Avec l’essor fulgurant de l’achat en ligne, le site La Redoute sait tirer son épingle du jeu. Présent depuis un moment sur le web, leur site permet à sa clientèle de se procurer de nombreux produits, initialement des vêtements, en quelques clics. Cependant, pour y arriver, il est nécessaire de détenir un compte client sur le site. Si vous vous demandez « comment accéder à mon compte La Redoute », cet article vous est destiné !
Il vous aidera dans un premier temps à accéder simplement à votre compte La Redoute. Dans un second temps, il vous expliquera les actions qu’il est possible de réaliser depuis son espace client.
L’accès à mon compte La Redoute
Comme n’importe quelle plateforme, l’accès à l’espace personnel « La Redoute », exige la création d’un compte. Une inscription, sur le site en question, est alors nécessaire. Pour cela vous pouvez suivre notre tutoriel en cliquant ici. Une fois celle-ci effectuée, vous pouvez vous connecter et accéder à votre espace client en suivant le processus ci-dessous :
- Accéder au site www.laredoute.fr
- Cliquer sur le bouton « Se connecter » dans la section « mon compte » ou directement ici :
- Inscrire votre adresse email (ou numéro de compte) ainsi que votre mot de passe dans le formulaire de connexion :
- pour finir, appuyer sur le bouton « Me connecter » pour valider votre identification.
Il est à noter que Google, Facebook, PayPal ou Apple vous permettent également de vous connecter sur le site La Redoute. Il suffira de cliquer sur « Me connecter avec Facebook » puis remplir vos identifiants et le tour est joué.
D’un autre côté, l’application mobile de la marque peut se télécharger sur Play store ou App Store. Consultez donc votre compte la redoute, en installant le programme sur votre Smartphone ou votre tablette.
Des problèmes de connexion pour accéder à mon compte
La plateforme peut refuser l’accès à votre compte en cas d’oubli de votre mot de passe. Ne vous inquiétez pas ! Il suffit d’accéder à la page suivante puis de saisir votre adresse email ou votre numéro de client pour le récupérer, via votre messagerie.
Un message d’erreur peut également survenir, en cas d’invalidité de votre adresse mail ou numéro de client. Il est possible que vous n’utilisiez pas le bon numéro de compte ou la bonne adresse. Si vous avez oublié votre identifiant, dans ce cas il est nécessaire de contacter le service client La Redoute.
La gestion de mon compte La Redoute
Ça y est, c’est fait ! Vous venez de vous connecter à votre compte client. Mais, ce n’est pas tout ! Il existe d’autres fonctionnalités que vous devez pouvoir utiliser par la suite. Retrouvez ci-dessous les différentes actions qu’il est possible de faire depuis son compte La Redoute.
La modification des informations personnelles
Souhaitez-vous modifier vos informations personnelles ? Et bien vous en avez parfaitement le droit ! Pour y parvenir, vous n’aurez qu’à aller dans la section « Mon Compte » et appuyer sur la fonctionnalité « Mes informations » ou « Mes moyens de paiement ». Dans le premier cas, vous pourrez modifier votre adresse de livraison, date de naissance ou numéro de téléphone. Dans le second cas vous aurez la possibilité de gérer (ajouter, modifier ou supprimer) un PayPal ou une carte bancaire liés à votre compte. Cela permettra de faciliter vos prochaines commandes.
Pour les modifications d’adresse mail, mot de passe, nom et prénom, il vous faudra contacter La Redoute.
Diverses opérations relatives aux commandes
Sur votre espace client se trouve la rubrique « Commandes et retours ». Celle-ci vous donne la possibilité de lancer et de suivre vos achats. Il est également permis de procéder à une annulation, un renvoi ou un changement des articles achetés.
En effet, sur cette interface se trouvent toutes vos commandes, les anciennes, de même que celles en cours de livraison. Vous pouvez alors consulter l’historique de vos achats, effectuer le suivi ou l’annulation de ceux qui sont en cours de livraison.
Retrouver son panier La Redoute
Même si le panier n’est pas rattaché directement à son compte La Redoute, un grand nombre de personnes se demandent comment accéder à son panier. Pour y accéder, il suffit de cliquer directement sur ce lien. Sinon il suffit de cliquer sur le logo de panier dans le menu en haut du site de La Redoute. Vous arriverez alors à tous les articles que vous avez ajouté dernièrement. Vous pourrez passer votre commande en passant par cette étape.
Attention , la durée du panier sur La Redoute est limité. Si vous souhaitez retrouver un panier ancien alors les articles que vous aviez ajoutés auront sûrement disparus. Il faudra faire à nouveau votre sélection. Par contre, si votre panier avait été dans les dernières heures ou derniers jours, alors toutes les données seront normalement conservées.
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