Comment accéder et gérer mon compte Fnac ?

Si vous êtes un habitué des achats en ligne sur le site web de l’une des plus grosses entreprises française et que vous vous demandez “Comment accéder rapidement à mon compte Fnac ?” alors continuez à lire cet article. Dans celui-ci, nous vous expliquerons dans un premier temps comment accéder facilement à son compte client. Ensuite nous vous présenterons les différentes fonctionnalités présentes depuis votre espace.

Attention, si vous n’avez pas de compte en ligne Fnac alors nous vous invitons à lire notre guide “Comment s’inscrire sur la Fnac”.

Comment accéder simplement à mon compte Fnac ?

Pour accéder à votre espace client, vous devrez dans un premier temps vous rendre sur la page d’accueil du site de la Fnac. Dans le menu en haut du site, vous devrez alors cliquer sur le lien “Me connecter” ou sur le logo représentant un petit personnage. Vous pouvez également directement cliquer sur ce lien.

Deux possibilités sont alors présentes. Si vos identifiants sont déjà enregistrés dans votre navigateur alors le tour est joué, vous êtes sur votre espace personnel Fnac ! Mais si vous lisez cet article, c’est sûrement car vous n’êtes pas encore connecté. Dans ce cas, vous arriverez sur le formulaire de connexion ci-dessous :

Vous devrez alors remplir votre email puis cliquer sur le bouton “Connexion / Inscription”. Si votre adresse n’est pas reliée à un compte Fnac alors c’est que vous n’êtes pas inscrit sur ce site et il faudra effectuer une procédure d’inscription. Si votre mail est bien reliée à un compte alors vous serez redirigé vers la saisie du mot de passe.

A noter que si vous êtes inscrit avec votre compte Google ou Facebook alors il vous suffit de cliquer sur le logo correspondant pour vous connecter.

Il suffit de rentrer votre mot de passe, puis de cliquer sur le bouton “Se connecter”. La procédure de connexion à votre espace personnel est terminée, vous serez automatiquement redirigé.

Si vous avez oublié votre mot de passe, alors il est nécessaire d’appuyer sur le lien “Mot de passe oublié ?”. Vous serez amené vers la page suivante sur laquelle vous devrez renseigner votre adresse email puis cliquer sur “Poursuivre”. Un email de réinitialisation de votre mot de passe sera envoyée à cette adresse.

Si vous ne connaissez plus votre email, alors nous vous invitons à contacter le service client Fnac en suivant notre guide.

Comment gérer mon compte Fnac ?

Si vous avez suivi les étapes précédentes, alors vous devriez être arrivé sur votre espace client qui ressemble à ceci :

Sur le menu latéral de gauche, vous retrouverez 7 rubriques différentes :

• Mes infos perso
• Mes commandes
• Revendre mes produits
• Mes listes
• Mes consentements
• Mon SAV
• Mes partenaires

Sur votre tableau de bord, à droite, vous aurez un récapitulatif visuel de vos commandes, vos listes ainsi que tout ce qui concerne la carte Fnac. Une liste des questions les plus fréquentes posées au service client est également présente.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour changer ses informations personnelles, il suffit de cliquer sur “Mes infos perso” dans le menu latéral. Vous accéderez alors à un menu avec 4 onglets pour modifier vos coordonnées, vos adresses de livraison, vos moyens de paiement et votre mot de passe :

Il suffit de cliquer sur le menu correspondant à la donnée que vous souhaitez modifier. Par exemple sur l’image ci-dessus, il est possible de modifier votre nom, prénom, adresse e-mail, pseudo, date de naissance et autres infos perso. Si vous souhaitez, ajouter une carte bleue il faudra logiquement cliquer sur “Mes moyens de paiement”.

Comment gérer mes commandes ?

Pour consulter une de vos commandes passées ou en cours, il suffit de cliquer sur “Mes commandes” dans le menu du tableau de bord. Vous accéderez alors à l’espace suivant :

Dans cet espace, les commandes sont regroupées dans l’onglet “Mes achats”. Vous pourrez afficher tous les détails d’une commande, suivre celle-ci ou encore demander une facture. Si vous avez acheter un livre numérique, un billet ou des photos, des onglets spécialisés correspondent à ces achats. L’onglet “Chèque cadeau” regroupe tout vos bons d’achat à la Fnac tandis que l’onglet “Mes retours et réclamations” permet de suivre vos annulations de commandes et remboursement.