Vous avez acheté un appareil chez Darty et vous découvrez qu’il est vendu moins cher ailleurs peu de temps après ? Ne vous inquiétez pas, Darty propose un programme de remboursement de la différence. Si vous avez entendu parler du programme « Darty rembourse la différence », on vous explique tout ce qu’il faut savoir dans cet article. Vous pouvez déjà commencer par jeter un œil sur la description de ce programme faite directement sur le site de Darty.
Dans cet article, nous allons détailler ce programme, les critères d’éligibilité et la procédure à suivre pour demander ce remboursement.
Sommaire
Qu’est-ce que le programme « Darty rembourse la différence » ?
Le programme « Darty rembourse la différence » est une initiative qui permet aux clients de se faire rembourser la différence de prix si, dans les dix jours suivant leur achat, ils trouvent le même produit à un prix inférieur chez un concurrent éligible. Ce programme s’applique aux achats effectués aussi bien en magasin que sur le site Darty. Si votre demande est validée, vous recevrez un remboursement sous forme de carte cadeau, valable pendant six mois et utilisable dans tous les magasins Darty de France métropolitaine (hors site Internet).
Quels sont les critères pour être éligible au remboursement de la différence ?
Pour être éligible au remboursement de la différence, plusieurs critères doivent être respectés :
- Délai de constatation : Vous devez constater le prix moins cher dans les dix jours suivant votre achat chez Darty.
- Produits comparables : La comparaison doit se faire avec un produit de même marque et référence, vendu dans les mêmes conditions de services par l’un des concurrents éligibles (Amazon, Apple Store, Auchan, etc.).
- Conditions de vente : Le produit concurrent doit être disponible immédiatement, en France métropolitaine, et non soumis à des promotions spécifiques (soldes, ventes flash, prix barrés, etc.).
- Exceptions : Les produits vendus en l’état, sur des sites d’enchères, de revente ou de marketplace ne sont pas éligibles. Il faut donc faire attention sur Cdiscount ou Amazon, par exemple, sur lesquels des vendeurs tiers non éligibles ne seront pas pris en charge.
Comment demander à Darty le remboursement de la différence ?
Pour demander le remboursement de la différence, suivez ces étapes :
- Accédez à votre espace client : Connectez-vous à votre compte sur Darty et allez dans le menu « Mes Commandes ».
- Détail de la commande : Accédez au détail de la commande ou de l’achat concerné.
- Demande de remboursement : Cliquez sur « Vous avez trouvé moins cher ? » pour accéder au formulaire de demande. Vous pouvez directement cliquer ici.
- Remplissez le formulaire : Complétez le formulaire avec les informations nécessaires. Si Darty ne peut vérifier le prix indiqué, un justificatif tel qu’une photo, un devis ou une facture attestant du prix concurrent peut être demandé.
- Validation et remboursement : Une fois votre demande validée, Darty vous enverra une carte cadeau par e-mail, utilisable dans tous les magasins Darty de France métropolitaine.
Le traitement des demandes prend en moyenne six jours. Si la fonctionnalité n’est pas disponible dans le suivi de votre commande, il est possible que le délai des dix jours soit dépassé.
En suivant ces étapes, vous pouvez profiter pleinement du programme « Darty rembourse la différence ». Vous serez donc assuré d’obtenir le meilleur prix pour vos achats chez Darty.