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Vous vous demandez comment payer en plusieurs fois sur Rue du Commerce ? En effet, la paiement en plusieurs fois permet d’offrir une flexibilité et un lissage de ses dépenses sur plusieurs mois (surtout pour les gros achats). Malheureusement comme vous pouvez le voir sur cette page des modes de paiements, le fait de payer en plusieurs fois n’est jamais évoqué. Nous allons vous donner plus de détails dans cet article.

Dans un premier temps, nous examinerons donc les possibilités actuelles de paiement. Dans un second temps, nous verrons les alternatives disponibles.

Peut-on payer en plusieurs fois sur Rue du Commerce ?

Non, il n’est malheureusement plus possible de payer en plusieurs fois sur Rue du Commerce. Autrefois, cette option était disponible, mais depuis un certain temps, la plateforme a supprimé cette possibilité. Cette décision peut surprendre de nombreux clients qui recherchent des solutions de paiement flexibles pour leurs achats.

Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessous, le service client a confirmé ce changement :

Quelles-sont les alternatives au paiement en plusieurs fois ?

Même si le paiement en plusieurs fois n’est plus une option, Rue du Commerce offre plusieurs alternatives pour finaliser vos achats. Ces alternatives sont décrites plus en détails sur ce lien.

• PayPal : Vous pouvez utiliser PayPal pour régler vos achats de manière sécurisée. PayPal offre parfois des options de paiement en plusieurs fois directement via leur plateforme, bien que cela dépende de votre éligibilité et des offres disponibles à un moment donné.
• Carte Bancaire (CB) : Les paiements par carte bancaire sont toujours acceptés. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou de débit pour effectuer des paiements uniques de manière rapide et sécurisée.
• Virement Bancaire : Pour des transactions plus importantes, vous pouvez choisir de payer par virement bancaire. Cela peut prendre un peu plus de temps, mais c’est une option sécurisée et fiable.
• Avoir : Si vous disposez d’un avoir sur votre compte Rue du Commerce, vous pouvez l’utiliser pour régler une partie ou la totalité de votre achat.

Pourquoi ne peut-on plus payer en plusieurs fois sur Rue du Commerce ?

La suppression de l’option de paiement en plusieurs fois est survenue après le rachat de Rue du Commerce par LDLC. Aucune raison officielle n’a été communiquée par l’entreprise concernant cette décision. Il est possible que ce changement fasse partie de la nouvelle stratégie commerciale de LDLC, qui souhaite peut-être simplifier ses options de paiement ou réduire les risques financiers associés aux paiements échelonnés.

Vous êtes tombé sur un produit à prix intéressant ? Vous voulez savoir si Rue du Commerce est un site fiable pour vos achats en ligne ? Cet article vous apportera tous les éléments qu’il vous faut pour décider de votre achat en ligne. Mais pas d’inquiétude, comme vous pouvez le voir sur ce lien, on s’aperçoit que Rue du commerce est un site historique français dont la fiabilité est acquise.

Dans cet article, nous commencerons par une présentation de Rue du Commerce. Ensuite nous ferons un bilan des avis des consommateurs. Enfin, nous déterminerons si ce site est fiable ou non.

Qu’est-ce que Rue du commerce ?

Rue du Commerce est une marketplace créée en 1999. Cette plateforme permet à divers vendeurs tiers de proposer leurs produits aux consommateurs. Comme sur toutes les marketplaces, il existe une minorité de vendeurs malhonnêtes, mais cela reste très rare.

Initialement, Rue du Commerce appartenait au groupe Carrefour, ce qui témoigne de son sérieux et de son ancrage dans le commerce en ligne. Aujourd’hui, avec plus de deux décennies d’expérience, Rue du Commerce bénéficie d’un historique de fiabilité solide.

Les avis sur Rue du commerce

Les avis sur Rue du Commerce sont mitigés, comme c’est souvent le cas pour les grandes plateformes e-commerce. Même Amazon, leader incontesté du secteur, reçoit des avis partagés sur des sites comme TrustPilot. Il est donc important de prendre ces avis avec du recul.

Certains clients expriment leur satisfaction quant au service client, tandis que d’autres peuvent avoir des expériences moins positives. Cependant, un grand nombre de consommateurs apprécient particulièrement les prix attractifs proposés sur Rue du Commerce. En résumé, les avis varient, mais cela ne remet pas en cause la fiabilité globale de la plateforme.

En résumé : Rue du commerce est un site fiable ou pas ?

En conclusion, on peut dire que Rue du Commerce est un site fiable. Avec plus de 25 ans d’existence, la plateforme a su établir une solide réputation dans le domaine du commerce en ligne. Bien qu’il puisse y avoir des cas isolés de mauvaises expériences, cela reste exceptionnel !

Les achats sur Rue du Commerce sont sécurisés grâce à plusieurs options de paiement, y compris PayPal, qui offre une protection supplémentaire pour les transactions. Le site utilise également des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité des données des clients.

Le service client de Rue du Commerce est généralement réactif, accessible par téléphone, e-mail ou chat en ligne, ce qui aide à résoudre les problèmes rapidement. La politique de retour et de remboursement est claire, permettant aux clients de retourner les produits qui ne correspondent pas à leurs attentes et d’obtenir un remboursement ou un échange.

N’ayez pas de crainte, vous pouvez faire vos achats sur Rue du Commerce en toute confiance, sachant que vous êtes sur une plateforme fiable et sécurisée, avec un service client réactif et des politiques de protection des consommateurs bien en place.

C’est une question que l’on retrouve souvent… Est-ce que le site Rue du Commerce appartient à Carrefour ? Vous avez peut être vu dans vos hypermarchés Carrefour, des espaces dédiés au site Rue du Commerce. Il était même possible de retirer une commande passée sur le site directement en magasin. Malheureusement ce n’est plus le cas et nous allons voir pourquoi !

Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous pouvez voir que le résultat de recherche entre Rue du Commerce et Carrefour ne montre que des produits de la marque disponibles sur le site. Plus aucune information sur un retrait en magasin.

Dans un premier temps nous verrons l’historique entre ces deux marques. Puis dans un second temps, nous vous expliqueront quel est le groupe qui détient désormais Rue du Commerce.

Historique entre Rue du Commerce et Carrefour

Rue du Commerce est un site e-commerce spécialisé dans les produits high-tech lancé en 1999. A partir de 2007, l’entreprise élargit son secteur d’activité en proposant de nouveaux produits. De nouvelles catégories apparaissent sur le site : vêtements, bricolage, jardin, électroménager ou encore sport. Bien entendu, l’entreprise est uniquement présente sur Internet sans aucune boutique « réelle ».

En janvier 2016, le groupe Carrefour, que l’on ne vous présentera pas, rachète Rue du Commerce pour une valeur entre 20 et 30 millions d’euros. Le site Carrefour Online devient Rue du Commerce. A partir de cette date, on retrouve des espaces Rue du Commerce dans les supermarchés et hypermarchés du géant du commerce français. Il est même possible de venir retirer ses achats sur le site en magasin. C’est pour cette raison que le lien entre ces deux enseignes est resté dans la tête des français.

Cependant, Carrefour cède sa plateforme e-commerce en 2020 qui ne lui appartient désormais plus. Pour la petite anecdote, le logo du site a été modifié pour faire disparaître le logo Carrefour à l’intérieur du vert clair :

A qui appartient désormais la plateforme e-commerce ?

4 ans seulement après le rachat par Carrefour, le site change de propriétaire. ShopInvest, déjà acquéreur de sites e-commerce comme les 3suisses, rachète Rue du Commerce. C’est désormais le nouveau propriétaire du site, qui n’a donc plus rien à voir avec Carrefour.

ShopInvest est une entreprise spécialisée dans le e-commerce. En plus des 3suisses, elle possède également les sites DeclickDeco, Comptoir de l’Homme ou encoure Bijourama.

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Si vous souhaitez faire vos premiers achats sur Rue du Commerce, vous pouvez suivre notre guide afin de vous aider à gérer votre compte.

Dans cet article, on vous apprend comment accéder facilement à son espace client Rue du Commerce. Si vous vous demandez « comment aller directement à mon compte Rue du Commerce » alors vous trouverez votre réponse dans cet article.

Dans un premier temps, nous verrons la procédure à suivre pour accéder en quelques clics à son compte. Dans un second temps, nous vous présenterons les différentes actions pour gérer son espace client Rue du Commerce. Ces action vont de la gestion des commandes jusqu’aux changements des informations personnelles.

Si vous n’êtes pas inscrit sur Rue du Commerce, nous vous invitons à lire notre guide qui vous aidera à créer votre compte. C’est une étape indispensable à faire au préalable.

Comment accéder à mon compte Rue du Commerce ?

La première étape consiste à accéder au site de Rue du Commerce en cliquant sur ce lien. Dans le menu du site, cliquez sur le logo du personnage comme c’est indiqué sur l’image ci-dessous :

Deux options sont possibles. La première est que vous êtes déjà enregistré et connecté sur le site. Dans ce cas, la procédure est terminée car vous êtes déjà dans votre espace client !

Mais si vous êtes ici; c’est que vous rencontrez plus de difficulté et que vous n’êtes pas connecté au site. Vous arriverez donc, en cliquant sur le bouton de connexion, sur le formulaire suivant :

Il vous suffit de renseigner votre adresse mail utilisé pour la création de compte ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton « Se connecter ».

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ? ». Vous accéderez au formulaire de réinitialisation de mot de passe permettant de le modifier. Il suffit simplement de renseigner votre adresse mail liée au compte puis d’appuyer sur le bouton « Réinitialiser mot de passe » :

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse email ou que vous rencontrez un autre problème de connexion, nous vous invitons à contacter le service client Rue du Commerce en suivant notre guide.

Une fois toutes ces étapes terminées, vous avez terminé la procédure de connexion à l’espace client. Vous arriverez sur votre espace personnel Rue du Commerce.

Comment gérer mon compte Rue du Commerce ?

Depuis votre espace personnel vous aurez accès au tableau de bord suivant.

Vous aurez la possibilité d’effectuer de nombreuses actions. Nous allons voir les principales dans les prochains chapitres.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour modifier ses informations personnelles comme son nom, prénom, date de naissance et téléphone. Il est nécessaire d’accéder à la rubrique « Mon identité » en cliquant sur le bouton « En savoir plus » correspondant. Vous arriverez alors dans l’espace ci-dessous depuis lequel vous pourrez aisément modifier ces informations :

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, vous ne pourrez pas le faire depuis cet espace. Vous devrez cliquer sur « Modifier mon mot de passe » dans le menu latéral. Vous accéderez à un formulaire permettant simplement de changer votre code d’accès.

Comment gérer mes commandes ?

Pour afficher toutes vos commandes passées ou en cours, vous devrez cliquer sur le bouton « En savoir plus » du menu « Mes commandes » depuis votre tableau de bord. Vous arriverez alors sur l’espace ci-dessous :

Depuis ce menu, vous pourrez :

• Afficher le détails de vos commandes,
• Effectuer le suivi si elles sont en cours de livraison
• Télécharger une facture
• Signaler une panne ou un produit endommagé
• Signaler un colis non reçu
• Demander le retour d’un produit

Comment retrouver mon panier Rue du Commerce ?

Le panier Rue du Commerce n’est pas rattaché à votre espace client mais la question revient très fréquemment. Pour accéder à son panier Rue du Commerce, il suffit de cliquer sur le logo correspondant dans le menu ou directement sur ce lien. Vous accéderez à tous les articles ajoutés récemment sur le site lors de votre shopping.

La durée du panier sur Rue du Commerce est limitée. En effet, si vous souhaitez retrouver un panier qui date de plusieurs semaines alors les articles que vous aviez ajoutés seront effacés. Il faudra refaire votre sélection. En revanche, si votre panier avait été réalisé récemment, alors toutes les données seront conservées.

Vous êtes en route pour faire une première commande sur le site Rue du Commerce ? Appartenant à Carrefour jusqu’en 2020, le site était fortement mis en avant dans de nombreux supermarchés en France avant de se faire racheter par le groupe Shopinvest. Pour effectuer votre achat, vous devrez forcément créer un compte Rue du Commerce. Si vous ne savez pas comment faire, nous vous invitons à suivre la procédure exacte dans cet article.

Dans un premier temps, nous vous expliquerons les quelques étapes rapides pour s’inscrire sur le site. Puis, dans le cas ou vous n’y arrivez pas avec la méthode synthétisée, nous présenterons de manière plus détaillée en images la procédure pour créer un compte. Enfin nous terminerons par l’ajout d’une adresse postale depuis votre espace client.

Quelles-sont les étapes pour créer un compte Rue du Commerce ?

Voici les 6 étapes à suivre pour ouvrir un compte sur le site :

• Accéder au site Rue du commerce
• Passer la souris sur l’icone espace personnel (petit bonhomme) en haut dans le menu
• Cliquer sur « créer votre compte »
• Renseigner votre adresse email puis appuyer sur le bouton « Valider »
• Renseigner vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance et mot de passe)
• Terminer la création du compte en cliquant sur « Je crée mon compte »

Si cela ne vous a pas aidé à créer votre compte La Redoute, veuillez suivre le tutoriel détaillé dans le chapitre suivant.

Guide détaillé pour la création de compte

La première étape pour s’inscrire sur le site Rue du Commerce est d’accéder à l’accueil en cliquant sur ce lien.

Dans le menu, survolez l’icone espace personnel puis cliquez sur le bouton « créer votre compte » comme sur la capture d’écran ci-dessous. Vous avez également la possibilité d’accéder à la page de création de compte en cliquant directement sur ce lien.

Vous accéderez à un formulaire simple vous demandant de renseigner votre adresse e-mail puis de cliquer sur le bouton « Valider » :

Le reste du formulaire apparaîtra après avoir appuyé sur le bouton de validation. Il vous restera à remplir votre civilité, prénom, nom et date de naissance. Vous pourrez ensuite sélectionner vos préférences de contact de la part de Rue du Commerce et enfin votre mot de passe. La seule restriction concernant le mot de passe est qu’il doit contenir 8 caractères.

Après avoir terminé de remplir ce formulaire, vous pouvez appuyer sur « Je crée mon compte ». Le processus d’inscription sur le site est donc terminé, vous serez redirigé vers votre espace client. Vous pourrez dès à présent effectuer votre première commande.

Ajouter une adresse postale depuis son espace client

Afin de terminer correctement le processus d’inscription et vous faciliter les choses pour votre prochaine commande, nous allons vous expliquer comment ajouter une adresse postale à son compte.

Pour faire cela, cliquez sur « En savoir plus » dans le bloc « Mes adresses » de votre tableau de bord :

Vous accéderez alors au formulaire d’ajout d’adresse suivant dans lequel il faudra renseigner toutes les informations concernant votre adresse de livraison ainsi qu’un numéro de téléphone pour vous contacter :

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Si malgré ce tutoriel vous n’arrivez pas à créer votre compte Rue du Commerce, vous pouvez contacter leur service client ou laisser un commentaire sur cet article.

Vous venez de faire une commande sur Rue du Commerce et vous souhaitez avoir des informations à propos de celle-ci ? Ou alors vous n’avez pas encore effectué votre achat et vous souhaitez poser une question sur votre produit ? Peu importe la raison qui vous pousse à vouloir contacter le service client Rue du Commerce, on vous explique comment y arriver facilement.

Voici donc les différentes méthodes afin de contacter rapidement Rue du Commerce, le site de vente spécialisé dans les produits informatiques et électroniques, racheté par le groupe Carrefour. Nous verrons d’abord qu’il est possible de contacter Rue du Commerce par téléphone ou par courrier. Ensuite, nous présenterons des manières plus efficaces de contacter les conseillers par mail ou via les réseaux sociaux.

Contacter Rue du Commerce par téléphone

Le premier moyen de contact efficace auquel on pense est souvent le téléphone. Cependant, vous risquez de tomber sur de longue file d’attente et il n’est donc pas toujours très facile de parler à un conseiller. Cependant, l’appel téléphonique est le moyen de contact mis en avant sur le site. Vous pouvez ainsi appeler Rue du Commerce avec le numéro suivant :

• 08 92 46 56 66 (0,60€/minutes + prix d’un appel)

Ce numéro est plutôt destiné pour un service avant-vente pour vous aider dans le choix des produits. Ce service est ouvert du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00.

Dans une autre page du site, Rue du Commerce propose un nouveau numéro de téléphone qui, cette fois-ci, est totalement gratuit :

• 08 09 40 03 76 (prix d’un appel)

Il est conseillé d’utiliser ce numéro en cas de : suivi de commande, droit de rétraction ou tout autre problème après un achat. Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 18h00 et le dimanche et jours fériés de 10h00 à 18h00 (sauf le 25 décembre et le 1er janvier).

Nous vous proposons également un troisième numéro qui, lui aussi, est gratuit et sur lequel vous pouvez contacter le site pour n’importe quelle raison :

• 01 84 13 04 06 (prix d’un appel)

Envoyer un mail au service client Rue du Commerce

Contrairement à de nombreux sites Web qui favorisent une messagerie spécialisée pour les contacter, Rue du Commerce met plutôt en avant son adresse mail. En effet, si vous consultez cette page de leur site, vous pouvez très clairement trouver le mail suivant :

• nous-contacter@rueducommerce.com

Nous vous conseillons donc d’utiliser cette adresse mail pour un contact direct avec le service client Rue du Commerce. Vous pouvez les contacter ici pour une simple demande de service après-vente (SAV), une question sur un produit ou tout autre soucis.

Pour tout problème de fraude en relation avec Rue du Commerce, vous pouvez utiliser l’adresse email suivante :

• Phishing@rueducommerce.com

Envoyer un courrier au service client Rue du Commerce

Une des techniques (à l’ancienne) pour contacter Rue du Commerce est de leur envoyer un courrier. A part pour des sujets très importants, nous vous déconseillons d’utiliser cette méthode si vous espérez un contact rapide. L’adresse du siège social de Rue du Commerce est le suivant :

Rue du Commerce
44/50 avenue du Capitaine Glarner
93400 Saint-Ouen
FRANCE

Utiliser les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont désormais un moyen très efficace de contacter un service client. Avec le téléphone, c’est d’ailleurs la méthode recommandée par Rue du Commerce sur sa page contact. Si vous avec un compte Facebook (ou plutôt Messenger) vous pouvez utiliser ce lien :

• Facebook

Il est indiqué que des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi entre 8h et 20h, le samedi entre 9h et 18h et enfin dimanche de 10h à 18h.

Si vous préférez Twitter, vous pouvez également leur envoyer un message privée :

• Twitter

Le contact via les réseaux sociaux est sûrement la méthode la plus rapide et efficace afin de contacter le service client Rue du Commerce.

Utiliser le chat en ligne

Une des dernières méthodes dont nous souhaitions vous parler mais qui ne permet pas de contacter directement le service client est : le chat. En effet, cette messagerie instantanée est présente sur toutes les pages affichant des produits. Cela permet de poser une questions à tous les visiteurs actuellement sur le site. Avec un peu de chance, cela permettra de répondre à une de vos requêtes pour toutes questions d’avant-vente.

Rue du Commerce précise même que des conseillers peuvent parfois utiliser ce chat pour vous répondre.