Lorsque vous effectuez des achats en ligne sur ManoMano, il est essentiel de pouvoir accéder facilement à vos factures pour vos besoins de comptabilité ou en cas de besoin de retour produit. Cependant, il peut être difficile de trouver une facture sur ManoMano pour certaines personnes.
Dans cet article, nous allons vous expliquer les étapes à suivre pour retrouver vos factures ManoMano. Nous verrons ensuite comment résoudre les problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer dans ce processus.
Sommaire
Quelles-sont les étapes pour récupérer une facture ManoMano ?
Voici les étapes à suivre pour récupérer une facture sur ManoMano :
- Connectez-vous à votre compte ManoMano en cliquant sur « Bonjour, identifiez-vous » en haut à droite de la page d’accueil.
- Cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite de la page et sélectionnez « Mon compte ».
- Dans le menu de gauche, sélectionnez « Mes commandes » ou cliquez directement sur ce lien.
- Trouvez la commande pour laquelle vous souhaitez récupérer la facture et cliquez sur « Détails ».
- Cliquez sur « Facture » en haut à droite pour télécharger la facture en format PDF.
Ces étapes devraient vous permettre de récupérer facilement une facture pour vos achats sur ManoMano. Si vous rencontrez des difficultés lors de ce processus, continuez à lire la section suivante pour découvrir comment résoudre les problèmes liés à la récupération de factures.
Vous avez un problème pour récupérer votre facture ManoMano ?
Il peut arriver que vous rencontriez des problèmes lors de la récupération de votre facture sur ManoMano. Voici quelques-uns des problèmes courants et comment les résoudre :
- Facture introuvable : Si vous ne parvenez pas à trouver votre facture car elle a été uniquement imprimé au format papier. Cliquez sur « Ma facture n’est pas dans le colis ». Cliquez ensuite sur « Demander une facture » pour envoyer un message au vendeur automatiquement.
- Facture erronée : Si vous avez reçu une facture contenant des erreurs, telles qu’un montant incorrect ou une mauvaise description des produits, contactez immédiatement le vendeur pour rectifier le problème.
- Facture non conforme : Si la facture ne répond pas aux normes légales en vigueur, telle qu’une absence de TVA ou un manque d’informations obligatoires, vous pouvez également contacter le vendeur pour demander une facture conforme.
- Problème technique : Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la récupération de votre facture, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’essayer un autre navigateur. Si cela ne résout pas le problème, contactez le service clientèle de ManoMano pour obtenir de l’aide.
Dans tous les cas, il est important de traiter rapidement les problèmes de facturation afin d’éviter tout désagrément ultérieur.