous pouvez voir les différents prix proposés sur cette page.
- En souscrivant à Darty Max, les clients sont assurés de ne pas être surpris par les imprévus qui peuvent se dérouler tout au long de la vie de leurs appareils.
- Les clients ayant souscrit à Darty Max bénéficient d’une assistance téléphonique prioritaire
- Une équipe de techniciens se déplacent à domicile pour résoudre les dysfonctionnements.
- Darty Max s’engage dans une démarche plus responsable vis-à -vis de l’environnement car ils maximisent la durée de vie des appareils, selon les avis des clients.
- Enfin, lors de l’achat de leur appareil, les pièces et la main d’œuvre sont incluses jusqu’à 15 ans. La réparation peut être effectuée même si l’appareil a été acheté dans une autre enseigne que Darty. De plus, en cas de panne irréparable, les clients peuvent recevoir un remboursement en carte cadeau correspondant au prix d’achat, à condition que celui-ci ait été acheté dans un magasin de l’enseigne.
Inconvénients
Voici les inconvénients de Darty Max selon les avis des clients :
- La garantie ne fonctionne que pour les produits « dont la marque et la famille de produits est commercialisée par Darty ». Pour les appareils achetés chez un autre distributeur ou sur le marketplace, une limite de 7 ans de réparabilité est présente.
- Il faudra payer 59 € pour la première réparation des appareils achetés chez un autre distributeur ou sur la marketplace de Darty.
- Si l’appareil est irréparable, le client devra remplacer l’appareil à ses frais.
- La garantie démarre 30 jours après la souscription.
- La souscription minimale à Darty Max est de 12 mois.
- La clause qui autorise Darty à résilier le contrat en cas d’abus serait difficile à appliquer.
- Les clients ne peuvent pas couvrir l’électroménager des cousins et des amis.
- En cas d’achat d’appareils chez Darty, les clients sont couverts tant que les pièces détachées sont disponibles (entre 7 et 15 ans). En cas de panne, un technicien se déplace pour procéder à la réparation. S’il n’y parvient pas, le client bénéficie d’un bon d’achat de la valeur neuve du produit.
Un problème avec Darty Max ?
Vous avez un problème avec Darty Max ? Vous souhaiter résilier votre abonnement, poser une question concernant une panne ou retrouver votre compte ? Pas d’inquiétude, il faut contacter le service client Darty afin qu’ils puissent vous venir en aide.
7 Comments
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Darty à Fuir. j’ai acheté un réfrigérateur américain chez Darty et pris l’assurance Darty max. Cela fait plusieurs mois que celui-ci dysfonctionne sans résolution malgré les interventions du SAV. Il y a 2 mois, panne complète. Darty propose d’échanger le réfrigérateur. Darty ne propose de prêter que un mini frigo pour remplacer un gros réfrigérateur : un comble. Nous prenons par 2 fois une date de livraison pour le nouveau réfrigérateur. Pas de livraison, Darty n’avertit même pas qu’il ne livre pas. C’est nous qui appelons pour les avertir. Aujourd’hui 23 mai, on me propose une livraison le 6 juin : et alors, il n’y aura pas encore de livraison ! Ou autre proposition choisir un autre réfrigérateur (qui ne sera pas livré) ou se faire rembourser. Si nous avons choisi darty max, c’est pour être tranquille, ce n’est vraiment pas le cas.
J’ai amené la Nintendo switch de mon fils, achetée chez Darty, prise en charge avec Darty max à 19,90 euros par mois ! Retour de l’atelier : c’est une casse de la carte mère pas une panne, donc à la charge du client pour un coût supérieur à l’appareil. Donc Darty fait passer la panne pour une casse et ne cherche pas à réparer dans une démarche éco responsable comme affichée dans son discours pour promouvoir son assurance.
J’avais rdv téléphonique à 8 h ce vendredi … personne ne s’est manifesté
J’envisageai de souscrire pour bénéficier d’une réduction de 600 € pour l’achat d’un matériel informatique.
Mais je ne me suis pas fait d’illusion…; Darty est là (comme toute enseigne) pour gagner de l’argent, pas pour en perdre… Darty ne travaille pas gratuitement, d’une manière ou d’une autre, cette offre Max est faite pour faire gagner de l’argent… sur le dos du client, bien évidemment.
les delais sont inadmissibles ce qui vous obligent a contacter un autre depanneur ca cest de la pub de
voY …. delai pour panne telé 3 semaines y a 6mois ………22/1/24 fuite sous lave vaisselle 8/9 jours
appel plombier exterieur ar…. nak
J’ai amené mon MacBook que j’ai payé plus de 1800€ achetée chez Darty, prise en charge avec Darty max la formule la plus chère ! Retour de l’atelier pour la deuxième fois. La premiere fois il m’a était retourné avec des couleurs étrange qui s’affichait sur mon écran et le clavier no réparée . La deuxième fois: selon eu c’est une casse de l’écran ( qui es intacte sans aucune fissure ) et pas une panne, donc à la charge du client pour un coût supérieur à 600€ . Donc Darty fait passer cela pas pour une panne mais pour une casse et ne cherche pas à réparer dans une démarche éco responsable comme affichée dans son discours pour promouvoir son assurance. Et pour me faire souscrire à l’assurance on m’a raconté des bobards mensonges!!!!! À fuire
Très déçue par le contrat Darty max. Lors de l’achat d’une plaque de cuisson à induction le vendeur m’a vraiment forcé la main pour que je souscrive au contrat Darty max me vantant la démarche éco responsable, l’assurance d’une réparation… Mais lorsque quelques mois plus tard j’ai voulu faire réparer mon four rosières acheté également chez Darty quelques années auparavant (la molette de sélection de température tourne dans le vide), le technicien me dit qu’il n’était plus sous la garantie constructeur et que la pièce en panne n’est donc plus disponible. Donc pas de réparation possible. J’ai demandé à bénéficier du chèque de compensation prévu par le contrat (du moins je le croyais !). Réponse : la compensation financière n’est valable que pendant la garantie constructeur et encore avec une décôte en fonction de l’âge de l’appareil, donc fin de l’histoire, je m’assieds dessus !
En résumé, ARNAQUE ! à FUIR !