Vous êtes sur le point de faire un achat en ligne, et le site Rakuten a attiré votre attention. Cependant, comme tout consommateur averti, vous vous demandez si le site est fiable et vous avez bien raison ! Rakuten, une plateforme de commerce en ligne bien établie. Elle offre une variété de produits à des prix attractifs. Il est donc naturel de se demander : Rakuten est-il vraiment fiable ?
Dans cet article, nous plongerons dans l’historique de Rakuten. Nous examinerons la sécurité de leurs transactions, analyserons les avis des utilisateurs, explorerons leurs garanties et politiques de remboursement. Enfin, nous vous fournirons une vision complète pour vous aider à décider si Rakuten est la plateforme de confiance que vous recherchez.
Sommaire
Historique de Rakuten
Fondé en 1997 par Hiroshi Mikitani, Rakuten a commencé comme une simple librairie en ligne au Japon. Depuis lors, il a évolué pour devenir l’un des géants mondiaux du commerce électronique, élargissant sa gamme de produits pour inclure tout, des produits électroniques aux vêtements, et établissant sa présence sur la scène internationale. Aujourd’hui, Rakuten est reconnu comme une plateforme diversifiée offrant des services allant au-delà du simple shopping, avec des initiatives dans les domaines des services financiers, des communications, et bien plus encore.
Rakuten a acheté des entreprises comme PriceMinister ou encore Kobo (livré électronique). Il s’agit d’une plateforme reconnue et fiable en France.
Rakuten est-il fiable ?
À l’instar d’Amazon, Rakuten fonctionne en tant que marketplace, une plateforme e-commerce qui réunit une variété de vendeurs indépendants. Contrairement à un détaillant traditionnel, Rakuten ne commercialise pas directement ses propres produits. Au de ça, il offre un espace aux vendeurs tiers, qui proposent une large gamme de produits sur leur plateforme. Cela crée une diversité de choix pour les consommateurs, tout en offrant aux vendeurs une opportunité de présenter leurs produits à une audience plus large.
Vérifier la fiabilité d’un vendeur Rakuten en regardant les avis
Étant donné que les vendeurs sur la plateforme sont des tiers, il est essentiel de procéder à une vérification du profil du vendeur avant de finaliser un achat. Pour cela, il est recommandé de consulter attentivement les avis du produit et d’examiner le profil du vendeur. Il est à noter que les vendeurs peuvent être basés dans différents pays. Ce qui souligne l’importance de prendre des précautions supplémentaires pour garantir une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
Dans 95 % des cas, les vendeurs sont fiables sur Rakuten. Ils sont souvent vérifiés par la plateforme mais il faut tout de même rester vigilent. Vous pouvez voir à quoi ressemble la page d’un vendeur fiable en cliquant sur ce lien.
Les paiement et transactions sur Rakuten sont-ils fiables ?
La sécurité des paiements et des transactions est une préoccupation majeure pour tout utilisateur en ligne. Rakuten s’engage à offrir un environnement sécurisé à ses clients. Comme vous pouvez le voir sur cette page, la plateforme utilise des protocoles de sécurité avancés pour assurer la confidentialité des informations financières des utilisateurs lors des transactions. De plus, Rakuten propose des options de paiement sûres, telles que les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques et d’autres méthodes de paiement sécurisées. Les utilisateurs peuvent ainsi effectuer leurs achats en toute confiance, sachant que leurs données sont protégées. En outre, Rakuten met en place des mesures de prévention des fraudes pour garantir l’intégrité des transactions et la confiance continue des utilisateurs.
Garanties et politiques de remboursement
Rakuten, comme tout site d’achat en ligne réputé, offre des garanties solides et une politique de remboursement fiable. En cas de problème avec votre produit, la plateforme permet des retours facilités, assurant ainsi aux utilisateurs la possibilité d’obtenir un remboursement. La clarté et l’efficacité de ces procédures renforcent la confiance des clients dans l’intégrité et la fiabilité de Rakuten.
Rakuten s’impose comme une entreprise d’envergure et non comme un petit site de commerce douteux. Vous pouvez aborder votre expérience d’achat avec confiance, grâce à des politiques de remboursement solides et des procédures de paiement sécurisées. Cependant, étant donné que Rakuten fonctionne comme un marketplace avec des vendeurs tiers, il est essentiel d’exercer une certaine prudence. Avant de finaliser votre commande, prenez le temps de consulter les avis sur le vendeur pour vous assurer d’une transaction sans accroc. Si vous êtes confiant, vous pouvez créer votre compte Rakuten puis effectuer votre premier achat !
6 Comments
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Cela fait plus d’un mois que je téléphone à Rakuten pour régulariser mon porte monnaie qui indique un soide de 25€ au lieu de 96€. A chaque fois, on me répond que mon dossier est transmis au service concerné, et je ne vois aucune régularisation. J’ai même reçu un mail le 05/12 d’un certain Nikko (si il exister) me disant que Rakuten fait ton son possible pour régulariser au plus vite. Aujourd’hui 16/12 …. rien n’est fait
J’ai commandé un téléphone chez Rakuten, j’ai refusé le colis à la poste et je ne peux pas me faire rembourser car le numéro de partance de chine n’est évidemment pas le nême que celui de la poste française et personne ne le comprends. J’ai la preuve de refus, la photo du colis et pourtant je me bat depuis le 10 janvier pour prouver ma bonne fois. En plus le colis devait arriver en recommandé et il est arrivé en lettre suivi avec 2 semaines de retard. Bref le vendeur a fait 3 erreurs, l’envoie, la non communication du numéro français et le retard et c’est moi qui suit le dindon de la farce ! Donc surtout fuyez le site d’incompétents et malhonnêtes.
J’ai acheté un S21 ultra neuf d’un vendeur « fiable », après 3 mois d’utilisation et un très bref contact avec l’eau, le telephone ( certifié résistant à l’eau) s’arrête de fonctionner et les techniciens de Samsung assurent la non conformité de l’appareil au normes et le fait qu’il ne soit pas neuf mais reconditionné. Ayant subi une arnaque et étant couvert de garantie, je m’adresse à Rakuten qui se décharge de toutes responsabilités et m’envoie le contact du vendeur qui, après maintes tentatives, accepte de récupérer le téléphone et l’échanger, il m’a même envoyé une étiquette d’envoie prépayée. Une fois qu’il a récupéré le smartphone defectueux, il a cessé de repondre à mes messages et n’a plus donné signe de vie.
Au final, j’ai acheté un S21 ultra neuf d’un vendeur fiable sur Rakuten. J’ai subi une double arnaque, le telephone est reconditionné, il ne répond pas aux normes, puis il a même été récupéré par le vendeur pretextant qu’il va l’echanger après verification. J’ai déboursé mon argent et maintanant je n’ai rien: Rakuten se decharge de toutes responsabilités et ne veut même pas faire pression sur le vendeur et ce dernier s’est évaporé.
RAKUTEN est pas fiable du tout.j ai fait les frais pour l’achat d’un portable S21 ( version internationale ) et tout de suite après la livraison du portable le réseau était médiocre et j ai laissé des messages auprès du vendeur ( chinois ) et après quelques semaines il etait inutilisable.
donc dans l affaire perte sèche de 400 euros , le portable de la daube ..;;méfiez vous .des bonnes affaires
Bonjour, comme indiqué sur l’article, ce n’est pas Rakuten qui n’est pas fiable mais le vendeur qui vend dessus.
Rakuten travail avec des vendeurs. Entre les vendeurs et Rakuten il n’y a aucune coordination. Pour annuler une commande c’est tout un problème ! Vous essayez de contacter les vendeurs, certains répondent, d’autres non. Pour contacter Rakuten c’est très compliqué également ! Leur service de messagerie est plus que nulle. Pendant tout le temps que vous perdez à envoyer des messages, Rakuten vous prélève le montant de la commande qui a été annulée et vous bloque ainsi votre argent pendant de nombreux jours. Chez Rakuten les procédures de remboursement sont exagérément long ! Rakuten est obligé d’abord de vérifier si la commande a été envoyée ou non,… Etc, Etc…
Dans mon cas j’ai 769,29 € qui sont bloqués !
Sur n’importe quel site vous pouvez annuler une commande et on vous rembourse en quelques jours sans aucun problème !
Non ! Plus jamais de commande chez Rakuten !