Depuis plusieurs annรฉes, les abonnements ร des services sur des sites e-commerce sont de plus en plus courants. Les consommateurs paient des frais fixes chaque mois pour accรฉder ร des avantages et des fonctionnalitรฉs exclusives. Darty, une entreprise franรงaise spรฉcialisรฉe dans l’รฉlectronique grand public, a รฉgalement rejoint cette tendance. Elle propose son propre service d’abonnement, appelรฉ Darty Max. Dรฉcouvrons ensemble les avis sur Darty Max et cette offre plus en dรฉtails.
Depuis son lancement, Darty Max a suscitรฉ de nombreuses discussions et opinions diverses parmi les utilisateurs. Certains ont saluรฉ les avantages offerts par le service, tandis que d’autres ont รฉtรฉ dรฉรงus par certains aspects. Dans cet article, nous examinerons les avis des clients sur Darty Max. Nous passerons en revue les avantages et les inconvรฉnients du service pour vous aider ร dรฉcider si Darty Max est une option intรฉressante pour vous.
Sommaire
Qu’est-ce que Darty Max ?
Darty Max est un service d’abonnement proposรฉ par l’enseigne franรงaise Darty. Vous pouvez consulter sa page officielle en cliquant sur ce lien. Cet abonnement permet aux clients d’entretenir et de rรฉparer leurs appareils en illimitรฉ, que ces derniers aient รฉtรฉ achetรฉs chez Darty ou ailleurs. Avec Darty Max, les clients peuvent prolonger la durรฉe de vie de leurs appareils. En effet, ils bรฉnรฉficiant d’une assistance illimitรฉe, de conseils pour mieux utiliser leurs appareils. Ils ont รฉgalement un rendez-vous annuel en visio avec l’un des techniciens experts SAV de Darty.
En cas de panne, Darty Max prend en charge la rรฉparation des produits sous maintenance. Selon le type de produit, cette prise en charge peut inclure le dรฉplacement et le diagnostic par tรฉlรฉphone, ร domicile, en magasin ou en atelier, les piรจces dรฉtachรฉes et la main-dโลuvre รฉventuellement nรฉcessaires.
Il est important de noter que si les produits n’ont pas รฉtรฉ achetรฉs chez Darty ou ร la Fnac, la premiรจre rรฉparation sera facturรฉe d’un montant forfaitaire de 49โฌ ou 79โฌ TTC, selon le type d’appareil. Les rรฉparations suivantes seront incluses dans l’abonnement.
Quels-sont les avantages et inconvรฉnients de Darty Max ?
Avantages
Les avantages de Darty Max selon les avis des clients
- Darty Max est disponible ร partir de 9,99โฌ/mois (avec un engagement de 12 mois) et propose plusieurs prestations en lien avec vos appareils de gros รฉlectromรฉnagers. Vous pouvez voir les diffรฉrents prix proposรฉs sur cette page.
- En souscrivant ร Darty Max, les clients sont assurรฉs de ne pas รชtre surpris par les imprรฉvus qui peuvent se dรฉrouler tout au long de la vie de leurs appareils.
- Les clients ayant souscrit ร Darty Max bรฉnรฉficient d’une assistance tรฉlรฉphonique prioritaire
- Une รฉquipe de techniciens se dรฉplacent ร domicile pour rรฉsoudre les dysfonctionnements.
- Darty Max s’engage dans une dรฉmarche plus responsable vis-ร -vis de l’environnement car ils maximisent la durรฉe de vie des appareils, selon les avis des clients.
- Enfin, lors de l’achat de leur appareil, les piรจces et la main dโลuvre sont incluses jusquโร 15 ans. La rรฉparation peut รชtre effectuรฉe mรชme si l’appareil a รฉtรฉ achetรฉ dans une autre enseigne que Darty. De plus, en cas de panne irrรฉparable, les clients peuvent recevoir un remboursement en carte cadeau correspondant au prix dโachat, ร condition que celui-ci ait รฉtรฉ achetรฉ dans un magasin de lโenseigne.
Inconvรฉnients
Voici les inconvรฉnients de Darty Max selon les avis des clients :
- La garantie ne fonctionne que pour les produits ยซ dont la marque et la famille de produits est commercialisรฉe par Darty ยป. Pour les appareils achetรฉs chez un autre distributeur ou sur le marketplace, une limite de 7 ans de rรฉparabilitรฉ est prรฉsente.
- Il faudra payer 59 โฌ pour la premiรจre rรฉparation des appareils achetรฉs chez un autre distributeur ou sur la marketplace de Darty.
- Si lโappareil est irrรฉparable, le client devra remplacer lโappareil ร ses frais.
- La garantie dรฉmarre 30 jours aprรจs la souscription.
- La souscription minimale ร Darty Max est de 12 mois.
- La clause qui autorise Darty ร rรฉsilier le contrat en cas dโabus serait difficile ร appliquer.
- Les clients ne peuvent pas couvrir lโรฉlectromรฉnager des cousins et des amis.
- En cas d’achat d’appareils chez Darty, les clients sont couverts tant que les piรจces dรฉtachรฉes sont disponibles (entre 7 et 15 ans). En cas de panne, un technicien se dรฉplace pour procรฉder ร la rรฉparation. S’il n’y parvient pas, le client bรฉnรฉficie d’un bon d’achat de la valeur neuve du produit.
Un problรจme avec Darty Max ?
Vous avez un problรจme avec Darty Max ? Vous souhaiter rรฉsilier votre abonnement, poser une question concernant une panne ou retrouver votre compte ? Pas d’inquiรฉtude, il faut contacter le service client Darty afin qu’ils puissent vous venir en aide.
8 Comments
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Darty ร Fuir. j’ai achetรฉ un rรฉfrigรฉrateur amรฉricain chez Darty et pris l’assurance Darty max. Cela fait plusieurs mois que celui-ci dysfonctionne sans rรฉsolution malgrรฉ les interventions du SAV. Il y a 2 mois, panne complรจte. Darty propose d’รฉchanger le rรฉfrigรฉrateur. Darty ne propose de prรชter que un mini frigo pour remplacer un gros rรฉfrigรฉrateur : un comble. Nous prenons par 2 fois une date de livraison pour le nouveau rรฉfrigรฉrateur. Pas de livraison, Darty n’avertit mรชme pas qu’il ne livre pas. C’est nous qui appelons pour les avertir. Aujourd’hui 23 mai, on me propose une livraison le 6 juin : et alors, il n’y aura pas encore de livraison ! Ou autre proposition choisir un autre rรฉfrigรฉrateur (qui ne sera pas livrรฉ) ou se faire rembourser. Si nous avons choisi darty max, c’est pour รชtre tranquille, ce n’est vraiment pas le cas.
J’ai amenรฉ la Nintendo switch de mon fils, achetรฉe chez Darty, prise en charge avec Darty max ร 19,90 euros par mois ! Retour de l’atelier : c’est une casse de la carte mรจre pas une panne, donc ร la charge du client pour un coรปt supรฉrieur ร l’appareil. Donc Darty fait passer la panne pour une casse et ne cherche pas ร rรฉparer dans une dรฉmarche รฉco responsable comme affichรฉe dans son discours pour promouvoir son assurance.
Jโavais rdv tรฉlรฉphonique ร 8 h ce vendredi โฆ personne ne sโest manifestรฉ
J’envisageai de souscrire pour bรฉnรฉficier d’une rรฉduction de 600 โฌ pour l’achat d’un matรฉriel informatique.
Mais je ne me suis pas fait d’illusion…; Darty est lร (comme toute enseigne) pour gagner de l’argent, pas pour en perdre… Darty ne travaille pas gratuitement, d’une maniรจre ou d’une autre, cette offre Max est faite pour faire gagner de l’argent… sur le dos du client, bien รฉvidemment.
les delais sont inadmissibles ce qui vous obligent a contacter un autre depanneur ca cest de la pub de
voY …. delai pour panne telรฉ 3 semaines y a 6mois ………22/1/24 fuite sous lave vaisselle 8/9 jours
appel plombier exterieur ar…. nak
Jโai amenรฉ mon MacBook que jโai payรฉ plus de 1800โฌ achetรฉe chez Darty, prise en charge avec Darty max la formule la plus chรจre ! Retour de lโatelier pour la deuxiรจme fois. La premiere fois il mโa รฉtait retournรฉ avec des couleurs รฉtrange qui sโaffichait sur mon รฉcran et le clavier no rรฉparรฉe . La deuxiรจme fois: selon eu cโest une casse de lโรฉcran ( qui es intacte sans aucune fissure ) et pas une panne, donc ร la charge du client pour un coรปt supรฉrieur ร 600โฌ . Donc Darty fait passer cela pas pour une panne mais pour une casse et ne cherche pas ร rรฉparer dans une dรฉmarche รฉco responsable comme affichรฉe dans son discours pour promouvoir son assurance. Et pour me faire souscrire ร lโassurance on mโa racontรฉ des bobards mensonges!!!!! ร fuire
Trรจs dรฉรงue par le contrat Darty max. Lors de l’achat d’une plaque de cuisson ร induction le vendeur m’a vraiment forcรฉ la main pour que je souscrive au contrat Darty max me vantant la dรฉmarche รฉco responsable, l’assurance d’une rรฉparation… Mais lorsque quelques mois plus tard j’ai voulu faire rรฉparer mon four rosiรจres achetรฉ รฉgalement chez Darty quelques annรฉes auparavant (la molette de sรฉlection de tempรฉrature tourne dans le vide), le technicien me dit qu’il n’รฉtait plus sous la garantie constructeur et que la piรจce en panne n’est donc plus disponible. Donc pas de rรฉparation possible. J’ai demandรฉ ร bรฉnรฉficier du chรจque de compensation prรฉvu par le contrat (du moins je le croyais !). Rรฉponse : la compensation financiรจre n’est valable que pendant la garantie constructeur et encore avec une dรฉcรดte en fonction de l’รขge de l’appareil, donc fin de l’histoire, je m’assieds dessus !
En rรฉsumรฉ, ARNAQUE ! ร FUIR !
Bonjour, je viens de supprimer ce contrat, problรจme avec ma barre de son, j’appelle et qui me rรฉpond, mohamed qui me dit mettez lz haut parleur de votre tรฉlรฉphone et vous allez faire les manipulations suivantes, + de 250 โฌ ^par an pour un dรฉpannage par tรฉlรฉphonne, 250 โฌ sur mon livret + le crรฉdit de l’รฉtat pour rรฉparer si c’est nรฉcessaire, sinon j’ai ganรฉ 250 e, salut darty max